מזעזע!!!! לא מומלץ לפנות!!! כבר חודש וחצי מחכה לארון, לאחר התכתבויות וטלפונים מול נתנאל, הכוללות דחיות בכל שבוע מחדש ובתירוצים שונים ומשונים, ביררתי מול המפעל בו מייצרים את הארון - מסתבר בכלל שהארון כלל לא קיים בצבע אותו הזמנתי כבר יותר משנה (ונתנאל טען להגנתו כי "בדיוק נגמר המלאי" ומנסה להציע חלופות). אל תעשו את הטעות שאני עשיתי - תשלמו עוד כמה שקלים, אבל לפחות תקבלו את המוצר.
לא כדאי להתקרב כאב ראש כאב ראש!!! הזמנתי בסך הכל שלט רחוק למאוורר תקרה האשראי ירד כמובן ברגע הראשון אך המוצר בושש לבא (התקשרתי בזמן ההזמנה והוא אמר שיש לו את המוצר) אחר שבוע התקשרתי ואז נאמר לי כי הזמין אצל היבואן ואין לו וכמובן רצה להתקשר אמר שיבדוק שוב ויתקשר כמובן לא התקשר לאחר עוד שבוע בקשתי ביטול עסקה אמר שיתקשר ויבטל כמובן לא התקשר ממש בכח הוצאתי ממנו חשבונית זיכוי אמר שיבטל בחברת האשראי כמובן לא בטל התקשרתי אמר שיבדוק ויחזור כבר עבר כמעט חודש והסרט לא נגמר הזמנתי בחברה אחרת, פחות מ28 שעות מרגע ההזמנה המוצר היה בביתי
חבל שלא ראיתי את חוות הדעת של קודמי לפני הקנייה. הייתי מונע מעצמי הרבה מפח נפש ורוגז. האדון נתנאל אמנם ענה פעמיים לקריאותי אבל מההבטחות שלו לא יצא כלום. אח"כ הוא התחיל לסנן אותי בטלפון. זמן ההמתנה המובטח במודעה (21 ימי עסקים) עבר והמוצר לא בא. תבין נתנאל: זה שהמוצר נמצא כבר אצל חברת ההובלה, זה לא מעניין אותי. המוצר צריך להיות אצלי וזו ההתחייבות שלך!
לברוח לברוח לברוח!!! כל מי שקנה שיבטל מייד את ההזמנה!!!! חיכינו מעל ל70 יום!!!!!!! שכל יום המוכר בחר לספר לנו סיפור כזה או אחר לדוגמה "המפעל לא הספיק לייצר את הארונית בגלל פסח" אחר זה היה "הרכב של הנהג התקלקל" בקיצור תת רמה לא ברור איך לא סגרו את העסק הזה אני הולכת להגיש תלונה בהגנה על הצרכן. כמובן שאמר לנו ב22.5 שמזכה את הכרטיס אשראי. היום 29.5 אין שום זיכוי ןממשיכים לשמוע תירוצים שבוצע הזיכוי. אם זה לא גניבה אז אני לא יודעת מה זה.
הזמנתי שולחן מחשב ב16/03 ,עברו 14 ימי עסקים ,המשלוח לא הגיע , התקשרתי לברר ,אמרו בגלל החגים שיש להם עומס בהובלות שאחרי חגים אקבל , עד עכשיו שזה 4/5 הזמנה לא הגיעה ,ואפילו לא עונים בטלפון החברה על הפנים ,ממליץ לא להתעסק איתם ,למרות שהם נותנים מחירים זולים על המוצרים באתר
דניאל שלום , חשוב לי לציין כי דניאל קיבל ממני שירות טלפוני ונענה כאשר פנה או שהחזרתי לו שיחה. לצערי יש דברים שאינם תלויים בי ואני עושה ככל יכולתי על מנת לספק את המוצר במועד - זאת יעידו לא מעט מלקוחת האתר אנחנו עושים את הכל על מנת לספק כמה שיותר את המוצר ללקוח ונעדכן גם בשיחה וגם במייל ללקוח חשוב לציין כי הלקוחות שלנו מקבלים מענה בכל אופן אפשרי גם במענה טלפוני וגם מענה במייל לעדכון הלקוח נמשיך לתת את השירות הכי גבוהה לכל הלקוחות שלנו
ב 15.3.17 ביצעתי קניה של ארון נעליים דרך אתר האינטרנט של חב' טכנו קליק. הארון היה אמור להגיע עם שליח עד הבית (תמורת תוספת דמי שליחות) בתוך כ 14 ימי עבודה. בתאריך 30.3.17, משלא הגיע הארון ואף לא יצרו אתי קשר מטעם החברה, התקשרתי למספר הטלפון שעל ההזמנה. הבחור שענה אמר שיש להם עומס ולכן זמן האספקה מתעכב והבטיח שזה יגיע במהלך השבוע הקרוב. עבר עוד שבוע ולא שמעתי מהם מילה. התקשרתי על מנת לבטל את ההזמנה וקיבלתי הודעה "הלקוח אינו יכול לקבל את שיחתך".
