יזהר
05.12.2022
מציגים תמונה של מוצר אחד ושולחים מוצר אחר הרבה יותר נחות. מספרים סיפורים שזה דגם חדש. לא להתקרב.
חוות הדעת עזרה לכם?
אתר:
saadonshop.co.il
בעלים:
סעדון יבוא ושיווק הדברה בע"מ
טלפון:
טלפון נוסף:
שעות פתיחה:
לצפייה
כתובת:
הנגר 8, נתניה
דוא"ל:
הראל
02.07.2014
בוצעה הזמנה באינטנרט על סך 118 ש"ח , אחרי מספר ימים התקשרה הפקידה וביקשה שוב את כרטיס האשראי . החבילה הגיעה יומיים לאחר מכן. בבדיקה בחיובי האשראי גיליתי שחוייבתי על ידי סעדון בסכום של 11800 ש"ח !!! ובנוסף בסכום של 118 ש"ח הסכום המקורי. אף אחד לא טרח להודיע לי שנעשתה טעות בחיוב ולמרות שבשיחה עמם טענו שביטלו את החיוב , בפועל חויבתי על כל הסכום ונאלצתי לבקש מחברת האשרי לבטל את העסקה. בחברת סעדון לא טרחו לעזור בעניין או חס וחלילה להתנצל ונתו לי לפתור את העניין לבד מול חברת האשראי. אישית לא אחזור אליהם ולא ממליץ לקנות בחברה עם שירות כזה.
תגובת החנות
להלן תגובתנו לטענות אכן ידוע לנו על המקרה באותה השעה בוצעו 3 הזמנות ובשלושת ההזמנות היה כנראה באג במערכת הסליקה שמנוהלת ע"יי טרנזילה אינטרספייס התקלה כמובן תוקנה עוד באותו יום תוך פניה ראשונית לפני הכול לחברות האשראי של הלקוחות שנעשתה טעות ואכן התקלה תוקנה וכמובן שהודענו ללקוחות על הטעות שלא באשמתנו ולא קרה שום נזק החיוב בוטל ונעשה חיוב חדש על הסכום המקורי לכל הדברים הללו יש לנו סימוכין 2 לקוחות בחרו להגיב להודות לנו על הטיפול המהיר ועל כך שיידענו אותם על המקרה הלקוח שהתלונן דרככם בחר בדרך של אלימות וסחיטה באיומים דבר שלא מקובל עלינו הצענו לו לפנות למשטרה להתלונן על הונאה למותר לציין שלקוח זה חוייב רק 118 ש"ח ולא כפי שטען 11800 דבר שיקרי לאורך כל דרך טענתו כמובן אנו שומרים לעצמנו את הזכות להמשך
חוות הדעת עזרה לכם?