מפרסם ב-zap מאז 2012

MyLens

עדשות מגע ותמיסות (בת חפר)

- / 5
אתר: mylens.co.il
בעלים: MyLens
נמצאו 143 חוות דעת גולשים על MyLens
chanim1994
chanim1994
30.06.2024
מוצר שנרכש: עסקה שנתית עדשות חודשיות pck24 2 PureVision Lomb & Bausch

הזמנתי חבילת עדשות ב30/04/24, המשלוח אמור להגיע תוך 14 ימי עסקים ולא הגיע כבר חודשיים (כותבת כאן ב30/06). מיותר לציין שסמכתי על זמן המשלוח כך שנשארו לי עדשות רק לחודש נוסף, מכיוון שהמשלוח לא הגיע הייתי צריכה לקנות עדשות בחנות אחרת. ביקשתי החזר כספי כל עוד העדשות לא מגיעות והחנות אמרה שזה לא אחריות שלהם אלא של דואר ישראל, בדואר ישראל בכלל לא ענו לי ואיזה יופי 563 שקל על חשבונית ממוחשבת שלא שווה כלום. אם הייתי יודעת שהם לא לוקחים אחריות על כלום הייתי קונה ישירות מאופטיקה.

תגובת החנות

אנחנו מציינים לפני ביצוע ההזמנה שבמידה והלקוח בוחר במשלוח דרך דואר ישראל, האחריות על זמן האספקה היא של חברת דואר ישראל. כמובן שבמידה והלקוחה לא תקבל את ההזמנה, אנחנו נזכה אותה, אבל דואר ישראל לא מגיבים לבעיות במשלוחים, אלא רק אחרי 60 ימים. המשלוח יצא ללקוחה הרבה לפני הזמן המיועד. מאות חוות הדעת החיוביות בזאפ מראות שאנחנו באמת משתדלים לספק את השירות הטוב ביותר והמהיר ביותר שאפשרי, אבל לשפר את השירות בדואר ישראל, זה כבר גדול עלינו... צוות החנות

חוות הדעת עזרה לכם?
אפרים
אפרים
10.01.2023
מוצר שנרכש: תמיסות לעדשות מגע

נדהמתי מתקשורת טובה ועידכון לגבי הגעה דיוק ואמינות ובונוס קטן במשלוח שממש לא ציפיתי לקבל ימות המשיח...

חוות הדעת עזרה לכם?
Eliran
Eliran
25.06.2022
מוצר שנרכש: 6 עדשות מגע DISPO BIO TORIC

משלוח מהיר, מחירים הוגנים, הכל עבר חלק. אני ממליץ ואחזור ככל הנראה לקנות גם בעתיד מהחנות הזו

חוות הדעת עזרה לכם?
mystic74
mystic74
29.05.2022
מוצר שנרכש: עדשות מגע

מחיר מעולה בהתאם למוצר, שירות נהדר, בנוסף יש מספר עדשות ״למדידה״ כאשר ניתן לקנות רק זוג אחד של עדשות בשביל לראות האם מתאים, וקיבלתי את המוצר מהר (מהר מהצפוי אפילו), סה״כ אי אפשר לבקש יותר.

חוות הדעת עזרה לכם?
eitantzur1
eitantzur1
28.04.2022
מוצר שנרכש: עדשות חודשיות Cooper Vision Biomedics 55 Evolution 6pck

שירות אדיב, היתה לי בעיה בהזמנה ויצרו איתי קשר בווטסאפ, כעבור כמה ימים שלחו בדואר. מחיר טוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
hadmo
hadmo
19.04.2022
מוצר שנרכש: [Air Optix Night & Day

הזמנתי עדשות ובבמשק היה במקום -, נציגי החנות התקשרו מיד לברר האם זו טעות ועדכנו את ההזמנה, לאחר מכן התקשרו שוב לוודא כתובת משלוח (הייתה כתובת חשבונית ולכן הם ווידאו), המוצר נשלח למחרת הבירור והגיע תוך 3 ימים לBOXIT ללא חיוב נוסף, החנות הזו נותנת שירות זהב, מגדילים ראש ויעילים, פשוט תענוג לקנות מהם, הם אלופים!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
bnirenberg
bnirenberg
10.02.2022
מוצר שנרכש: עדשות מגע Coopevision Biofinity Multifocal

