משה
03.05.2022
בררתי על מכשיר נוכחות חזרו אלי כמעט כל יום לשכנע אותי לקנות ולאחר שקניתי אין עם מי לדבר בשביל להתקין את התוכנה על המחשב הטלפון עובר להודעות חברה חיצונית ואין עם מי לדבר
תגובת החנות
משה שלום. רכשתם שעון נוכחות לפני כשבועיים. קיבלתם תמיכה טלפונית על השעון באותו יום שהשעון הגיע אליכם. השארתם הודעה בתחילת חודש , ואכן בתחום הנוכחות תחילת חודש זה היום העמוס ביותר. בכל מקרה, חזרנו אליך גם אתמול לתמיכה וגם היום לתמיכה. כאדר כל הקווים תפוסים, הלקוח מופנה למערכת אנושית להשארת הודעות. ההודעה עוברת לתומך הפנוי הראשון. ביומיים האחרונים קיבלת הדרכה ותמיכה מ-3 אנשי תמיכה שונים, לכן לא ברורה לי התלונה של "אין אם מי לדבר". שוב , אכן...בתחילת חודש, יש עומס על קווי השירות וזמן החזרה ארוך יותר. אנו מתנצלים על העיכובים ובקרוב נגייס תומכים טכניים נוספים למוקד השירות.
חוות הדעת עזרה לכם?
