שירות מאוד לא טוב- היו מאוד לא שרותיים. לא התחשבו בצרכים ולא היו קשובים לבעיה. לא ניסו לתת פיתרון. אמרתי שאשמח להחליף את המוצר במוצר יותר זול ולא לקבל החזר כספי, אך לא היה להם איכפת ממני. חבל שהשרות שהם נותנים הוא כל כך לא טוב.
הלקוחה רכשה זוג משקולות אוניברסליות עד 42 ק"ג כל אחת בתאריך 10.02.17 וקיבלה אותם לאחר מספר ימים. לאחר 21 יום יצרה איתנו קשר הלקוחה וטענה כי המשקולות כבדות מדי והיא רוצה להחזיר אותן, חשוב לציין שעברו יותר מ14 יום מרגע קבלת המוצר על ידי הלקוחה, האריזה המקורית נזרקה והלקוחה דרשה לקבל זיכוי מלא על הרכישה - הוסבר ללקוחה על ידי נציג שירות ועל ידי הבעלים של החברה שלא ניתן להחזיר ולקבל זיכוי מלא על המוצר הן משום שעברו 14 ימי עסקים והן משום שלא ניתן להחזיר מוצר ללא האריזה המקורית. מאוד מעניין שהלקוחה ביצעה הזמנה נוספת לסטנד משקולות לאחר שבוע מאז שדיברה עם שירות הלקוחות. אנחנו נמשיך להעניק שירות ומוצרים ברמה הגבוהה ביותר!
