חיפשתי משקולות יד והגעתי לחנות הזו, מחירים זולים מערך מיילים מצויין ושירות מעולה. קיבלתי את המשקולות היתה בעיה במשקל המדוייק, כשפניתי אליהם הציעו לי שלוש אופציות... לקחת ממני תמורת זיכוי מלא, להשאיר אצלי וזיכוי חלקי את המשקל החסר, או פיצוי שתי משקלות של 2.5 קילו שזה מה שבחרתי לאחר כמה ימים קיבלתי, פשוט מעולה !
מענה מהיר ושירות מצוין. תיאור מדוייק של המוצר ומשלוח זריז. ממליץ לכל מי שמעוניין לקנות ציוד ספורט דומה לרכוש בחנות זו.
לרוב אני לא טורחת לכתוב חוות דעת אך כשמגיע- מגיע! המשלוח הכי מהיר שנתקלתי בו, תוך 3 ימים הגיע שליח עד הבית. שירות לקוחות מהיר, קיבלתי מענה תוך דקות ספורות. צוות מקסים, שירות איכותי ואחלה ציוד. אזמין שוב בקרוב :)
ההזמנה ביצעתי דרך האתר, הכי קל שבעולם. ישר קיבלתי אישור. ואת המשלוח קיבלתי עם שליח תוך יום וחצי. מאד מרוצה
השירות היה מושלם. הטיפול מקצועי ולבבי. והאנשים עם שוחחתי מנומסים ואחראים. אבל המוצרים כולם הגיעו עם פגמים. באחד היה נטף של מתכת שהיינו צריכים להוריד עם קונגו קטן כדי לאפשר חיבור עם חלקים אחרים. באחר היה חסר שקע שהיינו צריכים לעשות עם פטיש ובאחרים היו חסרים חלקים, אותם קיבלנו אמנם במהירות בזק אחרי שהתקשרנו, אבל בכ״ז, גרמו לסחבת ובזבוז זמן. אז אם אם אין לכם בבית קונגו, פטישים, מפתחות אלן וחבר שיפוצניק, ואתם מזמינים מכשיר בהרכבה עצמית, יהיה לא פשוט להנות מחוויית הקניה.
כיף לשמוע שהלקוחה היתה מרוצה מהשירות :-) ידוע לנו רק על תקלה אחת באחד המכשירים אשר טופלה במיידי. תקלות במכשירים הן דבר נדיר (מדובר במכשירים נפוצים שנמכרים במקומות רבים) והסבירות ששלושה מכשירים שונים הגיעו עם פגם היא אפסית, יתכן מאוד שהיה איזשהו קושי להבין את הוראות ההרכבה. בכל מקרה, אנחנו מצרים על אי הנוחות שנרמה ללקוחה ושמחים שיכולנו לעזור.
קודם כל, האתר מאד נוח. עושה רושם טוב. המחירים טובים. אחת הסיבות שקניתי שם היא בגלל שזה המחיר הכי זול שמצאתי לאותו מוצר. יש גם אפשרות לשלם paypal. התקשרתי כדי לברר פרטים והמענה היה מהיר. אולי רק כדאי לציין איך להגיע בדיוק לחנות לאיסוף עצמי. אני מאמין שאקנה שם שוב.
ההזמנה התבצעה באתר החברה, האתר ברור ופשוט לתפעול והמחירים טובים. יום יומיים אחרי שביצעתי את ההזמנה, התקשר אלי שליח לתיאום הגעה (כמו שביקשתי בהזמנה), השליח הגיע בזמן שקבענו. סה"כ חווית שירות נעימה ויעילה - הזמנה פשוטה, מחיר טוב, זמן הגעה קצר ביותר. מאוד ממליץ על החנות!
נרכשו 2 מזרוני יוגה ורצועת יוגה אתר ברור וקל לרכישה שרות לקוחות מהיר , אדיב ויעיל אספקה בוצעה בזמן
רכשתי טרמפולינה איכותית לילדים, כשהיתרון העיקרי שלה הוא שהיא מאפשרת משקל של עד 100 ק"ג..
המוצר הגיע תוך יומיים, אפשר לשלם דרך paypal... מחיר מאוד סביר ומשקולות באיכות מספקת מאוד. אם אני אצטרך עוד plates אני כבר יודע מאיפה לקנות
ההזמנה הייתה פשוטה מאוד והמוצר הגיע תוך פחות מ-24 שעות מרגע השלמת הקניה באינטרנט. המוצר תואם את התיאור באתר.
הקניה היתה נוח וברורה. המשולח אוחד כדי להוזיל עלויות (לא קיים בכל החנויות שבדקתי). היתה אפשרות תשלום ב PAYPAL (נוח!). המשלוח היה מהיר. כשאספתי אותו התברר שלאחד הכדורים יש פקק אחד, ללא רזרבי - כתבתי להם אימייל במערכת התגובה הנוחה (לינק באימייל החשבונית, ללא הרשמה וכו') והם ענו וישלחו לי פקק נוסף. שירות מעולה!