שירות אדיב, מהיר ומקצועי והמחיר הכי זול שמצאתי בארץ. קיבלתי מענה מיידי בוואטסאפ ושלחו לי זוג עדשות נוסף במתנה. ממליצה בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
יוני
יוני
08.06.2021
מוצר שנרכש: עדשות מגע חודשיות biomedics 55

מחירים טובים, שירות יעיל, מהיר ואדיב בנוסף נשלחו עוד 2 זוגות עדשות להיכרות עם מוצר נוסף מתנה

חוות הדעת עזרה לכם?
vrof95
vrof95
25.05.2021
מוצר שנרכש: עדשות מגע Soflex DISPO PLUS 12pc

אחלה מבחר ומחירים , הגיע תוך שבוע - שבוע וחצי בערך עם משלוח בדואר, ממליץ בחום

חוות הדעת עזרה לכם?
מאיר
מאיר
25.04.2021
מוצר שנרכש: עדשות מגע

שירות כזה עוד לא פגשתי. ראש גדול ממש ואכפתיות. ישראל של פעם. תודה רבה .

חוות הדעת עזרה לכם?
Svetlana
Svetlana
12.11.2020
מוצר שנרכש: עדשות מגע

מזמינה עדשות מגע דרך אתר כולל משלוח עד הבית - הכל עובד כמו שצריך מרוצה מאד וגם מחירים הכי זולים, מבחר ענק. אמשיך להזמין ולהמליץ!

חוות הדעת עזרה לכם?
אפי
אפי
15.07.2020
מוצר שנרכש: Acuvue 2 עדשות מגע

רכשתי עסקה שנתית של עדשות 8 חבילות. הם מתחייבים באתר להספקה עד 3 ימי עסקים. זה אחד השיקולים לרכוש אצלם. בפועל, מתברר שהם מפרסמים דברים שבכלל לא קיימים במלאי והם צריכים להזמין מחו"ל שזה 21 ימי עסקים שזה בערך חודש. מאוד מאכזב. את החיוב על כל העסקה השנתית, אגב, הם מחייבים מידית, חודש לפני שזה בכלל במלאי. הם הציעו לשלוח מידית עם שליח לפחות קופסה אחת לכל עין. בפועל עבר שבוע!!! לא 3 ימי עסקים, ומתברר שרק אחרי שבוע הם שלחו קופסה אחת בלבד לכל עין מתוך ה8 אבל גם זה רק בדואר רשום, כלומר יכול להיות שרק חלק קטן מההזמנה יגיע ורק אחרי שבועיים. אז למה אתם מפרסמים הספקה בתוך 3 ימי עסקים אם אין לכם מלאי ואתם יודעים שיקח חודש לפחות? למה לגרום עגמת נפש ללקוחות?

תגובת החנות

הלקוח הזמין עדשות עם מספריט חריגים ובמשלוח של דואר רגיל. 5 דקות לאחר ההזמנה (!), התקשרנו ללקוח להודיע לו שלספק (היבואן היחידי בישראל) יש רק 2 קופסאות במלאי והשאר בהזמנת חו"ל. אמרנו לו שאת 2 הקופסאות נשלח בדואר רשום (ללא עלות), כפי שהוא בחר בהזמנה שלו. את השאר נשלח מיד עם קבלת המשלוח של היבואן מחו"ל. אספקה תוך 3 ימים אפשרית כאשר הלקוח בוחר האפשרות של שליח, דבר שהוא כמובן לא עשה. הלקוח אישר לנו לשלוח את מה שיש כרגע. לאחר כשבוע הלקוח שולח מייל עם תכתובות משפטיות ואיומים משפטיים וחותם כעורך דין ודורש לבטל את ההזמנה באופן מיידי כי הוא לא קיבל עם שליח, למרות שהוא לא שילם על שליח... חזרנו ללקוח ואמרנו לו שגם אם הוא היה "כאחד האדם" ולא "עורך דין", היינו מבטלים לו את ההזמנה במידה וירצה, ואצלנו ממש אין צורך לאיים. כנראה שהתשובה שלנו פגעה בציפור נפשו של עורך הדין... שהחליט "להראות לנו"... מאות חוות הדעת בזאפ מראות שאנו עושים הכל על מנת לתת שירות טוב, מהיר, איכותי והכי חשוב: אמין. צוות החנות

חוות הדעת עזרה לכם?
ac
ac
03.11.2019
מוצר שנרכש: עדשות מגע

קנייה פשוטה ומהירה ואפילו קיבלתי בונוס עדשות נוספות. שירות טלפוני טוב: יצרתי קשר דרך דף יצירת קשר וחזרו אליי אחרי כמה דקות.

