רציתי לקנות פלאפון שראיתי שנמכר בחנות זו.
לפני שהגעתי לחנות התקשרתי לוודא שהמכשיר קיים במלאי וכי מדובר במכשיר חדש, ולא במכשיר מחודש. על הדרך שאלתי את המוכר בחנות מספר שאלות בנוגע לדגם שרציתי. המוכר הגיב בחוסר סבלנות ואמר שהוא לא יודע כלום על הפלאפונים והוא רק מוכר אותם ושלח אותי לחפש תשובות באינטרנט.
כשקניתי את המכשיר, המוכר הוציא אותו מהקופסה, הכניס את הסים ואת הבטריה והפעיל את המכשיר. באופן תמוה ומחשיד המכשיר לא היה טעון כלל, והיה צריך להטעינו מספר דקות כדי שנוכל להפעילו. הפלאפון לא הגיע עם מטען מקורי של נוקיה אלא עם כבל USB קצר וראש מתחבר. הכנסנו את כרטיס הסים כדי לוודא שהמכשיר קורא אותו.
כשהתחלתי להשתמש במכשיר התחילו להתגלות בעיות רבות. נעזרתי בחוברת הפעלה מהאינטרנט ובאורנג' אך ללא הועיל. מסך הפלאפון היה מוחשך ולא יכולתי לראות מי מצלצל אלי/להעביר שיחות יוצאות למצב רמקול. המגעים של המסך היו חלשים ולעיתים לא הגיבו, ועוד.
ידעתי שזו לא התחלה טובה לפלאפון ורציתי להחזיר את המכשיר. כשצלצלתי לחנות ואמרתי להם שהפלאפון החדש עושה מלא בעיות, הם אמרו לי להגיע ושאין בעיה להחזיר.
כשהגעתי לחנות והסברתי את הבעיה, המוכרים לא קיבלו את הטענות שלי, טענו שכל הבעיות הן בגלל שלא הורדתי את המדבקה המגנה על המסך. ההסבר שלהם לא היה משכנע וביקשתי לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה (כפי שמגיע עפ"י חוק, וכפי שנאמר בטלפון). אחד המוכרים אמר שדמי הביטול הם מאה שקלים (עד כמה שידוע לי דמי ביטול הם עד 5% מסכום הקניה, ובמקרה שלי, לא יותר מ-35 שקלים). לאחר ויכוח לא נעים שלחו אותי לטכנאי וקיוו שיוכיח לי שהפלאפון תקין. נאמר לי שאם הטכנאי יראה בעיה העסקה תבוטל ללא חיוב.
לאחר נסיונות רבים של הטכנאי, הוא הבין שהפלאפון מקולקל, אך עדיין סרבו לבטל את העסקה ללא חיוב.
קיבלתי פלאפון חדש- מכשיר בלבד, ללא אריזה (חשוד ותמוה, שוב).
כשהפעלנו אותו- היתה בטריה, והפתיחים היו שונים לגמרי מהפתיחים בדגם המקולקל, ונראה שעובד באופן תקין.
מסקנותיי: שירות גרוע, מוכרים לא אמינים, וככל הנראה הפלאפון הראשון לא היה חדש.