חיפשתי מוצר מסוים,למרות שחבר המליץ על הכלי בדקתי והגעתי דרך אתר זאפ, פשוט היו הכי זולים, איש המכירות יוסי היה אדיב וסבלני, נתן הסברם מפורטים טרם הרכישה והרגשתי שרכשתי ידע נוסף ואני מוכן לרכישה, הופתעתי מהמהירות בה הגיע המוצר, להקל עלי אפילו הביאו אותו למקום העבודה שלי (בדרך של הסוכן), הכל מתוקתק כמו שצריך 100%, הבטיחו מתנה כרסום פינות עגולות, אני מחכה שחווית הקניה תהיה 120% קנייה הבאה שלי תהיה גם ב"הכלי" אין ספק.
דיברתי עם יוסי בטלפון. הוא הזמין עבורי את המוצר מהמחסן עוד באותו יום וקבע איתי מועד איסוף בשעה הנוחה לי - תשע וחצי בערב. השירות היה אדיב מאד ומקצועי.
נכנסתי לאתר על מנת לקנות סט מברגות, יצרתי קשר עם המנהל, יוסי, שנתן לי שירות אדיב מאוד. הוא עזר לי להגיע למוצר שרציתי, המשלוח הגיע בזמן. ההתרשמות שלי היא שהחנות מאוד אמינה, אני ממליץ למי שרוצה לרכוש כלי עבודה שיעשה זאת מהאתר "הכלי".
התקשרתי לקבלת יעוץ והכוונה לרכישת המוצר, דיברתי עם בחור בשם יוסי שהיה מאוד מקצועי ונתן לי מידע מפורט על המוצר, המוצר הגיע אליי כבר למחרת! ע״י סוכן החברה, מחיר המוצר מצדיק את איכותו וטיבו, ממליץ בחום ...
הזמנתי את המוצר באינטרנט בדואר גוביינא. לאחר כשבוע וחצי הובאה אליי המעטפה מהדואר והפלא ופלא המעטפה הייתה ריקה מתוכן!!! המוכר אכן שלח לי את הסחורה (לפי המשקל שכתוב על המעטפה) אך היא נפתחה בדואר כיוון שהשולח לא סגר אותה היטב. כשיצרתי קשר עם המוכר, זה התנער לחלוטין מכל אחריות ואני מצטט "אתה לא מצפה ממני שכל פעם שמשהו משתבש אני אשלח שוב"... "לך לדואר ותשאל אותם". "אתה מסכים איתי שיש לך יד בדבר?" עד עכשיו איני מבין איזו יד יש לי בדבר ומדוע התנהג כפי שהתנהג. בסה"כ הלכתי לדואר וקיבלתי מעטפה ריקה. חבל שמבקום לבדוק מה קרה עם המשלוח החליט לנהוג בצורה שנהג- בנוסף גם שלחתי לו אימיילים שמהם התעלם כליל.
