הזמנתי מזון חתולים לפני שבוע באניפט.החיוב היה מיידי, ההזמנה הגיעה לאחר 3 ימים.הגיעה הזמנה שגויה לחלוטין למרות שיחת הבהרה טלפונית. הגיע שק אוכל בחצי מהגודל שהוזמן ושולם, ושימורים שונים מהמוזמנים. ניהלתי אין ספור שיחות טלפון עם נציגי שירות בלתי שירותיים עד שנאספה ההזמנה, ועדיין ממתינה לזיכוי. חווית קניה גרועה ביותר.
חנות בזיוניות קניתי כלוב לתוכי ב500 שקל והביאו לי אותו בלי רשת תחתית שמפרידה בין התוכי לצואה שלו ושהתקשרתי להגיד להם על זה הם פשוט ברחו מאחריות במקום לדאוג לספק תרשת הזו
טופל
הייתי זקוקה לאוכל רפואי לכלב בהמלצת וטרינר, בנוסף התייעצתי עם שירות הלקוחות בנושא. אספקה מהירה , מחיר הוגן. ה
חוויה הכי גרועה של כל הזמנים. מתוך 3 מוצרים שהזמנתי דרך האתר 2 לא היו במלאי. אחרי 48 שעות התקשרו להודיע, מוצר אחד החלפתי, שני ביטלתי. לקח להם 5 ימים לספק - אחרי יומיים של רדיפה בטלפון - ולא נתנו עד היום את הזיכוי. להתרחק מהם ובריצה!
אכן קרתה תקלה עם הלקוח הזה. למדנו את המקרה, הצענו לספק את המוצר שהוא הזמין במקום המוצר שהוא קיבל בטעות או לחילופין לקבל זיכוי. טעויות קורות ובהחלט במקרה זה לא עמדנו בסטנדרט שלנו.
רכשתי מוצרים לחתול חדש בבית. קיבלתי שירות מאריאל שהיתה מאוד נעימה סובלנית ומקצועית . הציעה לי נילווים חשובים שלא חשבתי עליהם. תודה
פתחתם חנות יפה ביהוד, אבל חצי חנות ללא סחורה. העובדים מצוברחים. עושים הזמנות ואתם מצפצפים ולא מביאים להם כלום. אז אל תפרסמו כלום וזהו. השרות הכי הזוי 👎👎
השירות הכי גרוע שראיתי בחיים שלי. חודש שלם חיכיתי להזמנה, פעם אחת התקשרו להגיד שחסר מוצר והחלפתי אותו למוצר אחר, אחר כך לא שמעתי מהם שבועיים, התקשרתי כמה פעמים לברר מה עם ההזמנה, הבטיחו לטפל בזה ולא חזרו אליי. בסוף הבטיחו משלוח למחרת ולא הגיעו. רק אחרי חודש קיבלתי את ההזמנה עם "פיצוי" של שני צעצועים זולים וללא חשבונית מס או קבלה.
שוחחתי עם נציגת שירות מקסימה בשם אריאל. שבאמת עשתה הכל על מנת לעזור לי ולמצוא לי פתרון לכלב האהוב שלנו ואכן הצליחה. ללא ספק כייף לדעת שיש נציגי שירות שיעשו הכל על מנת שהלק' יצא מרוצה. שירבו כמוך אהובה!
השירות הכי גרוע שנתקלתי בו בתחום בעלי החיים, והזמנתי מלא מעט מקומות. שני שקי אוכל הוזמנו ביום חמישי, לקראת סיום השק שלי. ביום רביעי בשבוע העוקב עוד הייתי צריך לברר מתי יגיעו אליי, אחרי ארבע שיחות קודמות עם ארבעה נציגים שונים. נתקעתי ללא האוכל הקבוע של הכלב שלי וכל הנציגים שהבטיחו לחזור אליי לא טרחו לחזור, למרות שהודו שהאוכל כבר היה צריך להיות אצלי מזמן. גם ה"פיצוי" שלכם מביש - תשמרו את ה-10% האלה לקנייה הבאה כי לא תהיה כזו.
אכן, לפני החג היו ביום למעלה מ 3000 משלוחים ועקב כך הלחץ נדחו מספר משלוחים. התנצלנו,. הצענו פיצוי ולמדנו את המקרה.
ביזיון!!! רכשתי באתר האינטרנט ביום שבת בסכום של מעל 300 ש"ח ציוד לחתול, לא נאמר בשום מקום מה הטווח והזמן שאקבל את המשלוח. בשלישי אני מתקשר אל שירות הלקוחות הנציגה אומרת לי שיגיע המשלוח היום. שלישי עובר לא הגיע משלוח, רביעי אני מתקשר - אומרים לי שהמשלוח יגיע מחר. הנציגה בשלישי פשוט שיקרה וברביעי פשוט לא יכולה להביא את זה באותו היום. פשוט ביזיון. ממליץ להתרחק גם המחיר לא זול וגם לא עומדים בזמנים.
מרוצים מאוד. אנחנו מזמינים לא בפעם הראשונה, שירות תמיד נפלא וקשוב ללקוח, המשלוחים תמיד הגיעו תוך זמן קצר. מוצרים איכותיים במחירים טובים
עשיתי הזמנה דרך השירות לקוחות ביום רביעי האחרון,הבטיחו שאקבל את 2 שקי האוכל ליום חמישי ''ומקסימום'' ליום שישי,כמובן שלא עמדו בהבטחתם.היום ביום ראשון שוחחתי עם מנהלת המשמרת בשירות והסברתי לה כי האוכל של הגורים נגמר .היא התנצלה והבטיחה כי המשלוח יגיע במהלך היום ואף ''תצפר אותי''.נחשו מה עד לשעה 20:00 השליח לא הגיע ולדברי השירות הוא תקוע בפקקים והוא יגיע היום או מקסימום ביום שני.בינתיים אין אוכל. אעדכן בהמשך.
