ביום חמישי התקשרתי לחנות וענה לי יונתן שהיה נעים ומקצועי. סגרנו על מחיר ורכשתי את המכונה כולל הובלה והתקנה. המכונה היתה אצלי כבר למחרת!! אחלה חנות עם שירות טוב ואנשים טובים.
השירות של "בית היוקרה" היה הרבה מעבר למה שציפיתי מקנייה באינטרנט, רכשתי אצלם מדיח מדגם BOSCH וביקשתי שישתדלו לספק לי אותו כמה שיותר מהר (הייתי צריכה לארח מעל 20 איש באותו סופ"ש), תוך 3 ימים קיבלתי את המדיח. כמו-כן ראוי לציין שהזמינות שלהם במוקד המכירות מעולה, ישר עונים, ולא שמים אותך בהמתנה ארוכה עם שירים ברקע. יונתן, האיש מכירות היה מקסים ונתן לי מענה לכל בקשה שהייתה לי. ובקיצור, השירות, המחיר והיחס ב"בית היוקרה" היו יוצאים מן הכלל!
נרשמתי באתר בית היוקרה באינטרנט וביצעתי רכישה כי אצלם המחיר היה הנמוך ביותר וזמן אספקה של 5 ימים. כעבור יומיים ולאחר שאף אחד לא התקשר עדיין לאישור ההזמנה התקשרתי בעצמי, וענה לי אדם בקול עייף שאמר לי שהמכונה שהזמנתי היא תוצרת סין וכדאי לי לשדרג לדגם אחר שלא מיוצר בסין אלא בצ'כיה. אמרתי לו שבמקרה אני בקיא במקומות היצור של המכונה והיא לא אמורה להיות מסין. הוא התעקש על כך ואני אמרתי בסדר, אין לי בעיה שהיא מסין. תשלח לי את המכונה, כל עוד כתוב עליה את הדגם שביקשתי. כשראה שאני מתעקש על הדגם שהזמנתי, הוא אמר שכרגע הוא רואה שאין לו את המכונה במלאי. אני שכבר רציתי מאוד מכונה נכנעתי ושדרגתי להצעה שלו כי הוא עשה לי "הנחה" עליה (למרות שעל הדגם החדש היו אתרים אחרים שהציעו מחיר דומה). כעבור עוד שלושה ימי עסקים התקשרתי לשאול למה לא יוצרים איתי קשר לגבי אספקה? ואז כבר לא ענו לטלפון שלי כי כנראה הוא מזוהה אצלו. השארתי הודעות פעמיים בימים שונים ולא חזרו אלי. לא ידעתי אם להזמין ממקום אחר כי פחדתי שאחוייב פעמיים. לבסוף שלחתי אימייל ביטול עסקה והזמנתי ממקום אחר. לאחר מכן נכנסתי לתגובות אנשים נוספים וראיתי עוד כוויות של לקוחות דומות לשלי. ראו הוזהרתם. יש כנראה סיבה טובה מדוע יש לו דירוג בין 3 וחצי ל-4. יש מספיק חנויות אחרות עם דירוג 5.
יונתן משרות הלקוחות היה קשוב זמין ויעיל. קבלתי את הטלויזיה במהירות הבזק יומיים מהרגע שיונתן יצר קשר.הרושם שהתקבל היה חד וברור: לכל בעייה ישנה אוזן קשובה. כה לחיי.
רכשתי מיבש כביסה באינטרנת במחיר הכי זול. כעבור יומיים קיבלתי את המוצר.שרות מצוין. חברה רצינית.פעם הבא אני חוזר לקנות עצלם. מומלץ מאוד.
מהרגע הראשום שחזרו אלי מבית היוקרה, חוויתי שירות מצויין. יונתן נציג החברה, שירת אותי בכל תהליך הקנייה ואף לאחר שלושה חודשים שהיה מורך סקבלת חשבונית רכישה, פעל במהירות לשביעות רצוני. ללא ספק בקנייה הבאה אחזור לבית העסק גם בגלל המחיר וגם בגלל השירות. יישר כוח(-
סה"כ התחיל טוב מאוד. הודיעו על הגעה מהירה תוך 4 ימים כפי שהתחייבו באתר. ואז כהתקשרתי לאחר שלא הגיעו כמובטח, קיבלתי מענה אדיש ומתנשא של נציג (כנראה הבעלים) שהיה נראה שהמקרה שלי אינו מעניין אותו כלל. התרברב שאני יכול להתלונן ולבטל כמה שאני רוצה וזה לא מזיז לו. אז את תרומתי הקלה לקהילה אני אעשה דרך דיווח באתר זה על האיש הזה, שברוב חוצפתי, הפרעתי את מנוחתו.
היתרון המשמעותי לגבי השירות מעבר שניתן באדיבות ,במהירות וביעילות שתוך כדי תהליך קבלת המוצר עמדו בקשר טלפוני ודאגו שהלקוח שבע רצון
רכשתי מכונת כביסה לאחר שהמכונה בביתי התקלקלה, כך שהמכונה הייתה נצרכת מאד. ביקשתי אספקה מהירה למוצר, ואכן המוצר סופק לביתי בתוך יומיים, למרות עונת החגים. בנוסף, נציג החנות (יונתן) סייע לי לקבל שירות מהיר להגעת טכנאי היבואן לפתיחת המכונה. השירות שקיבלתי מהחנות היה מצויין - אדיב, יעיל ותמיד נותן הרגשה שיש על מי לסמוך. אני ממליצה בחום על חנות בית היוקרה!
מכונת הכביסה התקלקלה בחג סוכות. בשישי בבוקר בצעתי הזמנה באינטרנט,הוספתי הערה כי חשוב לי שהמכונה תגיע מהר.לאחר כשעה יצרו עמי קשר מהחנות ואמרו כי ישתדלו לספק את המוצר במהירות האפשרית. ביום ראשון מכונת הכביסה היתה בביתי. מהיר, פשוט ונוח. תודה.
פעם ראשונה שרכשתי מוצר חשמלי באמצעות האינטרנט. הופתעתי לטובה מקלות ההזמנה, מהשירות האדיב והמקצועי, מהמחיר האטרקטיבי, והכי חשוב, קיבלתי את מכונת הכביסה בתוך שלושה ימים. כל הכבוד המשיכו כך.
בוצעה הזמנה שאושרה במייל וטלפונית.הבטיחו אספקה מהירה פחות מיומיים אבל אחרי יומיים הודיעו שאין במלאי.אגב הבחור משירות לקוחות הבטיח לחזור תוך מס' דקות...גם אחרי תזכורות נבטיח עוד דקה חוזר אליך ...לא לא חזר אלי כלל
הזמנתי בערב החג (יום רביעי), הובטחה אספקה תוך 7 ימי עסקים, אז מאוד הופתעתי שכבר ביום ראשון כבר התקשרו לתאם מועד. תוך חצי שעה הטלוויזיה היתה אצלי בבית. השירות כל כך אדיב ומהיר. אח"כ עוד התקשרו לוודא אם המוצר הגיע והכל בסדר ואם כבר התקשרתי להזמין טכנאי. מומלץ בחום
ההזמנה בוצעה בשעות הלילה המאוחרות. למחרת בבוקר התקשר נציג לוודא את פרטי ההזמנה. יום אחרי המכונה כבר הייתה בבית. עם קבלת המכונה התקשר שוב נציג לוודא שהמכונה הגיעה וחוברה לשביעות רצוננו. שירות אדיב וחביב במיוחד. מומלץ.
פניתי לחנות בגלל מועד אספקה מובטח קצר. ומחיר תחרותי. בניסיונות החיוג הראשונים לבירור מועד אספקה נותרתי ללא תשובה לגבי מועד אספקה, קצת חששתי בתחילה, אולם לאחר התערבותו האישית של יונתן .הוא מצא לי פתרון לשביעות רצוני המלאה, סיפק לי דגם קצת שונה ויותר יקר,ללא שום בקשה לתוספת תשלום. אמנם המכונה עדיין חדשה אולם הביצועים שלה מעולים. מיותר לציין שאשוב לרכוש בבית היוקרה ללא חשש גם בעתיד. תודה ליונתן ולצוותו. חג שמח א.ר
ביצעתי הזמנה און ליין. קיבלתי טלפון אחד בו שאלו עם אני מעונין בתוספת ביטוח, כשעניתי בשלילה אמרו שיבדקו ויחזרו אלי. בתום 48 שעות כשלא נוצר שום קשר ביטלתי את ההזמנה. לא ניתן להתקשר לחנות אלא למוקד הודעות בלבד. והם אינם מחזירים תשובה. אל תזמינו בחנות זו ללא קבלת מספר טלפון של המוכר.