שירות אמין ומקצועי גם מחירים מאוד זולים.. והעיקר הזמינות והשירות ! נתן שירות מצוין והיה זמין לכל שאלה!!
רכשתי בפעם הראשונה מחנות זו מכיוון שגם המחיר היה זול יחסית למתחרים וגם הביקורות היו טובות ולא הצטערתי לרגע, נתנאל היה שרותי ואדיב כל הזמן והיה אכפתי עד מאוד ואמר שבכל בעיה לפנות אליו חופשי. הוא טרח לוודא לאחר ההזמנה שהארון אותו רכשתי אכן הגיע, שאני שבע רצון מהמוצר ושהצלחתי להרכיבו כהלכה. כיף לקבל שרות כזה.
ערכתי את הקניה דרך טכנו קליק כי מצאתי אצלם את הדגם הרצוי במחיר הזול ביותר. לאחר שבוע קיבלתי סמס מחברת המשלוחים שהניחו את החבילה מאחורי הדלת. כשהגעתי, לא היתה שום חבילה מאחורי הדלת... התברר ששמו את זה במקום אחר...לא ברור... התקשרתי מיד לטכנו קליק וכן לחברת השליחויות. חשוב לציין שדיברתי עם נתנאל מטכנו קליק והוא עמד מול חברת השליחויות לבדוק מה קרה וכשהענין התעכב וחברת השליחויות לא מצאה את הארון (מיותר לציין שנהג החברה נהג בצורה לא אחראית בכלל!) נתנאל הוציא לי ארון נוסף שהגיע תוך כמה ימים כי הבין שהענין דחוף לי ורק אחר כך סידר את הענין של הארון הראשון מול חברת השליחויות!
כבר פעם שניה שאני מזמין קפסולות קפה דרך טכנו קליק. הפעם עשיתי הזמנה טלפונית, השירות והיחס מעולים, דברתי עם בחור נחמד בשם דניאל, המשלוח היה מהיר והכל הגיע בזמן,דניאל אפילו התקשר לוודא שהכל בסדר, בקיצור, חווית קניה מעולה, אין ספק שאמשיך לקנות דרך טכנוקליק... ממליץ בחום
כשמגיע לבית עסק חוות דעת חיובית אז אני נהנה לכתוב. חווית הקנייה הן בפן האישי טלפוני והן בפן הדיגיטלי, אתר אינטרנט, שיטת התשלום, וכיו"ב, הייתה חיובית. המשלוח היה איטי לצערי אך בגבולות הסביר, אך אני מבין שזו תקלה חד פעמית אצלי. בשיחה עם בית העסק הבנתי שנשעה בירור והופקו מסקנות. בית העסק מתנהל בצורה נבונה ואף נוצר קשר במשך לקנייה. סה"כ חוויה חיובית מאוד. ממליץ.
הזמנתי שני מפזרי חום מדגם "מולדת" MR2 לאמבט. קיבלתי שרות מצויין ומשלוח הגיע מהר מאוד. ממלחץ בחום.
למראת שרשמו שהמשלוח יגיע אלי לאחר מספר ימים המוצר הגיע אלי במהירות שיא עם שליח לאחר יום או יומיים, המוצר הגיע אליי ארוז היטב , גם המחיר היה מצוין, אני מאוד מרוצה וכאחד שמקפיד מאוד על מצוינות בנושא הייתי ממליץ לרכוש מוצרים בחנות זו
נשלח מהר , עם הגעת המשלוח קבלתי טל' משרות הלקוחות לוודא את קבלת המשלוח ותקינותו.
המשלוח הגיע תוך כמה ימים עד לראשל"צ. הזמנה פשוטה, פשוט לתפעול, מומלץ. תודה רבה! אחלה שירות לקוחות
הייתה חווית קניה טובה מאוד, השירות מצוין והמוצר הגיע בזמן, באופן כללי נהנתי מתהליך הרכישה והמוצר סיפק את צרכיי
הזמנתי את המוצר ב5/12/16. המוצר לא הגיע תוך 14 ימי עסקים כפי שמתחייבת החנות, ולכן התקשרתי ב27/12 לבטל את העסקה. נתנאל התחייב בפני טלפונית כי יבטלה אך עד היום טרם עשה כך. שוחחתי אמו גם ביום רביעי והוא טען שביצע החזר ושישלח לי למחרת אישור על כך, אך שוב לא עשה זאת. אני מתכוונת לתבוע אותו.