קנייה מהירה ונוחה. הזמנתי את המוצר בבוקר, אחרי כמה שעות קיבלתי אישור הזמנה, יום למחרת בבוקר שליח כבר התקשר אלי. מחיר נמוך,איכות המוצר הרבה יותר טובה ממוצרים יותר יקרים. יש בעיה בקונסטרוקצית הגלגלים, הכבל בורח הצידה, אבל נראה שצפוי בקטגורית מחירים הזאת.
המוצר הוזמן ב-20 לינואר, יצרתי קשר עם הבעלים של החברה לאחר מספר ניסיונות להשיג את החנות ולאחר שחיכיתי יותר משבוע למוצר לפני שהתקשרתי, בכל פעם שהתקשרתי לחנות אין מענה ועובר למענה קולי שמסתבר שזה הנייד של בעלי החברה , בעל החברה חזר אליי רק אחרי יומיים, להגיד לי שכנראה החברת משלוחים איבדה את המוצר שלי ושהוא מבטיח לבדוק וגם לזכות אותי על משלוח, מה שלא קרה עד היום,המוצר לא נשלח עד היום ,לאחר עשרה ימים ממועד ההזמנה, והיום שהתקשרתי שוב לשרות לקוחות הגעתי שוב למשיבון של בעלי החברה, הוא חזר אליי לאחר מספר ניסיונות בטענה שאין לו מה לעשות שזה לא הוא אשם זאת החברת משלוחים היא שאיבדה לי את המוצר,ואם אני רוצה הוא יחזיר לי את הכסף, לא לקח אחריות ולא ממש הפריע לו שכמעט שבועיים אני מחכה למוצר, בזמן שהכסף נמצא אצלו בחשבון והמוצר בכלל מסתבר אבד, שילמתי 30 שקל על משלוח וחכיתי למוצר כמעט שבועיים! ואם לא הייתי מתקשרת מספר פעמים ושולחת אימייל הוא גם לא היה חוזר אליי! המוצר לא נשלח, לא קיבלתי שום זיכוי של משלוח כמו שהובטח לי בשיחה האחרונה ובכלל לא היתה שום התייחסות מצד בעלי החברה!!!! לאחר 10 ימים בכלל המוצר לא נשלח! בחיים לא נתקלתי בשירות ויחס כזה גרוע! אני לא ממליצה לאף אחד לקנות בחנות הזאת,הם לא אמינים ולא מקצועיים!!!! תיזהרו!
הלקוחה פנתה אלי כי לא קיבלה את המוצר, פרק זמן ארוך לאחר ביצוע ההזמנה, ולכן שערתי שההזמנה אבדה. באותו הזמן לא הייתי מודע שלא ניתן להשיג את הלקוחה טלפונית, היא לא זמינה ולא חוזרת. בדקתי מול חברת המשלוחים והם מסרו לי שהם לא מצליחים להשיג אותה מעל שבוע!. זה גם תואם את הנסיון שלי שמאז שדיברתי עם הלקוחה לא הצלחתי להשיג אותה אף על פי שהתקשרתי שוב ושוב. למרות שאין לה למי לבוא בטענות מלבד אל עצמה, זיכנו אותה בסכום מלא וספגנו על עצמינו את עלות המשלוח. אני מזמין את הלקוחה לאסוף עצמאית את המוצר מהסניף בתל אביב או מהסניף בחיפה.
המוצר הוזמן ב-10 לאוקטובר. ב-20 לאוקטובר ניסיתי לצור קשר עם החנות לברר האם המוצר נשלח - אולם מי שענה אמר שהוא לא עובד ב-"בא לי" והם רק לוקחים הודעות עבורם. הוא אמר שיחזרו אלי. מסרתי את פרטי אולם אף אחד לא חזר אלי. למחרת שוב התקשרתי, לבסוף מישהו מהחנות ענה לי ואמר לי שהמשלוח תלוי בדואר ישראל . שאלתי האם המוצר נשלח בכלל - התשובה הייתה שלילית. למרות התחייבותם ל-6 ימי אספקה, לאחר 10 ימים בכלל המוצר לא נשלח - ולא רק שלא התנצלו על העיכוב - הם מאשימים את דואר ישראל. לסיכום, לא הייתי קונה בחנות זו - ללא שירות לקוחות אמין, ללא עמידה בהתחייבותם לאספקה בזמן ויחס מזלזל.
הלקוח ביצע את ההזמנה באופן עצמאי באתר. בעת ביצוע הזמנה הלקוח בחר באפשרות המשלוח [ציטוט מדוייק] "דואר ישראל (זמן ההספקה תלוי בדואר ישראל)" [חבל שלא ניתן לצרף צילום מסך לתגובות] אחרי מספר ימים לא רב פנה הלקוח אילנו בטענה כי טרם קיבל את המוצר. הודענו ללקוח שהמוצר נשלח בדואר בהתאם לדרישתו והיות ואספקת המוצר בדואר לא תלויה באנו, הוא מתבקש להמתין מספר ימים נוספים. באשר לשרות ההודעות, לפעמים כאשר איננו זמינים [לדוגמא בעת טיפול בלקוח] השיחות מנותבות לשירות הודעות. בשונה ממה שהלקוח טוען חזרו אליו עוד באותו היום כשפנה אילנו לראשונה.
כל הכבוד! יחס נעים, חברי ומקצועי. התקשרו כדי לוודא שאכן הזמנו 2 כדורים, ואם כן, אולי כדאי לגוון במשקלים. הסכימו להחליף את אחד הכדורים שהיה כבד מידי לטעמו של המתאמן, התקשרו ליידע על הזיכוי, פשוט על הכיפאק.
הכל היה בסדר אך הסיבה שדירגתי את שירות הלקוחות כבינוני הוא שנציג חברת השילוח התקשר אלי כ-4 פעמים בטווח שעה אחת, הפלאפון שלי היה על שקט ולכן לא עניתי, כשחזרתי אליו הודה לי על שסוף סוף טרחתי לענות והודיע לי שהשאיר סחורה בשווי 550 ש"ח בארון כיבוי האש של בנין המגורים שלי - בקומה שלי. זאת יש לציין - ללא שום תיאום מראש מולי. זו הפעם הראשונה ששמעתי מחברת השילוח ולא היה שום תיאום. החברות שחברת Ba-Li בוחרת לעבוד איתן ונותנות לי שירות - הן שלוחה של השירות שאני מקבל מחברת Ba-Li, לראייתי - לכן אני מדרג את השירות של חברת Ba-Li כבינוני. האם הייתי קונה שוב בחנות זאת? אני נוטה לומר שלא, לא הייתי קונה שוב בחנות הזאת אלא אם כן הייתי מקבל הבטחה מהחנות שהאם אינם סובלים התנהגות כזו מצד חברת השילוח ושדבר כזה לא יחזור על עצמו.
אכן לא מקובל, חברת המשלוחים הוחלפה בחברת משלוחים מהירה יותר ומקצועית יותר :-) אנו מתייחסים בכובד ראש לכל ביקורת על שירות.
רכשתי מכשיר מתח מסוג Iron Gym. המכשיר הגיע עם שליח עד הבית תוך מספר ימים. אריזת המוצר הייתה פתוחה, והשקיות המכילות את החלקים קרועות. כמו כן, ניכרו סימני שימוש קלים על המוצר עצמו. פניתי לחנות, ולאחר ששלחתי תמונות של המכשיר והאריזה הוסכם שאקבל החזר כספי מלא אך אשמור את המוצר אצלי. התרשמתי שהגישה של שירות הלקוחות היא ללכת לקראת הלקוח.
ההזמנה נעשתה דרך האתר היום 1.6.14 בשעה 9:00 בבוקר לערך. מיד לאחר מכן נשלח מייל אישור והבטחה להמשך טיפול מהיר. בשעה 13:00 בצהריים התקשר נציג אדיב מאוד שהודיע ההזמנה מוכנה וניתן לבוא לאספה במיידי. הנציג היה נעים, הסביר בדיוק איך להגיע. כאשר הגענו חיכינו לנו בזרועות פתוחות
הקנייה בוצעה בקלות, כעבור 4 ימים קיבלתי מייל בבקשה למספר פלאפון על מנת שהשליח ייצור איתי קשר, וכעבור יומיים השליח הגיע לביתי עם המוצרים שהזמנתי. בוצע ללא תקלות, חברה אמינה.
ההזמנה יצאה כבר למחרת מהחנות, והגיעה אליי בדואר רשום בתוך 4 ימים. תוך עדכון וליווי של בית העסק. חווית שירות נהדרת.
רכשתי ב Ba-Li משקולות מותאמות למוט אולימפי. התברר שהם לא מתאמות למוט שברשותי. לבקשתי הוחלפו מהר וללא בעיות למשקולות מסוג אחר, הפרש תשלום הוחזר לחשבוני. שירות מקצועי ואדיב. תודה רבה.
I received the item within a few days of ordering. When I had a problem the service I received was excellent and prompt. I would definitely recommend this company to anyone
המוצר שהזמנתי נשלח בדואר רגיל והגיע מהר מאוד - הזמנתי ביום שלישי בלילה, קיבלתי מייל שההזמנה נשלחה ביום רביעי וביום ראשון שלאחר מכן ההזמנה כבר הגיעה. קיבלתי עדכונים שוטפים במייל על סטטוס ההזמנה (מאישור ההזמנה ועד שליחתה) וכן מייל נוסף שלושה ימים לאחר שקיבלתי את המוצר שמבקש ליצור קשר במידה והמוצר טרם הגיע - לצערי, לא טריוויאלי במחוזותינו. מחיר הוגן, שירות יעיל ומשלוח מהיר. בשורה התחתונה - מומלץ.
הזמנתי את המוצר ביום שני בבוקר, בשלישי בבוקר הגיע אלי שליח. המוצר הגיע מותקן ברובו, כך שכל מה שנותר לי לעשות הוא להתחיל להתאמן.
