הזמנתי את הכסא נוח דרך האתר כולל משלוח עד הבית בעלות 100 ש"ח. לא קיבלתי חזרה במייל חשבונית מסודרת, החשבון חוייב. לאחר 4 פניות בטלפון ו-2 פניות דרך אתר עדיין לא קיבלתי הזמנה. כל פעם בטלפון משהו אחר אמר לי שמשלוח מגיע תוך יום. לאחר שבוע הייתי מתקשרת שוב ומקבלת אותה תשובה. לפניות יצירת קשר דרך האתר לא מגיבים בכלל. שרות נוראי, לא מומלץ בשום אופן.
התקשרתי לחנות להזמין פינת ישיבה, הופתח לי גם כיסוי לפינת ישיבה במחיר מבצע של 100 שקל.ביחד עם הכיסוי מחיר נהיה אטרקטיבי. הזמנתי וכשהזמנה הגיעה שכחו להביא את הכיסוי. מאז רודפת אחרי חנות כדי לקבל את הכיסוי. לא חוזרים אלי, כל פעם עונה מישהו אחר. כאילו אני עובדת אצלם. מצטערת שהזמנתי מכאן, היו מקומות אחרים במחיר דומה ואפילו יותר זול.
היינו בחנות וקנינו מערכת ישיבה מאלומינום ב-3600 שקל. ההובלה היתה צריכה להיות תוך שבוע עד יום ראשון. ביום ראשון בבבוקר, אחרי שאף אחד לא יצר קשר, צלצלנו לשאול לגבי ההובלה ואמרו שיחזרו אלינו. כל היום ניסינו לברר בסוף בערב קבעו הובלה למחרת בין השעות 10:00-13:00. אחרי שלקחתי חופש בשביל לקבל את ההזמנה, ב-13:30 (חצי שעה אחרי שההובלה כבר היתה צריכה להגיע) צלצלו ואמרו שאין את הצבע שהזמנו במלאי וגם לא יהיה (למרות שבמעמד ההזמנה ביררו עם המחסן). הם והציעו צבע חלופי שאותו נאשר ע"י תמונה בוואטסאפ, הסכמנו לראות. חיכינו ולא שלחו תמונות. אחרי שעה צלצלנו לראות מה קורה ואמרו שיחזרו אלנו ואז בסוף שלחו את התמונות ואישרנו. אחרי עוד חצי שעה צלצלו שוב ואמרו שהמוביל כבר הלך כי הוא לא ימתין פה כל היום (בשום שלב לא עיכבנו אותם). סתם חיכינו יום בבית ורדפנו אחרי מוצר שהזמנו. את ההזמנה ביטלנו (מזלנו שלא שילמנו הכול מראש) פשוט זלזול בזמן של אנשים.
שלום. לצערנו חלק מהדברים שנכתבו לא נכונים. תיאור המקרה. הוזמן מערכת ישיבה מדגם"וילג" אחרי הבדיקה שנעשה במחסן הצבע של הריפוד שהוזמן אזל במלאי, יצרנו קשר עם הלקוח ושלחנו להם תמונות עם צבע הדגמים שכן יש לנו במלאי אך גם הוסבר ללקוח שאפשר לעשות ביטול עסקה. אחרי שלקוח החליט לקבל מערכת ישיבה עם ריפוד בצבע הקיים במלאי, הוסבר שנשלח לו הובלה ליום למחרת ולקוח הסכים. יום אחרי זה ב9.30 בבוקר שהמוביל היה כבר עם המערכת ישיבה על המשאית התקשרנו ללקוח להסדיר את השלום של המערכת לפני ההובלה אך לקוח לא הסכים לשלם את כל הסכום ואמר שמגיע לו פיצוי של 600 שח למרות שהכול היה סוכם מראש שנגיע ליום למחרת. הוסבר ללקוח שלא נוכל לעמוד על תנאים של סכום כזה ולא נוכל לשלוח לו מערכת ב 600 שח פחות. בלי שום בעיה הסברנו שנוכל לבטל עסקה בלי שום עמלה או לספק מערכת במחיר של עסקה שסוכמה. בסופו של דבר ביטלנו עסקה ללקוח בלי שום עמלה ,החזרנו את ה 590 שח ללקוח את הסכום שחייבנו במועד העסקה.
טוב, מאיפה להתחיל. אני כבר למוד אכזבות רבות מתודעת השירות הישראלית, אבל כזו רמת שירות עוד לא ראיתי. ב 18 לאפריל הזמנתי דרך אתר האינטרנט של החנות מיטת שיזוף, כמו כן הוספתי כ100 ש"ח בעבור משלוח המיטה אל ביתי. לאחר שלושה שבועות שלא נוצר איתי שום קשר, יזמתי קשר עם החנות לברר מתי תסופק המיטה ואז התחיל מרתון שלם של שיחות ונסיונות התקשרות עם החנות, כשכל פעם שנענתי, קבלתי את התשובה שנחזור אליך מאוחר יותר עם תשובה ותיאום משלוח, לעולם לא חזרו. זה חזר על עצמו כמעט כל יום במשך שבוע שלם, מבטיחים לחזור, לתת פרטים ולספק את הפריט, אך לא חוזקים והמשולח לא מבוצע. לאחר כמעט כחודש ממועד הרכישה, נשברתי ודרשתי לבטל את העיסקה. פשוט ביזיון, אל תתקרבו לחנות כזו. כשתצטרכו שירות, לא יהיה לכם עם מי לדבר.
רכשנו שולחן וכיסאות בגודל 2 מ' שנפתח ל3.20 המוצרים הגיעו במהירות והשירות היה מאוד כיפי
הגעתי למקום התצוגה הייתה מרשימה ביותר רכשנו שולחן וכיסאות השירות היה מעל ומעבר המוצר הגיע אלינו תוך 3 ימים
קניתי גזיבו 3X4 המוצר הגיע בזמן והורכב בשיא המהירות לאחר שבדקתי בין חנויות מצאתי את העסקה המשתלמת ביותר שהתאימה לצרכיי
אני קניתי שולחן וריהוט לגינה פשוט מדהים , מוצרים אכותיים , השירות הכי טוב שראיתי , ויצאתי הכי מבסוט שאפשר ממליץ .
לאחר חיפושים רבים רכשנו בחברת גנים ורהיטים והיינו מרוצים מאוד. המוצרים הגיעו בזמן והמחירים הוגנים ביותר.
רכשנו דרך האתר גריל גז ומערכת ישיבה לאחר סקר מחירים וקיבלנו מחיר טוב ושירות מצויין.
הזמנתי גזיבו, לאחר כמעט שבוע התקשרתי להתעניין, ניענתי שהוא יגיע עוד שבוע (למרות שזה עשרה ימי עסקים). במועד המובטח התקשרתי כדי לוודא הגעה, רק לאחר מספר נסיונות ענו לי שאזל במלאי ושהעסקה תבוטל. העסקה טרם בוטלה, ונשאלת השאלה - אם חסר לכם מוצר במלאי למה אתם לא מעדכנין מייד את הלקוחות. חבל
בסופו של עניין אני חוזר בי על דברים שכתבתי בעבר פה קיבלתי פיצוי מלא על הכל ועל מלא!! החברה עם הרבה מוטיבציה ורצון לעשות ולשפר תודה מיקי