הוזמן ע"י הלקוחה הנ"ל ספרייה נאמר למה כי עד 14 ימי עסקים אנחנו מתחייבים לאספקת המוצר בסמוך לסיום מועד יום העסקים של הגעת המוצר נוצר קשר עם הלקוחה לידע אותה שיש עיכוב בהגעת המצור לאחר בירור עם הובלה אשר מספקת את הריהוט הנ"ל לקוחה הביע רצון להמתין למועד האספקה לאחר מספר ימים שניתה הלקוחה את דעתה ומעוניינת לבטל הזמנה נאמר לה כי יצא חשבונית זיכוי וכי תזוכה בכרטיס האשראי בו היא שילמה את המוצר הוסבר ללקוחה כי עד 4 ימי עסקים היא תראה זיכוי בחברת האשראי הלקוחה הביע רצון ונאמר תודה לאחר מספר שעות נשלח אליי סמס כי ראתה את הביטול ומודה לי על השירות של הביטול המהיר חשוב לי לציין כי זכותו של כל לקוח/ה לבטל עסקה עד 14 ימי עסקים כמו שכתוב בחוק ואנחנו כחברה ערים לעניין ומבוצע באותו הרגע בקשתו של הלקוח/ה בעניין זה טכנו קליק תלמד ותפיק את הלקח ממקרה הנ"ל על מנת לתת מענה מהיא ומתן שירות ברמה הכי גבוהה
הזמנתי מברגה - הגיעה מקדחה (התבלבלו במשלוח). לאחר שיחה עם טכנו קליק, שלחו אלי שליח לאיסוף המקדחה ולאחר מכן נשלחה אלי המברגה. אומנם המתנתי מספר ימים וכו' אך השירות היה אישי ומצויין!
הזמנתי מהם 2 קופסאות של קפסולות למכונת קפה. קודם כל המשלוח הגיע ממש באיחור ובקופסה קרטון של חומר ניקוי בכלל ובלי שום קבלה או משהו מזהה. לאחר שפתחתי גיליתי שעשיתי טעות והזמנתי את הקפסולות הלא נכונות למכונה שלי. התקשרתי לחנות, ענה לי מישהו שעשה רושם מאוד נחמד והבטיח לשלוח לי קפסולות חדשות. הצעתי בתמורה לשלוח חזרה את הקפסולות שקיבלתי אבל הוא סירב. כמובן שלא קיבלתי שום דבר ולכן התקשרתי שוב ולבחור לא היה מושג על מה אני מדבר והבטיח לחזור אליי וכמובן שהוא לא חזר. ואז התקשרתי שוב ועוד פעם אותו דבר. שירות ברמה הכי נמוכה שראיתי לא ממליץ לאף אחד להזמין מהם.
הרכישה באתר נוחה וקלה, המשלוח התעכב מעט אך השירות והמענה שקיבלתי מנתנאל בנושא היה מהיר ואדיב. גם לאחר שהמידה לא התאימה לי נתנאל טיפל בהחלפת המידה. שירות הלוקוחות בחברה נעים ואכפתי, מה שלא קורה הרבה בחברות רכישה אינטרנטיות.
לאחר רכישת המוצר באתר ואחרי המתנה למשלוח יותר מחודש יצרתי קשר עם שירות הלקוחות של החברה. הם טענו שהם מכירים את ההזמנה של הפריט (בלי שנתתי להם מס׳ הזמנה/חשבונית) ואמרו שהמוצר יצא ישר מהיבואן אליי והם יבררו למה זה התעכב ויחזרו אליי. כמובן שהם לא חזרו אליי. התקשרתי בשנית לאחר מספר ימים ושוב אותו סיפור שבסופו לא חזרו אליי. בנתיים עברו להם 3 חודשים ומוצר אין.
יצרנו קשר עם הלקוח התנצלנו על אי הקבלת הסחורה מהיבואן זוכה במלוא הכסף טכנו קליק מאמינה בשירות וברמה הכי גבוהה של אמינות אנחנו נלמד מהעניין להבה
הזמנתי ארון נעליים ב-12.09.16 , בו ביום חשבוני חוייב. עד היום נעשו אינספור טלפונים. כל הזמן נתנאל מבטיח שהוא כבר חוזר אלי , אבל אף פעם לא חוזר.עד היום 07.11.16 המוצר לא הגיע ולא ידוע לי מתי יגיע. ממומלץ להתרחק.
משה שלם רב לאחר קבלת ההזמנה המוצר יצא לאחר יומים מיום ההזמנה הנ"ל נאמר ללקוח עקב מקום המגורים של הלקוח נאמר כי חברת ההובלות לא נמצאת בכל יום באזור זה ניתן ללקוח את מספר הטלפון של חברת ההובלות לתיאום נאמר ללקוח בכל עת כי יכול לבטל את ההזמנה עם חושב כי זה נמשך יותר מדיי זמן בסיכום מול הלקוח מעונין להמתין עד קבלת המוצר טכנו קליק מאמינה בשקיפות מול הלקוח ומתן שירות איכותי לשאר הלקוחות שלה
