המוצר הגיע תקול, זכינו לזילזול בשיחת הטלפון נאמר שצריכים להטעין את הנייד 24 שעות טרם הדלקתו, משכו זמן וכמובן שהמוצר לא נדלק, כחודש אחרי קניית המוצר עדיין לא החליפו\זיכו אותנו, רדיפות אחרי החנות ולא להיפך.
הזמנתי 2 חבילות של סוללות AA (בתאריך 23/11/2011). בפועל קיבלתי רק חבילה אחת. התקשרתי פעמיים ואיש שירות הלקוחות הבטיח להעביר את הפניה שלי למנהל החנות (איציק). בפועל מסתבר שהפניה לא הועברה. לאחר שפניתי ישירות לאיציק (מנהל החנות?) - הוא הבטיח לברר ולחזור אלי. לאחר יומיים נאלצתי אני לחזור אליו, ואז הוא הבטיח לי שישלח בדואר את החבילה החסרה. מאז עבר כחודש ולא קיבלתי דבר.
ביצעתי הזמנה דרך האתר, לא התקשרו אלי בכדי לאמת פרטים, משום שלא שילמתי באתר, ועכשיו מתברר שעשיתי בשכל כי אז היו הולכים לי 2000+ ש"ח למי יודע לאן.יום לאחר ההזמנה התקשרתי ואמרו לי שכרגע אין במלאי ויהיה כנראה בימים הקרובים. לא היה בימים הקרובים וגם לא שבוע אח"כ. עד עכשיו לא התקשרו אלי בכלל גם אחרי ששלחתי מכתב דרך האתר בו ביקשתי שיחזרו אלי עם תשובה מתי המכשיר יהיה בחנות. עכשיו רשום להם באתר שאין את המכשיר במלאי אבל כשאני ביצעתי את ההזמנה לא צויין זאת, ואף אחד לא יוצר איתי קשר. שירות גרוע מאוד!
רכשתי Sony-Ericson X10mini בחנות. תוספת לכול תשלום- 15 ש"ח לחודש, ולו משה רשום באתר שלהם- עז אם כונה ל10 תשלומים- תוסיפו אוד 150 ש"ח. בכופסה לא כיבלתי עוזניות... כבל לחיבור למחשב גם צריך לחפש וזה כבל מסוג USB-microUSB !
רכשתי 3 מכשירי פל' סמסונג i9100 s2 ואני מאד מרוצה מהשירות האדיב והמקצועי בחנות, ביצעו שידרוג לגירסה עדכנית ללא חיוב. ממליץ מאד,
בתאריך 11.9.2011 שוחחתי עם הנציג של החנות בשעה 8:30 בבוקר ושאלתי האם הפלאפון שאותו אני מעוניין לקנות נמצא במלאי,השיב שקיבל ביום חמישי 3 מכשירים רק צריך להמתין עד השעה 10 בבוקר בכדי לקבל את הקודים לפתיחת המכשיר{המכשיר לא אמור להגיע סים פריי מהיצרן? ],הגעתי לקראת השעה שקבענו,והוצגו בפניי 3 מכשירים שאריזתם פתוחה,ששאלתי את המוכר אך אני אמור לדעת שהמכשירים שמוצגים לפני אכן חדשים כשאריזתם פתוחה וניראת בלוייה במקצת,השיב עניין של אמונה השבתי שאין אמונה היום ואז התרגז המוכר וענה לי בטון צעקני אתה לא מאמין אז אל תיקנה,לאחר שהצצתי במכשירים להפתעתי גיליתי שבכל אריזה יש ערכה שונה שאלתי לפשר ההבדלים,הוא השיב שהוא קונה מספקים שונים וכל ספק מביא את המוצר באריזה ותכולה שונה,בפישפוש במכשיר הראשון להפתעתי גיליתי שמות של אנשים בספר הטלפון ומשחקים שונים שלא אמורים להגיע באריזה מקורית