8/12/2020 - פשוט אלופים ! הזמנתי מזוודה באינטרנט, ולמחרת התקשרתי לבקש לזרז את ההזמנה. ענה לי בחור מקסים בשם עדן, שדאג שכבר באותו היום אקבל את המזוודה המושלמת !!! בזכות השירות המעולה, אמליץ ואמשיך לרכוש אצלכם. יישר כוח !
קניתי דברים לקראת טיול בחו"ל, ביניהם תיק מוצ'ילה. השירות- מטורף. עזרו לי מהרגע שנכנסתי לחנות, עזרו להתאים מידה (חשוב מאוד!), סיפרו בכנות על דגמים שונים ויתרונות וחסרונות בהם. גם כשנתקלתי בבעיה אחר כך עם התיק הציעו החזר כספי, ניסו ליצור קשר עם הספק ובקיצור היו מושלמים. הבעיה הסתדרה בסוף ויצאתי מרוצה מאוד- חנות מאוד מומלצת וגם מפרגנת במחירים
הזמנתי מזרון מתנפח וכתבתי הערה שאני צריכה אותו לחג הסוכות, ושרק ישלחו לי אם זה יגיע בזמן (בערך שבוע). אמנם לא קבלתי מהם מייל לאשר או לשלול, אחרי חצי שבוע קבלתי טלפון מבחור נחמד שהוא בדרך אלי עם המזרן, מהר ומדוייק. חוויה מקסימה!
הזמנתי ב-19.8.2020 מזרן שטח מדגם klymit v2. כעבור כמה ימים הגיע מזרן מדגם klymit v, כלומר הדגם הישן והזול יותר. חויבתי לפי הדגם היקר וגם בחשבונית הופיע כאילו קיבלתי את הדגם היקר ולא זה שקיבלתי בפועל. ניסיתי כמה פעמים להתקשר לשירות הלקוחות והקו התנתק בכל פעם. שלחתי אימייל עם פירוט המקרה - כתבו שיבדקו ולא חזרו אלי. לאחר שבוע נוסף שלחתי אימייל עם איום בתלונה, ואז התקשרו, התנצלו שאין במלאי את הדגם שהזמנתי ואמרו שיזכו אותי בהפרש. מאז עברו יותר משלושה שבועות ולא קיבלתי שום זיכוי. יכול להיות שמדובר רק ברשלנות ולא בסתם הונאה, אבל כך או כך האתר מפגין זלזול מופגן ופלילי בלקוח.
שרות מצוין מחירים מעולים והחלה דברים מצויינים ממליצה בחום .קניתי משאבה ומזרון מתנפח ואין דברים כאלה הוא וואו
נשבר לי הלדרמאן ווייב פלוס אחרי יומיים שהשתמשתי בו(בלי להגזים). החנות לא הציעה פתרונות חוץ מהמעגל הרגיל של האחריות שהייתי מוצא את עצמי נוסע לחנות מבזבז יום, או שולח ומוציא כסף, מחכה אולי חודשים עד שהכלי החדש יגיע, וכל זה כשאני רק התחלתי להשתמש בכלי, אני עובד בשטח וגר רחוק, אין לי חנויות שיקבלו את הכלי בקרבת מקום, כשהתקשרתי פעם שניה לקבל כתובת לשלוח אליה את הלדרמאן אמרו לי שיחזרו אליי ולא חזרו. חווית קניה מאוד מאכזבת, לא ממליץ על החנות, וגם לא על הלדרמאן וויב פלוס.
שלום רב , אנו מתנצלים על חווית השירות שקיבלת . חשוב לנו לציין שאנו מאפשרים תיקוני לדרמן כחלק מהשירות ללקוחות החנות ללא עלות נוספת . התיקון עצמו מתבצע ע"י היבואן הרשמי ואנו הגורם המקשר . אנו פועלים על פי הנחיות היבואן , תעודת האחריות למוצר ניתנת על ידיהם . נשמח להמשיך לטפל בלקוח עד לשביעות רצונו . צוות פקל חגור .
חוויה טובה. רכשתי תיק גב למחשב. התקשרתי, אמרו לי שהמוצר יגיע למלאי בקרוב. באמת התקשרו להודיע לי למחרת שהגיע. אמרתי שאני טס לחו"ל, אז שלחו לי את זה עוד באותו היום! היו זמינים. היו נחמדים ואדיבים. עזרו לי מאוד. ומחיר מצוין.
