שלום, כאשר רכשתי את האופניים, התלבטתי בין כמה דגמים, בחנות נתנו לי הסברים על הדגמים וגם לנסות לרכב עליהם. השירות היה ענייני ויעיל. חשוב להדגיש שלאחר הרכישה, אני מגיעה לחנות בעת הצורך ומקבלת עזרה בכל דבר שקשור לאופניים (תחזוקה שוטפת). היחס האישי מצד בעלי החנות שמלווה אותי לאחר הקניה הוא באמת יוצא דופן. תודה לכם מטרובייק!
קניתי אופניים בחנות מטרו בייק ברחוב הרוגי מלכות 9, רמת החייל, תל אביב מאיריס אשת המכירות שנתנה לי שירות מעולה. לאחר כשנה גיליתי שצריך לחזק את מעצורי האופניים. תוך 45 דקות צלצל בועז בעל החנות לטלפוני להודיע כי האופניים מוכנים לנסיעה חדשה לאחר על חיזוק המעצורים והחלפת גומיות המעצור האחורי. אף שעברו 5 ימים מתום תקופת האחריות הם החליפו לי פנס קדמי בשווי 250 ש"ח לאחר שהפיק לעבוד, זאת לאחר שהתווכחו עם חנות היבואן. השירות היה לשביעות רצוני. תודה רבה.
הייתי בחנות והתעניינתי לגבי אופניים חשמליים, בועז בעל החנות הפנה אותי לאיריס אשת המכירות וקיבלתי את השירות הכי טוב שיש ומחיר מעולה.
ברגע האחרון בסגירת העסק, הם דרשו ממני לשלם עוד 200 ש"ח לקנית ידית\מצערת. נותנים שרות מינימלי בלבד. תיקונים משמעותים (ויש כבר אחרי שלושה חודשים) נונים רק ברחוב השפלה בת"א
בס"ד חנות מטרובייק הינה חנות אופניים חשמליים מהמותג המוביל גרין בייק. כמו בכל מוצר חשמלי יש אחריות יבואן והוסבר ללקוח בעת הרכישה כי במקרה של תקלה עליו לפנות עם חשבונית קניה שעליו מצויין מס' שלדה ומס' סוללה למעבדה הראשית של גרין בייק כמצויין בתחתית החשבונית. כמו כן, קיבל תעודת אחריות של גרין בייק. באשר ליחס - הלקוח היה כשעה וחצי בחנות וקיבל הסבר לאורך כל השעה וחצי כיצד לתפעל את האופניים ולקפלם וחבל שמכחיש זאת. צר לנו שהלקוח לא הספיק לו שעה וחצי של הסבר והרגיש כי לא קיבל שירות. כאשר הלקוח התקשר למטרובייק והביע כי יש תקלה נשאל מה התקלה על מנת לנסות ולעזור לו וניתנה לו האפשרות להביא את האופניים למטרובייק ואנו נשלח למעבדה הראשית אך מאחר והינו מתגורר ברחובות הומלץ לו להגיע ישירות למעבדה הראשית על מנת לחסוך זמן ועדיף שיסביר ישירות לטכנאי במעבדה הראשית מה התקלה על מנת שיתוקן ויצא על הצד הטוב ביותר. לדעתנו הוא קיבל את כל האדיבות והעזרה ועל כך יעידו לקוחות רבים שמעריכים מאוד את אדיבותנו ושירותנו. בברכה
