הזמנתי את המוצר במשלוח אקספרס ,בתשלום אקסטרה, המוגדר ב 6 שעות הגעה ללקוח במידה וההזמנה נכנסה לפני שעה 13.00. לאחר שהמוצר לא הגיע גם ליום המחרת התקשרתי ולהפתעתי נאמר לי שהשש שעות נספרות מרגע הגעת המוצר לחנות וזה לוקח מספר ימים.הייתי המום מהעקיצה, מה זה אומר שמי שלא משלם אקסטרה מניחים את המוצר שלו לאחר שהשיע אליהם על המדף במקום להעביר ללקוח.מדוע לא כתוב מפורשות בתהליך ההזמנה שה 6 שעות הם מרגע ההגעה אליהם וזה יכול לקחת גם שבוע.הרי לא יעלה על הדעת שלקוח ישלם תשולם אקסטרא לרכישה מהירה ולא ידע.מעבר לזה גם שיחת הטלפון עם הבחורה הייתה הזויה, היא למעשה העמידה אותי אידיוט הן כתוב בהזמנת המוצר שזה לוקח 4 ימים, זה מטעה, אני רוצה לקוות לא בכוונה.אני במקום כזה לא רוכש יותר.
שלום רב. שוב תודה עבור הזמנתכם. אשמח אם תכנס שוב לאתר ותווכח שהכל כן רשום בצורה ברורה ושקופה. כאתר החורט על דגלו שקיפות מלאה ותאור מדויק הן של המוצרים והן של זמני השילוח, צר לי לקבל תגובה שכזו. בעת ביצוע ההזמנה על ידכם היה מצוין בבירור שזמן הוצאת המשלוח הוא עד 4 ימי עבודה. גם באישור ההזמנה שקיבלתם לאי מייל מצוין שזה יוצא מאיתנו תוך 4 ימי עבודה. (תוכלו לפתוח את המייל ולראות זאת) המשלוח שבחרתם היא שליחות אקספרס אך גם בבחירה זו רשום- שליח אקספרס עם הגעת המוצרים למלאי. תוכלו לצפות באתר שוב בכל השלבים שביצעתם ולהווכח שהכל מופיע בבירור. כאמור כל ההסברים הנל מופיעים בכל שלב בתהליך ההזמנה ובאישור ההזמנה שהגיע למייל שלכם. צוות שרות הלקוחות שענה לך הינו צוות מקצועי ומיומן, והנציגה הסבירה לך שכפי שכתוב באתר בעת שביצעת את ההזמנה נדרשים 4 ימי עבודה להגעת המוצר אלינו ואז זה יוצא למשלוח. נשמח מאד לעמוד לשרותכם גם בעתיד, בברכה צוות Look.co.il
