לאחר שבוע של המתנה קיבלתי מוצר שלא בתוקף, בצבע שמעיד על מוצר פגום ומקולקל ובמרקם מפורק ולא קרמי. שהתוודעתי מול פנינה (מנהלת) על המוצר הנ"ל "זכיתי" לצעקות של "מי אני חושבת שאני" ועוד מחמאות מסוג זה. כמו גם " את בת 23 ועדיין יש לך אקנה?! " בטון מאוד מזלזל, תקפה אותי בלי הפסקה בעוד שאני ניהלתי שיחה בנעימים ובצורה בוגרת. ביקשתי פיצוי כספי על הקרם וביקשה שאשלח לה אותו בדואר ורק לאחר שתקבל אותו בדואר תוכל להסתכל על הקרם ורק אחר כך לבצע החזר( רק אציין שבמדובר בתקופת החגים ככה שהקרם היה מגיע אליה בדואר רק עוד המון זמן). הסברתי שאני לא מוכנה ללכת לדואר לשלם את דמי המשלוח ולקבל את הפיצוי הכספי בעוד המון זמן, לאחר עוד התנפלות מצידה "הצלחנו" להסכים שאני אקבל פיצוי כספי בלי שאצטרך ללכת לדואר ושליח מטעמה יגיע לקחת את המוצר הפגום. למחר נוכחתי לגלות שמוצר נוסף היה לא בתוקף ובגודל קטן ממה שהזמנתי (כמובן ששילמתי מראש על המוצר בגודל הגדול יותר בעוד שקיבלתי את הקטן). גם צלצלתי לפנינה, השיחה התנהלה גם בתוקפנות מצידה אבל גם הובטח לי פיצוי כספי על הטעות בגודל המוצר. אירועים אלה היו ביום חמישי ושישי ועכשיו יום שני ולא קיבלתי שום פיצוי, לא אסמכתא במייל, פנינה לא זמינה בנייד. נאלצת " לרדוף אחריה" כדי לקבל מה שמגיע לי. פשוט בושה ורמאות מאוד מתסכל.