עשיתי מנוי למזון לכלבים. השק הראשון הגיע במהירות. מאחר ולא היה להם מלאי, התנצלו ושלחו מיידית את השק השני כשהגיע. השרות היה אדיב ויעיל.
הזמנתי פעם אחד, בגלל המחירים יותר זולים, בדקה אחרונה החלפנו לי את המוצרים היקר שבעלי חיים אוכלים את האוכל. אבל שרות טוב מאוד
אחלה שירות. מזמינה מהחנות באופן קבוע. משלוח מהיר ומחירים מצויינים. שירות לקוחות מצויין שתמיד זמין ללקוח.
הזמנתי פדים לאימון כלבים 3 פעמים הגיעו מוצרים אחרים,החליפו בזריזות ורק בפעם הרביעית קיבלתי את מה שהזמנתי.בנוסף הזמנתי אוכל בקופסאות והמשלוח הזה היה בסדר גמור,קיבלנו הרבה צ'ופרים והיה נחמד.אני אמשיך לקנות אצלם
מבחר גדול של מוצרים, שירות הגון ומהיר יחסית, מחירים סבירים, המשלוח הגיע ללא בעיות. מרוצה וממליצה!
קונה מהם כבר מספר חודשים, שירות מעולה ויעיל. קונה אוכל וציוד לחתולים. יש להם מחירים זולים (על רוב המוצרים) ויש להם לפעמים מבצעים שווים.
שירות מעולה, הגינות בהזמנה (שילמתי בטעות משלוח שלא הייתי צריכה לשלם והתקשרו להודיע), משלוח הגיע אחרי 3 ימים עד הדלת בתוספת פינוקים לכלבה, טרי וטוב.
מוכרת אדיבה שרות טוב עמידה בלןח זמנים והספקה בזמן שנקצבל למרות מגיפת קורונה והסגר השלישי
הזמנתי אוכל לכלבה שלי דרך האתר האתר מאוד ידידותי וקל בהתמצאות עם מבחר גדול של מוצרים המחיר היה אטרקטיבי המזון הגיע תוך 72 שעות כולל חטיף מתנה
הזמנתי בשעה כנראה לא טובה אוכל לחתלתולה שלי ואז קיבלתי סוג אחר של אוכל. אחרי שפניתי להם בגלל הטעות, הפתיחו לי שמחליפים מוצר תוך יום-יומיים ואז כמה ימים לא שמאתי מהם כלום. התקשרתי עוד פעם ועוד פעם ורק אחרי כמה ימים והתברר שאין להם סוג אוכל שהזמנתי בכלל, למרות שבאתר הוא עדיין מופיעה. הסכמתי לקבל במקום סוג אוכל אחר יותר יקר ואז עוד הפעם הם נעלמו לכמה ימים. רק אחרי שהתקשרתי עוד פעם וביקשתי לדבר עם מנהלת של שירות לקוחות נעמר לי שגם אוכל שהסקמתי לקבל אין להם. הבטיחו לי החזר בכרטיס אשראי ביום שדיברתי איתם ולשלוח שליח לאסוף את הפריט שהעבירו לי בטעות. שום דבר לא קרה עדיין! אני רוא שכרטיס אשראי עדיין מחויב ועוד פעם הם מבטיחים שהם באים לקחת מוצר שאני לא צריכה מחר ורק אחרי זה אני אקבל את הכסף שלי בחזרה. מחר מסתיים שבועיים שבמהלכם אוכל לבטל את העסקה, ואני לא יודע מה לעשות עם כל זה. מאוד לא ממליצה לעשות טעות שעשיתי ולהזמין אצל אניפט!
קניתי שלושה צעצועים לכלב דרך האינטרנט עם שליח מכיוון שלא הייתה אפשרות אחרת באזור שלי, אחד מהצעצועים, כדור טניס קטן בשווי 6 ש"ח הוחלף בכדור מסוג אחר לחלוטין. זו לא בעיה לכלב אבל שרידות הצעצוע הומעטה לפי דעתי וזו אחריות החנות לפחות להודיע שמוצר שלקוח יקבל לא יהיה זה שהוזמן, גם אם שוויו הוא רק 6 ש"ח. כל היתר היה בסדר. משלוח תוך שלושה ימים, ללא ממש תיאום אבל השליח לפחות התקשר לפני שהשקית הונחה ליד מפתן הדלת.
הזמנתי תג שם לכלבה שלי לא נתנו לי מה שהזמנתי וגם שהחליפו לי שוב טעו ...פשוט בדיחה .לא ממליצה בכלל
אכן הייתה טעות נקודתית שטופלה.
עשיתי הזמנה מאניפט, במשך שלושה ימים כל יום הם התקשרו להגיד שחסר משהו אחר. לבסוף, 3 ימים לאחר שביצעתי את ההזמנה, ויש לומר, ביום חמישי (כך של"לך תמצא מאיפה להשיג את האוכל") הם התקשרו להגיד שאין להם את מה שהזמנתי ושאני יכול להזמין משהו אחר. מי שמכיר כלבים יודע שאי אפשר פשוט להחליף להם אוכל, זה עושה להם שלשולים. וחוץ מזה, זאת חוצפה למשוך אותי שלושה יים ורק אז ליידע אותי שההזמנה לא יכולה להתקיים. כשהתקשרתי להתלונן לא היה להם אכפת בשום צורה. לא מזמין מהם יותר בחיים. בושה.
