‎עולם החשמל‎ ‏(Olam-AHashmal)

שרות גרוע! ברגע שחייבו את האשראי אפשר לשכוח מהם. קנינו מהם מקרר, כמובן שלפני הקנייה השרות היה אדיב והעסקה התבצעה במהירות, ככה זה לפני שלקחו מאיתנו כסף. מחיר העסקה כלל את ההובלה ופירוק דלתות, וכך גם היה כתוב על החשבונית שקיבלנו, בפועל הגיע השליח עם המקרר (זמן האספקה שקבעו לנו לאותו יום היה בין 11 בבוקר לחמש אחר הצהריים, פרק זמן מאוד גדול שבו צריכים להיות זמינים בבית, ובסוף גם הגיעו בשעתיים איחור, רק בשבע בערב!!) כשהגיע השליח מהר מאוד התברר שהוא דורש 100 שקלים על פרוק הדלתות, כשהסברנו לו שהמחיר שקיבלנו כולל את הפרוק זה לא עניין אותו ואיים לעזוב את המקרר וללכת. דיברנו תוך כדי עם עולם המסכים כדי לפתור את הבעיה במקום, המנהל לא היה זמין בשבילנו , נציג השרות לא היה הכי נחמד ושירותי, בסוף המנהל אבי התפנה להגיד לנו אחרי ויכוח לא קטן שנשלם לשליח ויחזירו לנו את הכסף, זה מה שעשינו ובמשך שבוע שלאחר מכן היינו בשיחות חוזרות עם מנהל החנות שניסה להתחמק מלדבר איתנו כל פעם, בסוף בחוצפתו אחרי דיבור ממש לא מנומס אמר שיזכה את האשראי ונראה את זה תוך 14 יום, בזה הסתיימו השיחות כשידענו שאת הכסף כנראה לא נראה ואכן עד היום לא ראינו. החלטנו לא לחזור ולפנות אליהם אלה לתרום להם את הכסף לתרופות. בקיצור שרות גרוע, חוסר אמינות, זלזול בלקוח, בנוסף כנראה חברה לא אמינה בכלל, נראה שרשומה תחת שמות שונים. בסוף זול עולה ביוקר.

הזמנתי מוצר חשמלי ונתתי כרטיס אשראי בטל'. לאחר שעברו ימי ההתחיבות לאספקת המוצר התקשרתי. ירון אתו הייתי בקשר אמר שאין לספק שלו את המוצר.הציע מוצר חלופי,אני סרבתי ובקשתי שיבטל הכל. לתדהמתי,יום אחרי הביטול ראיתי בכרטיס האשראי שלי חיוב של חברת גמא,חברה שעוסקת בסליקת כרטיסי אשראי. פניתי לירון ובקשתי לבטל את החיוב..עד היום זה לא נעשה,בנוסף לכך,כפי שקראתי כאן,הוא לא עונה לטלפונים,גם לא לנייד שלו,וגם לא להודעות ששלחתי. מיד פניתי לחברת האשראי והודעתי על אי קבלת תמורה בגין חיוב. לשמחתי,יש מי שמגן עלי כצרכן. ראו ,הוזהרתם .

הזמנתי דרך עולם החשמל כיוון שזמן האספקה שלהם היה הקצר ביותר. אולם לאחר ההזמנה לא שמעתי מהם. כשהתקשרתי אחרי שבוע מתברר שאין להם כלל את המוצר במלאי והם לא יכולים לספק אותו. הם טענו שהם יצרו איתי קשר, דבר שאינו נכון.

השירות היה אדיב באופן מיוחד, המוצר הגיע תוך יומיים ואפילו קיבלתי שיחת טלפון לאחר קבלת המוצר לשביעות רצוני. ממליצה בחום!

מסך הטלוויזיה הוזמן באתר המוכר באינטרנט בתאריך 1.3.14, באתר, המוכר מתחייב לספק את המסך בתוך 5 ימי עסקים אך בפועל עד לתאריך 12.3.14 המסך לא סופק! בבירור שנערך עם המוכר הוא ניסה להעביר באופן מקומם את האחריות לעיכוב באספקת המסך ליבואן(ניופאן) וניסה להמעיט בחומרת אי העמידה בתנאי חוזה האספקה מול הלקוח. שיא חומרת התנהלות המוכר היה בכך שבתאריך 12.3.14 סיפק לי מסך מדגם שלא הוזמן על ידי(P1300) ובבירור עמו (בחור בשם אבי) הוא כלל לא התרגש ומסר לי שבתוך מספר ימים יבואו לאסוף את המסך מביתי. מהניסיון העגום עם אופן התנהלות המוכר בהספקת מסך הטלוויזיה ,אני סקפטי מאוד גם לגבי מימוש הבטחתו שהמסך ייאסף בתוך שלושה ימים מביתי. יצוין בנוסף בחומרה, כי חרף העובדה שההזמנה בוצעה מאתר המוכר בזאפ המכונה "עולם החשמל",בפועל לא ניתן כלל לתקשר עם נציג מהטלפון המפורסם באתר ורק בעבודת בילוש הצלחתי להגיע לאותה כתובת של המוכר הנקראת "עולם המסכים",קרי לבית העסק יש מספר שמות במקביל דבר המעלה חשש כבד לגבי התנהלות בעלי בית העסק!!!חווית קניה מזעזעת עם שירות מחריד,על הנהלת אתר זאפ לשקול היטב התקשרותה עם ספק זה!!!

ביצעתי הזמנה דרך האתר של טלוויזיה סמסונג UA46F5000 עם אחריות 3 שנים של היבואן סם ליין במחיר של 2883 ש"ח יום למחרת מתקשר אליי נציג החברה בכדי לעדכן אותי על כך שאין במלאי את הדגם הנ"ל עם אחריות של שנה אלא רק של שלוש שנים במחיר של 3600 ש"ח!!! נוסף על כך טען הנציג שביצעתי רכישה עם אחריות של שנה אחת ולר שלוש כפי שציינתי. נוסף על כך לכששלחתי לו במייל צילום מסך של דף המוצר מהאתר(שנשמר מרגע הרכישה) הוא טען שהאחריות בדף זה מופיע כשנה אחת... מה שככל הנראה קרה היה שהדף "התעדכן" לאחר רכישתי שכן אין כל הסבר הגיוני לכך שאני רכשתי בידיעה שמדובר ב3 שנות אחריות ולמחרת הדף מציג שנת אחריות אחת... לסיכום חברים יקרים, כמובן שביטלתי את הזמנת הטלויזיה וגם הזמנה נוספת של מכונת כביסה שביצעתי לאחר מכן דרך האתר. תחשבו לבד על אמינות אתר זה...

המוצר לא סופק! לא במועד האספקה המקורי וגם לא במועדים הנוספים שהובטחו ע"י ירון מעולם החשמל במטרה לנסות למרוח אותנו. לא זמין בטלפון! נדרשים עשרות נסיונות על מנת להצליח להגיע אליו, אם בכלל. לא אמין. ובעיקר- לא מספק את הסחורה... היזהרו מעוקץ! מציעה לזאפ להסירו מרשימת המוכרים באתר.

איזה כייף לקנות מוצר ולהיות בטוח שעשיתי רכישה נכונה , כן זה קרה בעולם המסכים בראשון לציון רח רושילד 4 , אז ככה שירות אדיב מבחור נחמד בשם ירון שליוה אותי לאורך כל הקניה ובאמת עזר מאוד, ותודה מיוחדת לאבי שגם הוא היה מעורב בקניה שלי, והטלויזה ...זה כבר רמה אחרת אחלה טלויזיה, תודה רבה לעולם המסכים!