בשיחת טלפון עם איתי סוכם על קניית שלושה מכשירים. הובטח לי שתיים ושאת השלישי אני אקבל תוך 10 ימי עסקים. בפועל קיבלתי רק שתיים ואת השלישי איתי מרח אותי ועדיין מורח אותי איתו ולכן אין סיכוי שאקנה אצלו את השלישי! עד שקיבלתי את המכשירים איתי היה נחמד והראה נכונות אך לאחר שקיבלתי את המכשירים הראשונים הוא טען שלא הבטיח טלפון שלישי ושהוא לא יודע כמה זמן עד שיהיה לו במלאי. חשוב לי לציין שאבא שלי בעל אחוזי נכות כל יום מתקשר אליי ושואל מתי הטלפון שלו יגיע. בטלפון שקניתי אין אינטרנט ואני לא יכול לגלוש ללא WIFI וכשבוע שאני מקבל תשובות מתחמקות מבלי לקבל עזרה אמיתית! בנוסף נאמר לנו שעלינו לשלם 50 ש"ח על איסוף כל מכשיר (בדואר זה חינם) בגלל הכנסת תוכנות ובפעול נאמר לנו ע"י המוכרים בחנות שה-50 ש"ח זה הרווח שלהם!
שריג התקשר אלינו לברר לגבי מכשיר גלקסי S5 ושני מכשירי גלקסי 5S מיני הוסבר כי כרגע ניתן לספק אחד מכל סוג ושברגע וייכנס מלאי של גלקסי 5 מיני נשמח לספק אחד נוסף. שריג לא הצליח לגלוש מהמכשיר מכיוון שלא הוגדרו הגדרות הגלישה ברשת פרטנר בהמשך לשיחה של למעלה מ-20 דקות בוצע עדכון הגדרות. לאחר יומיים שריג התקשר והלין כי עדיין לא גולש וניתק את השיחה לאחר 5 דקות כי היה צריך להיכנס לשיעור. נמסר לו כי ניתן לו שירות ותמיכה גם לאחר שעות העבודה עם הנייד הפרטי שלנו - לא ענה ולא הגיב. השיחות עם שריג ובת זוגתו הנתנהלו בצורה לא נעימה על אף מאמצים בלתי פוסקים שלנו להסביר ולתת פתרונות. חשוב לנו לציין כי אנחנו התקשרנו וניסינו לתת שירות על אף ששיחות לא נענו ושריג לא חזר אלינו כדי שנעזור לפתור את נושא הגלישה. על אף שכרגע המכשיר של שריג גולש ופתר את הבעיה בעצמו בחר לרשום את התגובה השלילית.