חוות הדעת עזרה לכם?
יעל
יעל
29.05.2019
מוצר שנרכש: עדשות מגע

ההזמנה הגיעה תוך יומיים למרות מספר חריג של עדשות מגע. שרות מעולה. לא פעם ראשונה שקונה דרכם.

חוות הדעת עזרה לכם?
dafna.shaulson
dafna.shaulson
28.04.2019
מוצר שנרכש: עדשות צבעוניות חודשיות

קונה מהם כבר כמה פעמים עדשות צבעוניות בצבעים שונים. העדשות נראות ממש טבעיות (יש לי עיניים חומות), מחירים מעולים ומשלוח ממש מהיר. בהחלט אקנה עוד. תודה רבה!!

חוות הדעת עזרה לכם?
Ela
Ela
22.07.2018
מוצר שנרכש: frequency

שרות מזעזע הזמנתי עדשות לפני יותר מ 3 שבועות ועדיין לא קיבלתי ובאתר רשום שמקבלים תוך 3 ימים לא ממליצה

תגובת החנות

הלקוחה שכחה לציין מספר אירועים הקשורים להזמנתה: כבר אזלו לה העדשות בזמן ההזמנה, והיא הייתה מאוד לחוצה לקבל את העדשות. הצענו לה לשלוח בדואר שליחים מסובסד על ידנו (29 ש"ח במקום 49 ש"ח שזה עלות המשלוח האמיתית) אבל היא התעקשה לשלוח בדואר רגיל בשביל לחסוך כסף. נאמר לה שדואר רגיל יכול לקחת גם כמה שבועות אבל מה שעניין אותה זה רק העלות, וזה לגיטימי, אבל אי אפשר לשלוח בדואר רגיל ולצפות שזה יגיע במהירות של שליח (3 ימים). האתר שלנו הוא האתר עם חוות הדעת החיוביות הרבות ביותר בזאפ (בתחום העדשות כמובן). אנו עושים ככל האפשר על מנת לזכות באמון הלקוחות שלנו והראיה היא ש 70% מההזמנות באתר הן הזמנות של לקוחות חוזרים! הנתון הגבוה יותר מכל אתרי העדשות הישראל! נמשיך לעשות את המירב ולנסות להשתפר כל הזמן. צוות החנות.

חוות הדעת עזרה לכם?
Shimi
Shimi
05.06.2018
מוצר שנרכש: עדשות מגע

תמיד כיף לקנות אצלם, שירות 10 איכות מוצרים 10, תענוג! מומלץ בחום ובאהבה גדולה. בהצלחה לכולם.

חוות הדעת עזרה לכם?
assaf
assaf
13.05.2018
מוצר שנרכש: עדשות מגע

לא ממליץ לקנות דרך החברה! הזמנתי לפני כמעט שבועיים עדשות. הם מתחייבים תוך שלושה ימים לספק את המוצר. לאחר בדיקה התברר שהזמנה שלי עדיין לא יצאה לדרך מהדואר. אין לתאר!

תגובת החנות

כשלא קוראים את ההוראות אז גם לא מצליחים להבין... את המספרים של העדשות שהלקוח הזמין לא היה לנו במלאי. הלקוח עודכן שנזמין מהספק ועם קבלת העדשות, נשלח אותם באופן מיידי. כמו כן, הלקוח לא הזמין משלוח של שליח (שלוקח 3 ימי עסקים מרגע קבלת העדשות מהספק) אלא משלוח בדואר ישראל רגיל (שעלה לו 0 ש"ח, יש לציין...) אנו האתר האןפטיקה עם כמות חוות הדעת החיובית הגדולה ביותר בזאפ, ואנו נמשיך וננסה להשתפר כל הזמן! צוות החנות.

חוות הדעת עזרה לכם?
Eran
Eran
08.05.2018
מוצר שנרכש: עדשות צילינדר דו שבועיות של ג'ונסון

חנות אמינה, טובה והכי חשוב זולה מאוד, המשלוח הגיע מהר, ממליץ בחום להזמין שם עדשות

חוות הדעת עזרה לכם?
מלי
מלי
27.04.2018
מוצר שנרכש: תמיסה לעדשות

הזמנתי מארז שלישיה של תמיסה לעדשות. אופן ההזמנה היה פשוט ונוח. ההזמנה הגיעה ארוזה הייטב בדואר רגיל, בפרק זמן סביר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yulia
Yulia
27.02.2018
מוצר שנרכש: 2pck