גם את זה הוא תירץ שזה מגיע מספקים שונים,ובטיפשותי לאחר שכל הנורות האדומים דלקו לי מול העניים התפתתי לקנות,ולאחר שהגעתי הביתה וטעינת המכשיר{לא יכולתי לנסות אותו בחנות הסוללה הייתה גמורה לגמרי}תוך כדי פישפוש במכשיר גילתי עיקבות של תוכנות שעבדו במכשיר,במבט מקרוב לתוך המכשיר יש סימנים של בלאי,והמספר הסידורי שנמצא על עטיפת המכשיר אינו תואם את המספר הסידורי שנימצא על גוף הטלפון,המטען היה של סמסונג ולא של המכשיר,סכנה לא להתקרב
עיסקה ראשונה שלי מול בית עסק זה לפני הבצוע קבלתי את כל הנתונים שבקשתי. צריך לציין שהיתה שקיפות מלאה ותחושה טובה מאוד בשיחה בצעתי קבלת ההזמנה בבית העסק. השרות שניתן היה מסודר (איש שרות בשם מאיר עשה עבודה ראויה לציון) לסכום - נהניתי מאוד לבצע את העיסקה. על בסיס ניסיון זה - מאוד ממליץ.
לצוות המוכשר של קינג סייל. מאוד נהניתי לרכוש אצלכם את המוצר נוקיה 1280. דיברתי איתם טלפונית ושאלתי לגביי מכשיר טלפון פשוט. הציעו לי את המכשיר הזה והסבירו לי על היתרונות והחסרונות, ישר ולעניין. לאחר מכן הגעתי לאסוף את המכשיר מהחנות. קיבלתי מהם יחס מעולה ואדיב. צוות מקצועי ונחמד!!
מצאתי באתר של קינגסייל אוזניות שאני מעוניין לרכוש אבל כדי להיות בטוח התקשרתי לוודא שיש במלאי ושאכן מדובר בדגם שמופיע באתר, נאמר לי שהכול בסדר ושאני יכול להזמין. למרות שהיה רשום באתר שהמשלוח הוא יום עסקים אחד אחרי כמה ימים מתקשרים שהייתה בעיה והאם אני עדיין מעוניין במוצר, אמרתי שכן. לאחר כמה ימים הגיע משלוח בדואר. אני פותח, שלחו אוזניות מדגם אחר ללא שלט. אני מתקשר, אומרים לי שהתמונה להמחשה בלבד. לאחר שדרשתי שיספקו לי את המוצר שהזמנתי או שייזכו אמרו לי בסדר ויחזרו אליי. לא חזרו. התקשרתי אמרו מחר נחזור אלייך. לא חזרו. התקשרתי וכן הלאה. כרגע אני עדיין מחכה שייחזרו...
שלום לנחום, בתאריך ה24/2 דיברת איתנו בקשר לאוזניות לסוני אריקסון ושאלת אם זה קיים אצלנו במלאי וקיבלת תשובה חיובית. לאחר מכן הזמנת את המוצר ולא ציינת כי אתה רוצה דגם ספציפי לאותו מוצר. האוזניות נשלחו אלייך ורק אחר כך הבנת שזה לא מה שאתה חיפשת. בשיחה טלפונית אשר ביצעת אלינו הוסבר לך שהתמונות באתר הם להמחשה בלבד. ובאותו השיחה נאמר לך שסביר להניח שאין את הדגם שאתה רוצה, לכן תוכל לשלוח אלינו בחזרה את המוצר ותזוכה בסכום שחויבת. לא נשלח אלינו שום מוצר ועל פי המדיניות שלנו אין באפשרותנו לזכות ללא הצגת המוצר וקבלה. אנו עושים כל מאמץ לתת מענה יעיל ומהיר לכל לקוח ומתנצלים מראש אם הלקוח קיבל הרגשה אחרת. בתודה מראש הנהלת קינג סייל.