קודם כל קיבלתי דגם שונה ממה שהזמנתי. הייתי יכול לחיות עם זה אבל מוצר שקבלתי לא תואם את המפרט (לא של דגם שהזמנתי ולא של דגם שקיבלתי - לפי מפרטים שמופיעים באתרים שונים). בחנות נאמר שדגם שקבלתי הוא יותר טוב ואם יש לי איזושהי בעיה צריך לפנות ליבואן (י. שלום). יבואן טוען שכלל לא עובד עם בית היוקרה! ועם כל בעיה עם המוצר יש לפנות למוכר... כאשר חזרתי למוכר והצעתי לו לקחת את המוצר ולהחזיר לי את הכסף או להחליף את המוצר באחד שהזמנתי, הוצע לי לפנות לבית משפט... לא להתקרב!!!
רכשתי אצלם טלוויזית LG. אני חייב להגיד שבמקור פניתי אליהם כי הם היו פשוט הכי זולים ובאתי עם חשש מסויים, אבל החשש הזה פג בערך 10 שניות אחרי שדיברתי איתם - הבנתי שהחבר'ה פשוט רציניים. השירות מצויין - מייד הוצע לי לשדרג את הקנייה במחיר יחסית סימלי והובטח לי משלוח והתקנה מהירים - וכך היה. יומיים אחרי שהחלטתי לרכוש את הטלוויזיה - היא כבר היתה מותקנת אצלי בסלון במחיר שלא דמיינתי אפילו שאגיע אליו. בקיצור - אחלה חבר'ה, זולים ושירות מהיר ומצויין.
הופתעתי לטובה לא היה פרמטר אחד שלא היה לשביעות רצוני מהירות אספקה מענה טלפוני מהיר אפילו תיאום עם טכנאי להתקנה ביצעו בשבילי תודה
הזמנתי דרך האינטרנט ושלושה ימים לאחר מכן המוצר הגיע לביתי. השרות היה אדיב ומהיר. ההובלה היתה נוחה לתאום. סה"כ הכל הלך חלק ללא שום עיכוב וכמובן במחיר מצויין.
הזמנה בוצעה באתר ביום שישי אחר הצהריים, כבר ביום שני בבוקר שלאחר מכן התקשרו לאמת פרטים וביום שלישי אחה"צ מכונת הכביסה סופקה.
רכשתי מייבש כביסה של AEG דגם35850. השירות היה אדיב ומהיר.המייבש הגיע כעבור יומיים, מוקדם יותר ממה שנאמר לי. נציג החנות ששמו יונתן צלצל לוודא שהכל בסדר והמליץ לפנות אליו בכל תלונה או בעיה.
הגעתי לבית היוקרה דרך אתר זאפ יצרתי קשר טלפוני עם סוכן מכירות בשם יוסי. בקשתי לקבל בדחיפות את המוצר ונענתי בחיוב המוצר הגיע בזמן כמו שהובטח הטיפול היה מאוד מקצועי ואישי. נסיון זה מעודד אותי לרכוש בעתיד מוצרים מבית היוקרה
ב- 8 לאפריל 2011 הזמנתי את הטלויזיה דרך אתר זאפ. הובטחה אספקה תוך 7 ימים. לאחר 14 ימים התקשרתי לברר מדוע לא הגיעה הטלויזיה ונאמר לי שההזמנה בוטלה בשל מחסור במלאי ושהודיעו לי על כך. ברצוני לציין שלא הודיעו וגם לא ענו לשני אי-מייל ששלחתי. קודם לכן.
ב23/3/2011 הזמנתי באינטרנט את המכשיר דלעיל נאמר לי שאקבלו תוך 7 ימים לאחר 11 יום שלחתי דוא"ל ,שלא נענה למחורת התקשרתי ענתה הודיה בתקיפות שרק תוך 3 שעות ישובו אלי,לאחר שאימתי כי אבטל ההזמנה התקשר יונתן שהודיע לי זההזמנה בוטלה מזמן ושהודיעו לי שקר איש לא הודיע לי לא ענו לי והתחצפו לדעתי אין לרכוש במקום שמוליכים שולל גבי