שירות מזעזע...קניתי עדשות לפורים בצורת חתול העדשות לא איכתיות שורפות בעיניים ולא יושבות טוב בעין מסתובבות וחסרות צורה. בתור אחת שכל החיים משתמש בעדשות בגיל קטן לעולם לא נתקלתי בעדשות כאלה.בן זוג שלי דיבר כמה פעמים עם החנות ניתקו לו פעמיים את הטלפון בפנים אחרי שדיברתי עם משהו בציג את עצמו בתור הבעלים אמר שאין מה לעשות כי הוא לא יכול להזדכות עליהם ואמר שאם העדשות לא טובות אז שאזרוק אותם אך לזכות או להחליף הוא לא מוכן אבל לתת הנחה על חדש כן. מאוד מאוד מאוכזבת ומה שבטוח לא אקנה שם שוב לעולם.

תגובת החנות

מה שהלקוחה "שכחה" לציין שבן הזוג שלה התקשר בצעקות ולא הפסיק לאיים על העובדים במקום. אנו לא נסבול שום אלימות מילולית או איומים לאלימות פיזית! לעניין העדשות: כמו שכולם יכולים להבין, אנו לא מייצרים את העדשות במרתף... העדשות נרכשות מספקים ויצרנים מוכרים עם כל התקנים והאישורים המוכרים. הלקוח "דרש" שנשלח אליו זוג עדשות נוסף לבדיקה (עם שליח על חשבוננו...) ובמידה ולא יהיה מרוצה, יקבל זיכוי מלא על הכל... כך לא קונים עדשות ואין שום חנות שתסכים "להסדר" כזה. הבעיות הללו צצות כל שנה בפורים, כי אז אנשים שאינם צרכנים של עדשות קונים עדשות מבלי להבין. מאות חוות הדעת החיוביות שיש לנו בזאפ מראות ששירות הלקוחות שלנו הוא מהטובים והיעילים ביותר. ננסה להמשיך ולהשתפר גם בהמשך. צוות החנות.

חוות הדעת עזרה לכם?
ענת יוסף
ענת יוסף
27.02.2018
מוצר שנרכש: עדשות צבעוניות

שירות נהדר עם הרבה סבלנות, מחירים הוגנים ומוצרים איכותיים. המוצרים הגיעו עם שליח תוך 24 שעות לשביעות רצוני

חוות הדעת עזרה לכם?
מרדכי
מרדכי
25.02.2018
מוצר שנרכש: Dispo

מצויינים אמינות נכונות לעזור . ממליץ בחום רכשתי מספר פעמים ,לא מעט ולא היה פעם אחת שהתאכזבתי.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yamit
Yamit
22.02.2018
מוצר שנרכש: עדשות צבע

העדשות הגיעו מהר מאוד אך עדשה אחת אינה תקינה... שורטת את העין. פניתי לשירות כדי שישלחו עדשה חדשה במקום. עדיין לא חזרו אליי והבעיה הגדולה היא שאני צריכה את העדשות לפורים וכנראה שהן כבר לא יהיו לנו עד אז.... מחכה שתחזרו אליי בהקדם

תגובת החנות

אנו חנות שמוכרת עדשות כבר שנים רבות. ברור לכל (וגם ללקוחה) שאנו לא מייצרים את העדשות במרתף... הצענו ללקוחה להעביר את העדשה שהיא טוענת כבעייתית לספק, אך היא החליטה שלא לעשות זאת מטעמים שלה. במיוחד לפני פורים, אנו נתקלים במקרים רבים של אנשים שלא מיומנים בטיפול בעדשות, ובכך גורמים לנזק לעדשה. אנו לא טוענים שגם כאן זה המקרה אבל כל עוד לא נעביר את העדשה לספק, אין לנו דרך לאשר את העניין. אנו אתר עדשות המגע עם כמות הפידבקים החיובים הגדולה ביותר, ואנו מנסים להשתפר כל הזמן. צוות החנות.

חוות הדעת עזרה לכם?
דוד
דוד
29.12.2017
מוצר שנרכש: Air Optix Night&Day עסקה שנתית

שנה שניה שאני מזמין עסקה שנתית של עדשות מגע מהאתר. המחיר זול משמעותית מכל חנות / אתר אחרים שבדקתי. האריזה מצויינת והמשלוח מהיר. תודה.

חוות הדעת עזרה לכם?
1 2 3 4 5 6
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון