רכשתי שק אגרוף לילדים שלא תואם את הפרסום באתר וגם לא את התמונה שעל האריזה. לאחר הניפוח השק רפוי ולא ניתן לחבטה כמו שצריך, ובמקום לקחת אחריות, העסק בחר לשנות את תיאור המוצר באתר בדיעבד כדי להצדיק את המחדל ("כדי למנוע אכזבות או שאלות על המוצר בעתיד"). הם טוענים (וגם היבואן) שהמוצר "תקין" אבל בפועל המוצר אינו תואם את מה שהוא אמור להיות... החברה מעדיפה להתנער מאחריות ולגרור לקוח לתלונות בשביל כמה עשרות שקלים של משלוח, למרות שבהתחלה הסכמתי לשלם את העלות של האיסוף כדי להימנע מכאבי ראש (בניגוד למה שאומר החוק שהם חייבים לספוג את זה), אבל אחרי שהם רשמו לי שההחזר הכספי יהיה בניכוי 5% מסך העסקה 30 ש"ח דמי משלוח, אני החלטתי שאני לא משלם שקל ומגיש תלונה. פשוט לא ממליץ לקנות אצלם.
המוצר שנרכש תואם את הפרסום באתר ובהתאם לתמונות ששלחת ניתן לראות שמדובר במוצר תקין. התיאור לא שונה אלה הורחב ולא הכחשנו את העדכון בתיאור. צר לנו שהציפיות שלך לקבל שק אגרוף מקצועי במחיר של צעצוע לילדים לא התתממשו. אנחנו לא מתנגדים להחזרת המוצר ונקבל אותו ללא בעיה, אך מאחר ומדובר במוצר תקין עליך לשלם את עלות ההחזרה וכפי שציינו אנחנו מוכנים לבוא לקראתך בנושא, או להגיע עצמאית למחסננו באשדוד או לנק' בת"א. בחירתך להשאיר תגובה שלילית בכל פלטפורמה שמצאת לא משנה את מצב הדברים ולא הופכת אותך לצודק.
