קבלתי מהחנות טלפון הנייד. המשכיר היה בסדר, אישתי השתמשה בו ונשבר לה המסך. הגשתי את הטלפון לפני חודשיים לתיקון, החנות דרשה 550 שח על החלפת המסך, הבטיחו שתוך שבוע נקבל את הטלפון בחזרה. פה התחילו הבעיות
1) אחרי שבוע אף אחד לא התקשר, אז חזרתי אליהם, אמרו לי שיתקשו אלי בחזרה (זה הנוהל אצלהם כנראה), אך הם אף פעם לא חזרו.
2) פתאום שבוע הפך לשבועיים, הם המציאו כל מיני תרוצים של הספק וכו... אף פעם לא התקשרו להודיע לי על שום עדכון תמיד קבלתי הבטחות שיתקשרו, אפילו בקשתי שהמנהל יתקשר והם אמרו שיתקשר וכלום, אין בושה לאנשים.
3) שבועיים הפכו ל-3, 4 ו-5 שבועות!!!
4) קבלתי את המכשיר אחרי 5 שבועות, הם הציעו לפצות אותי ב-50 ש״ח :) בדיחה!
5) אחרי יום ראיתי שהמסך נפרד מהמכשיר עצמו (צילמתי את זה). באתי לחנות והחזרתי את המכשיר דרשתי שיתקנו (אגב המכשיר הזה אמור להיות אתום כי אפשר אפילו להכניס אותתו למים). פשוט שברו את המכשיר.
6) אחרי שבועיים שהמשיר היה אצלהם וטלפונים אינסופיים, תירוצים שהמכשיר נשלח לספק ויש להם ספירת מלאי (תקחו אחריות!) קבלתי טלפון מהם, אבל הם אמרו שרוצים להחזיר לי את הכסף ולא לתקן את המכשיר (חוסר מקצועיות!)
7) עדיין מחכה לטלפון מהם שיחזור מהספק שאוכל לקחת ולהביא לתיקון למשהוא שבאמת מבין בטלפונים.
ממש נשארתי מיואש, אגב בחודשיים האלה ילדנו את הבן הבכור שלנו (בלי טלפון נורמלי לאישתי בזמן כ״כ חשוב - אגב הם ידעו את זה, ממש מכאיס לחשוב על זה אפילו)
תכלס:
1) האנשים לא לוקחים אחריות על הספקים שלהם! ספק לא טוב, תחליף אותו אל תחפש תירוצים.
2) אף פעם לא חזרו אלי תמיד הייתי צריך לחפש אותם שוב ושוב ואחרי שכבר בקשו סליחה ואחרי שידעו כבר שאני מאוד זקוק לטלפון טוב כי אישתי הולכת ללדת.
3) מאוד לא מקצועיים, הרסו את המכשיר, ולא רוצים לתקן יותר. בעצמם הציעו להחזיר לי את הכסף ואת המכשיר אשר שברו אותו.
4) אל תגיעו לחנות הזאת.
אני מכווה שהמנהלים והמוכרים יקראו את זה ויחליפו יחס ללקוחות!
ממש מרגיז אותי שאני חייב לרשום תגובה פה בשביל שדברים ישתנו.