לאחר סקר ארוך ומעמיק שערכתי עבור אוהל משפחתי גדול (8 אנשים) הגעתי לפק"ל חגור בסניף מודיעין, כבר בטלפון קיבלתי ייעוץ אדיב, סובלני ומקצועי שגם המשיך בחנות, בנוסף המחירים על המוצרים הם הכי טובים בקטגוריה, מה שהעניק חווית קניה נפלאה ובטוח שאחזור לקנות שם. מילה טובה נוספת - הגעתי עם הבן שלי (4.5) שהוא סקרן לא קטן... ולמרות זאת קיבל תשובה בסבלנות רבה לכל שאלה, והיו הרבה כאלו :-)
חווית קנייה מוצלחת! הזמנו ביום חמישי בלילה, צילצלו בראשון בבוקר כי הצבע שהזמנו לא היה במלאי, בחרנו צבע אחר וכעבור 4 ימים קיבלנו את המוצר. שירות טוב ומשלוח מהיר :)
שירות מעולה וסופר מהיר, יחס חם של הצוות ומענה על כל שאלה והתלבטות ממליץ בחום!
הגעתי לחנות על מנת לקנות סנדלים. המוכרים בחנות היו מאוד נחמדים ואדיבים ועזרו לי לקנות את הסנדלים שהכי התאימו לי. תודה!
קניתי נהלי הרים lowa zyper צוות החנות הסביר לי על כל נעל שמדדתי והיה קשוב לבקשות שלי והציעו לי רק את הנעלים המתאימות לאופי הפעילות שלי ולא ניסו סתם למכור לי את ההכי יקר. בגלל שמידות הנעל לא תואמות בדיוק את המידות בישראל הנעל לא היתה נוחה גם אחרי מדידה בבית. חזרתי לחנות לאחר מספר ימים להחליף את הנעליים ומיד אמרו לי שאין בעיה ואני יכול להחליף מידה ודגם, ושוב ישב איתי עובד מצוות החנות ועזר לי ובחר לי את הנעל המתאימה. צוות מקצועי, שירות מעולה ומחירים טובים.
הזמנתי דרך האתר בלנסטון .אין דרך לתפוס אותם בכל פעם עונה חברה חיצונית ולוקחת הודעות והם לא חוזרים .
רכשתי תיק של חברת osprey, התמונות של התיק באתר של החנות שונות בצורה מהותית מהצבע בפועל, מה שהביא לאכזבה רבה. מלבד זאת, באתר לא מצויין זמן משלוח, ויש סיבה טובה לכך. לקח זמן רב עד שהתיק הגיע ליעדו. משלוח מסין מהיר יותר. מילה טובה- היה ארוז טוב.
יוגב שלום, אנו מודים לך כי הפנית את תשומת ליבנו לאתר ובו מוצגים שני גוונים של סגול - כהה ובהיר ונתקן זאת באופן מיידי. הצבע שנשלח (סגול בהיר) הינו הגוון היחיד המגיע לארץ מהיבואן ולכן כשהגיע התיק אלינו הוא נשלח מיד בכדי לספק זמן משלוח קצר ככל הניתן. ההזמנה בוצעה בימי המבצעים הגדולים של ShoppingIL, ימים בהם נוצר עומס עקב כמות הזמנות גדולה מהרגיל ואנו מתנצלים על זמן ההגעה המאוחר של המשלוח. אנו דוגלים במתן שירות ללקוח ברמה הגבוהה ביותר ולכן נעשה הכל על מנת שתצא מרוצה מהמקרה. ניצור עמך קשר בימים הקרובים להמשך הטיפול. בברכה, פק"ל חגור.
הזמנתי חגורת כסף שחורה, לפי התמונה שבאתר, והם בחוצפתם שלחו חגורה אפורה ומכוערת. לא טורחים להגיב במייל לתלונתי, מקווה ש paypal יעזרו בענין
הגענו לקנות תיק טיולים קטן וגיא המוכר מאוד עזר יעץ וכיון אותנו לתיק מתאים ואכותי של אוספריי אסקפיסט 25 ליטר. מאד מרוצים מהתיק מהחנות וכמובן מגיא. תודה רבה!!
קיבלתי מוצר יום אחד אחרי הזמנה. סופר מהיר. לא חשבתי שזה יהיה כל כך מהר. תודה רבה.
