הזמנתי ערסל והוא הגיע ללא חבל קשירה לעץ, למרות שבתמונה באתר הוא מוצג עם חבל. הפרט החשוב הזה לא הוזכר כלל . כאשר ביקשתי להחזיר מוצר בפחות משבועיים נאמר לי שעלי לשלם דמי משלוח 50 שקל. דמי המשלוח לא מצויינים בעת רכישת המוצר. ביקשתי להחזיר ללא עלות כספית אך סורבתי. מזהירה אותכם מלקנות חתול בשק.
רכשתי ברזנט עמיד במים. הברזנט החזיק מעמד פחות מחודש והתפרק. פניתי לספק שהוא אוהד שטיבל. התשובה שקיבלתי - אין אחריות על הטבעות. במקום לפרסם אמת ולכתוב שהמוצר לא יכול לשמש כגגון. המוצר נמכר כשבפרסום הוא מופיע כגגון לפרגולה.
הזמנתי טרמפולינה, אמרו שיביאו בתאריך מסויים, עדיין לא הגיע. אין בכלל מענה טלפוני, אין מענה להודעות וואטסאפ. רק אומרים שיש עומס ושייחזרו אליי, עדיין לא חזרו.. היה כתוב שהמענה איכותי ומשלוח זריז, ממש מאכזב.😔😔
ביצעתי הזמנה של ספת כושר ומשקולות דרך אייס אונליין, והספק התחייב ל-14 ימי עסקים. לאחר 20 ימי עסקים שעברו והספק לא יצר שום קשר למועד איסוף, החלטתי לבטל את ההזמנה. ממליץ בחום לבדוק מי הספק לפני שמזמינים ולהימנע מלהזמין מהם
לא יודע כמה אנשים עדיין קוראים ביקורות בזאפ אבל שווה לכתוב גם פה. הזמנתי שתי יחידות של אותו מוצר, הביאו משהו אחר לגמרי. רציתי שיאספו את המוצר מיד אבל אין להם שירות לקוחות טלפוני (כמובן ששירות מכירות טלפוני דווקא יש) אז השארתי הודעה. כשכבר חזרה אליי מישהי, היא הייתה בלתי נסבלת, סרקסטית וחסר כל יכולת או רצון לעזור. בסופו של דבר באו לאסוף את שתי היחידות אבל לאחר כמה ימים במקרה גיליתי שזיכו רק אחת מהן ועל השניה השאירו את החיוב. חבל שלא בדקתי ציונים וביקורות על המקום הזה לפני הקנייה.
הזמנתי מחסן מבודד בגודל 3.5 על 4 מטר עם דלת וחלון, המחיר היה סביר ביחס לאפשרויות אחרת. זמן אספקה 21 ימי עבודה אבל המתקינים התפנו יום אחרי ההזמנה, בשלב ההזמנה היו אדיבים והסבירו לי על כל הכרוך בהזמנה. הגיעו שני מתקינים, העביר מהטנדר את החלקים ,למקום ההתקנה, סיימו ביום אחד את ההתקנה, היו מקצועיים, אדיבים, שירותיים, סבלנים, בקיצור חוויה מתקנת על בעלי מקצוע בימים אלה
רכשתי רשת הגנה לעצים . קיבלתי את הרשת עם שוליים מתפרקים ללא תפר וללא הלחמה .
מוכרים מוצרים באיכות סופר ירודה ולא מוכנים לקחת שום אחריות נורמלית. קנינו אוהל שהתברר כפגום מרגע ההרכבה הראשונית שלו, פניתי אליהם והתשובה שניתנה היא שהם מוכנים להחליף לי את המוצר בתנאי שאגיע מהצפון עד אליהם מרחק של כשעה ורבע. החזר כספי הם לא מוכנים לתת מכיוון שעברו 14 יום ממועד הרכישה תוך כדי התעלמות מוחלטת מהעובדה שזה אוהל ולא מוצר שמשומש על בסיס יום יומי ועל כן פתיחת המוצר הייתה כ3 שבועות ממועד הרכישה כשנסענו לקמפינג. בנוסף רשום בתיאור שהאוהל מיועד ל5 אנשים, אם 3 אנשים ממוצעים מצליחים להיכנס זה נס. בבקשה תפרגנו לעסקים שיודעים לתת שירות טוב גם אם זה אומר לשלם כמה שקלים יותר.
רכשתי שק איגרוף כולל בסיס, השק אגרוף הגיע ללא בסיס...שירות לקוחות מתחת לכל ביקורת. עד שהצלחתי להשיגם אמרו שאין את הבסיס במלאי. זאת אומרת שהמוצר לא שמיש
זהירות!!! רכשתי מחסן לחצר ושילמתי 700 ש"ח עבור משלוח הובלה והתקנה. ולהפתעתי דיברה איתי נציגת שרות בשם פאני וביקשה להוסיף כסף בגלל שהמשלוח הוא רק עד המדרכה, ולא לחצר מאחרי הבניין, למרות שמדובר על 20 שניות הליכה בלבד
שרות מעולה ואמין... קיבלתי את השולחן עם פגם בפינה...יצרתי קשר דרך הוואטסאפ ...אמרו לי שמתאמים עם ציטה שיחליפו לי את השולחן...וכך אחרי שלוש ימים הגיע נהג עם שולחן חדש ואסף את הפגום.
קיבלתי את הערסל ללא הערכת תלייה, בנוסף לפני כחודש גם הייתה לי עוד בעיה איתם, הזמנתי מהם מוצר וקיבלתי אותו אחרי כחודש, מכיוון שהם לא שמו לב שהזמנתי משלוח והתייחסו להזמנה כאל איסוף עצמי
רכשנו ערסל שילמנו 850 שח הערסל התפרק לאחר כשבוע וחצי והשירות לקוחות מתחת לכל ביקורת,יחס עוין ודיבור מתלהם מצד הפקידה לאחר שלא היה עם מי לדבר עירבנו את עזריאלי דרכם רכשנו ולאחר שהם יצרו איתם קשר זיכוי אותנו ב60 שח לא נחזור לקנות שם שוב
שרות מתחת לכל ביקורת, קניתי רשת צל, אחרי שבועיים הטבעות התחילו להיקרע התגובה שלהם וזה ציטוט : אין אחריות על הטבעות. אם המוצר הגיע אליך תקין פה מסתיימת האחריות. מיותר לציין שהטבעות זה חלק איטגרלי מהרשת צל, ושבאתר רשום 6 חודשי אחריות פשוט להתנער מהשרות ומהמוצר. לא לקנות אצלם.
שירות מתחת לכל ביקורת, מתחמקים מאחריות, לא ממליצה כלל להזמין מהם. אנשים לא נעימים שיעבירו אתכם מאחד לשני
לבדוק היטב את האותיות הקטנות,שלא תרדפו אחרי המוביל ואחר כך אחרי הכסף שלכם.הכל מנוהל בצורה מאוד חובבנית,בסוף הלקוח משלם (זמן וכסף)
שלום אולג אכן בהזמנה זו הייתה טעות אנוש, ולכן השירות לא היה כמצופה. בעקבות בקשתך לביטול העסקה, הוחזר תשלום מלא ללקוח
ממליצה מאד ועם כל הלב, על צוות המופלאים משטיבאי. פאני המדהימה, הסבלנית, סופר מקצועית והצוות ה שהגיע אלינו ובכמה שעות בנו לנו את מחסן העץ הכי יפה שיש. היו נחמדים ואדיבים וסופר סופר מקצועיים. אנחנו כל כך מרוצים ומעריכים.
אם היה ציון מינוס זה מה שהמגיע להם , התקשרתי לברר מחיר על מחסן גינה דגם ג'ויה כולל התקנה וכולל רצפה חיצונית לאחר הסבר שיש לציין מפורט מהנציגה הגענו למחיר , ושם פתאום התחיל זיגזג של מחירים הבטיחו לי מחיר מסויים פתאום עוד עליות נסתרות של 100 שקל פה ו 100 שקל שם ביקשתי לדבר עם המנהלת , בשם פאני ירום הודה והבטיחו שתחזור אליי אחרי מספר שעות התקשרתי שוב אמרו לי שאין סיכוי לדבר איתה והיא לא מעוניינת בכלל לחזור אליי ושאני מוזמן לקנות במקום אחר יש לנו מספיק לקוחות (ציטוט ישיר) אז אני מזמין את כולם לקנות במקום אחר לברוח !!!!! מזל שלא הזמנתי לא רוצה לדעת איזה מין שירות והתקנה הייתי מקבל
שלום אלירן אני מצטער על החוויה שלך אצלנו, אנחנו ננסה להשתפר בהמשך. המידע שאנחנו משקפים כלפי הלקוחות הינו שקוף לחלוטין, כל התוספות האפשרויות הנוספות למחיר המחסן פרט, וליתר המוצרים בכלל, רשומות בדף המוצר ( לדוגמא: תופסת מרחק / סבלות / הוספת רצפה למחסן ועוד). כל הדברים האלה בנוסף לזה שהם רשומים בצורה ברורה באתר, נאמרים בטלפון, לפני ביצוע העסקה, ולפני שאנחנו לוקחים את אמצעי התשלום של הלקוח, אנחנו לעולם לא מפתיעים לקוחות עם תשלום שלא צודק. מאחל לך בהצלחה בהמשך
קניתי לפני 6 חודשים כמעט בקתה מעץ בגודל 4*3 וביקשתי שישמרו לי אותה במחסנים עד שאקבל את הבית שקנינו בו היא אמורה לעמוד. הבקתה הגיעה וחיכתה לי ואז הבנתי שקניתי בקתה גדולה מדי. בשיחת טלפון אחת הקטינו לי את הבקתה לגודל הרצוי והשיבו לי את ההפרש. במועד ההתקנה הגיעו שני מתקינים מקסימים שגילו הבטון שיצקו לי לא היה אחיד בגודלו. בתוך שעה הם רצו למחסן עץ לרכוש עץ נוסף לבניית במה שתיישר את התוואי ואז במשך 5 שעות הזיעו את נשמתם ביום הכי חם של חודש הרמדאן, כדי להקים לי בקתה לתפארת. אין לי מספיק מילים כדי להמליץ על האיכות ועל השירות של החברה הנהדרת הזו. תודה.
קניתי מחסן עץ 3 על 4. מי שדיברה איתי מהחברה היתה סבלנית והיתה מוכנה לענות על כל השאלות שלי בלי ללחוץ. המתקינים הגיעו מוקדם, היו מאד מקצועיים ונחמדים. עשו את העבודה באופן זריז ומעולה וגם ניקו אחריץ המוצר עצמו מהמם ואיכותי! ממליצה מאד!
שירות מדהים! חשיבה עד הפרט הקטן ביותר , להקמת הבית עץ מחיר מעולה כולל הובלה התקנה צביעה ובניית במה מתקינים עשו עבודה מקצועית מאוד !!!
שירות נהדר, המשלוח הגיע לי תוך יומיים מרגע שהזמנתי, ההרכבה היתה פשוטה והשולחן מהמם ברמות!!!!!!!
לא ממליצה בכלל! הזמנתי מוצר דרך האתר, תפסו לי את מסגרת האשראי, לא משחררים אותה והמוצר בכלל לא במלאי!
שרות אדיב ורציני. קיבלתי את המוצר יחסית מהר, הורכב בצורה מקצועית לחלוטין אני ממליצה מאוד!!
תודה לפאני שהפגינה שילוב של מקצועיות , ואדיבות שאפשרו לי לבחור במוצר הנכון. ממש מקצוענים
