סרגיי
19.03.2016
המכונה הגיע תוך יומיים, אפילו לא ציפיתי לכזו מהירות, אחלה שרות, מהיר ונוח. לאחר קבלת המוצר התקשרו מהחנות לוודא שהכל בסדר. אשמח לרכוש שוב בשופטרוניק
חוות הדעת עזרה לכם?
ברכה
09.11.2015
נהניתי מאוד מהשירות, נציג השירות של החנות ישר חזר אלי ואימת שוב את המוצר שהזמנתי דרך האתר ואכן קיבלתי מהם גם את המגהץ כעבור כמה ימים בלבד. המגהץ עצמו הוא פצצה..., עובד כמו שצריך ומגהץ את הבגדים מצוין-לא נשאר זכר לקמטים שהיו,
חוות הדעת עזרה לכם?
Ramio
06.08.2015
בשיחה טלפונית(עם אורן) קיבלתי את המידע הרלוונתי לגבי מכונת כביסה constructa 5.5kg, ועל פי בקשתי בתוספת סימלית הבטיח שביום א' תגיע המכונה היה לי חשוב שהמוצר מגיע באחריות היבואן הרשמי ואכן כפי שהובטח היא הגיעה באריזה המקורית חשוב לציין שהמחיר היה ב300 שח זול מחנות הכי זולה: מחסני חשמל וכולל הובלה (נתתי 50שח טיפ למוביל) יש מקום לשפר את זמני ההגעה של המוביל אבל לא בטוח שזה בשליטת האתר
חוות הדעת עזרה לכם?
efraim
16.07.2015
האתר מסודר ונוח לרכישה. יוצרים קשר טלפוני קודם הבאת המוצר. מעדכנים על כל פעולה שמתרחשת ברכישה.
חוות הדעת עזרה לכם?
חיים
24.06.2015
הקניה היתה ההזמנה בלבד, השירות לאחר ההזמנה היה מצויין, בכל שלב נשלח מייל עם לינק ועדכון מצב ההזמנה מיוזמתם (אכן מבורך בהחלט). החנות עמדה בזמני המשלוח כפי שמתחייבת באתר. ביום המשלוח השליח התקשה מעט לתפוס אותי, בנוסף להודעה שהושארה בתיבת ההודעות החנות ניסו לתפוס אותי שוב ואכן לספק את המוצר עוד באותו יום. גם השליח היה שירותי מאוד ולאחר תיאום איתו טלפונית אכן הגיע בזמן כמו שסוכם בשיחה
חוות הדעת עזרה לכם?
עמרי
03.06.2015
התקשרתי לברר לגבי קיום במלאי של דגם מסוים של מקרר והסברתי את החשיבות והדחיפות של הדבר, נאמר לי ע"י הנציג שלאחר בדיקה המקרר אכן קיים במלאי והוא יגיע אליי תוך שבעה ימי עסקים אם אזמין. ביצעתי את ההזמנה דרך הנציג הטלפוני ולאחר שלושה ימים התקשר אליי הנציג ואמר לי שאין את המקרר במלאי. לסיכום, אני לא נתקלתי בעבר בהתנהלות שכזו, השמרו.
תגובת החנות
לצערנו הלקוח צודק בתלונתו. בזמן הבדיקה אמנם היו אצל הספק יחידות בודדות של המקרר, אך לצערנו עד שהועברה הזמנה לספק המקרר אזל במלאי. אנו מצרים על התקלה ולומדים אותה כדי למנוע מקרה נוסף בעתיד צוות שופטרוניק
חוות הדעת עזרה לכם?
Aa
23.05.2015
קיבלתי את המוצר באיחור של יומיים קיבלתי הודעה שהמוצר מתעכב והתנצלות בסך הכל עבר בסדר . אני חוזר מחוות דעתי הקודמת ומציין שהבנתי את הבעיה של הספק
תגובת החנות
עקב חג שבועות צוות האתר היה בחופשה מיום חמישי עד יום שני. הלקוח אמנם השאיר מס' הודעות אך צוות האתר היה בחופשת חג. מיד אחרי החג ביום שני אחה"צ חזרו ללקוח. אנו מצרים על כך והסברנו זאת ללקוח צוות שופטרוניק
חוות הדעת עזרה לכם?
андрей
04.05.2015
תוהנים שנסו לדבר אתי ולא דברו. יומיים מנסה לתפוס אותם. חברה אל הפנים לא אקנה מגם יותר בחיים. במייל גם שולכים אותי לקבלן ההובלות שלהם.
תגובת החנות
אנדריי ביצע הזמנה של תנור בוש. במהלך ביצוע ההזמנה הוא הזין מס' טלפון שגוי ולכן גם כששלח מייל ליצירת קשר, לא הצלחנו ליצור איתו קשר כי הטלפון לא היה נכון. בסופו של דבר כדי לא לעקב את ההזמנה שלחנו לו במייל את מס' הטלפון של חברת המשלוחים כדי שיוכל לתאם איתם את זמן האספקה. לצערנו הרב עם כל הנכונות לספק את המוצרים ללקוחות, אנו לא יכולים לעמוד בהתחייבות כאשר הלקוחות משאירים מס' טלפון לא תקין בברכה צוות שופטרוניק
חוות הדעת עזרה לכם?