הזמנתי הרשת משקפת TASCO ESSENTIALS 12X50 , הרכישה היתה פשוטה וקלה, בקשתי והוספתי תשלום עבור שליח עד הבית מאחר ואני נוסע והייתי קצר בזמן. הובטח כי המוצר יסופק תוך 3 ימי עסקים עד הבית. למחרת התקשר נציג ואמר כי הדגם הזה לא נמצא במלאי והא מציע להחליף לדגם אחר אבל לא היה במפרט שרציתי ונאלצתי מפאת קוצר הזמן להסכים לדגם פחות טוב בגודל של 50X10. הדגשתי שוב שאני מבקש שליח עד הבית. כעבור יומיים לא הגיע המוצר, התקשרתי לשרות לקוחות וענו לי באדיבות, אבל לא לעינין, שהמוצר כבר יצא אבל הוא אצל שרות השליחים, התעקשתי לדעת היכן ומתי יגיע, חזרו אלי ואמרו שמאחר וביום שישי אין שליחויות אז המוצר יגיע ביום א. ביום א לא הגיע, פניתי שוב לשרות לקוחות והתברר כי כלל לא נשלח על ידי שליח כי הנציג שביצע את תיקון ההזמנה לא רשם עם שליח . לשאלתי מתי יגיע הבטיחו לחזור תוך שעה. לא חזרו אז פניתי למחרת שוב והודיעו לי כי המשלוח יגיע לבית הדואר שבקרבתי ושאלך לאסוף אותו. לבסוף באמת אספתי את המוצר מבית הדואר. המוצר מצויין אבל השרות למרות שהיה נעים וחייכני לא היה מוצלח כפי שהעסק מבטיח, חבל..
הייתי ב'פקל חגור' במודיעין ב 27.2.2018 וקניתי נעלי מנדל במחיר הכי זול בארץ! היחס של המוכרים היה אדיב מקצועי ואמין . יחס שלא ראיתי בחניות מטיילים אחרות בארץ. ממליץ מאוד על המקום -מחירים בהנחה מטורפת-.. כדאי.. יואל.
הזמנתי את המוצר ב14.2.18. לאחר שסיימתי את ההזמנה ראיתי שהזמנתי 2 פנסים במקום אחד. למחרת בבוקר דיברתי עם נדב והסברתי לו את המצב. הוא אמר לי שייתקן לפנס אחד וכך עשה. היום ב21.2.18 קיבלתי את הפנס. אני מרוצה מהשרות מהירות המשלוח וחוויית הקניה.
הזמנתי סיר פויקה לפני קרוב לחודשיים. המשלוח הלך לאיבוד ומעולם לא הגיע. לא משנה כמה דיברתי עם החברה וחברת המשלוחים המוצר מעולם לא הגיע. ולא רק שלא טיפלו בבעיה גם לא יצרו איתי קשר יזום לא להתנצל ולא להחזר כספי. בקיצור תודעת שירות שואפת לאפס
חנות מעוולה,תהליך ההזמנה פשוט מאוד ובסופו שילמתי בפייפל. לאחר כשלושה ימים קיבלתי כבר מייל עם מספר מעקב. לאחר כחמישה ימים ממועד ההזמנה כבר קיבלתי הודעה שהחבילה ממתינה לי בדואר. לשמחתי לאחר שאספתי את החבילה ופתחתי את הקופסא לא היו הפתעות ואפילו הקבלה חיכתה לי בפנים. בשורה התחתונה תענוג של קנייה.
דברתי עם ארי וכפיר מתחום צלילה ודייג סניף ראשון לציון. לא יאומן!! איזה שירות אדיב! בסבלנות ואדיבות עם מסירות ממש לא מובן מאליו. על המחירים אין מה לדבר. הכי זולים בזאפ עם המוצרים הכי איכותיים!!! מה עוד אפשר לומר? ירבו כמותם בישראל. אני סמוך ובטוח שיצליחו. צרו קשר עם החנות וגם אתם תופתעו מהשירות המיוחד!
פשוט וקל, כמו שצריך - הזמנתי כסא קמפינג במחיר שנראה טוב ותחרותי. תהליך ההזמנה היה ידידותי וקיבלנו את המוצר הביתה עם שליח תוך יומיים. אשמח לקנות שם שוב.
שירות מדהים ומעבר למצופה. כפיר הוא זה שעזר לי אבל בטוחה שכל הצוות שם ברמה גבוהה. חזרתי להחליף רולר שנקנה אתמול ע"י אבא שלי, השירות היה ערך עליון מבלי מחשבה על כסף. פינקו אותי במתנות ויצאתי עם חיוך. אין ספק שעוד אחזור... ובטוחה שלא אחזור לשם לבד ;) תודה רבה על שירות מצויין!
