‎דיו דיפו‎ ‏(Dio-Dipo)

יום אחרי ביצוע ההזמנה והתשלום, אני מקבל אימייל שההזמנה בוטלה היות שהמדפסת לא במלאי (של הספק). ובאותו אימייל מציעים לי לשדרג את ההזמנה למדפסת אחרת יקרה יותר. וראה זה פלא, למרות שהם נאלצו לבטל לי את ההזמנה (ולהציע מדפסת יקרה יותר), הם לא טרחו לציין בדף המוצר באתר שלהם שהמוצר לא במלאי... נכון להיום כבר עבר שבוע! ועדיין רואים את המחיר שלהם ראשון בזאפ, ועדיין ניתן להזמין את המוצר (במחיר האטרקטיבי) באתר שלהם, ומן הסתם הם עדיין ממשיכים לבטל את ההזמנות, ולהציע ללקוחות שכבר הזמינו, והשאירו פרטי אשראי, לשדרג את ההזמנה למדפסת יקרה יותר. מאוד לא יפה.

לפני יותר משבוע רכשתי סט טונרים למדפסת לייזר צבעונית. שילמתי 25 שקלים נוספים כדי לקבל את ההזמנה תוך יום עסקים אחד. בפועל עבר יותר משבוע ולא קיבלתי את המוצרים. אתמול לאחר עשרות ניסיונות, ענתה לי מישהי שהבטיחה לחזור אליי מיד עם תשובה. עד עכשיו, לא ברור לי מה קורה עם ההזמנה, מה שכן ברור זה שהם כבר חייבו את כרטיס האשראי.

אפילו כוכב זה יותר מדיי לצערי.... רכשתי טונרים למדפסת , התחייבו לשלושה ימי עבודה, שילמתי עבור משלוח עד הבית. מאז, אין מענה טלפוני, אין מענה להודעות, מיילים, פונה ללא הפסקה ופשוט אין מענה!!!! במידה והיום לא אקבל מענה, פשוט אבטל את התשלום , לא מניח את הדעת שחמישה ימים פשוט לא עונים!!!!

בתאריך 28/12/20 בצהרים הזמנתי מדפסת וכבר ביום 31/12/20 בבוקר קיבלתי אותה למשרדי. המחיר והשירות היו מעולים והנני ממליץ בחום על חנות זו.

הזמנתי מדפסת PTH110 BROTHER כולל הובלה עם שליח בתוספת מחיר, התחייבות ל 1 - 3 ימי עסקים, בפועל עברו 8 ימים והמוצר לא הגיע, רוב הפעמים שפניתי לא היה מענה טלפוני וגם כשזה קרה הבטיחו לחזור אליי מה שלא קרה בפועל,

גם כשרכשתי את שתי המדפסות מהחנות, קבלתי יחס מצויין ואדיב מאדון יעקב ומשאר הצוות. השבוע היתה לי בעיה בהגדרות המדפסת. פניתי ליעקב שניסה לעזור לי בכל דרך אפשרית בסבלנות אין קץ, ולאחר מכן קישר אותי לטכנאי דוד שניסה גם הוא ממש בסבלנות רבה מאד וזמן ממושך מאד עד לפתרון הבעיה. אני חייב לציין שהייתי מופתע מאד מאד לטובה מהשירות הנפלא הזה שזה ממש לא מובן מאליו. ברור שזה קונה אותי ללקוח מרוצה צאד שלהם וממליץ לכולם להתנסות תודה לכם על השירות הנפלא הן לחנות והן לטכנאי שלמה סויסה קרית אתא

קניתי שלושה טונרים צבעוניים תחליפיים למדפסת לייזר צבעונית 6027 xerox. כשהחלפתי אותם המדפסת לא זיהתה ועדיין חשבה שאין טונר. יצרתי קשר עם החנות טלפונית. אמרו לי לשלוח פרטים דרך הוואטסאפ. היה פשוט מעולה. התקשר אלי נציג (קובי) ולאחר שלא הצלחנו לפתור את הבעיה הוא שלח לי עם שליח עד הבית טונרים חדשים מגירסה חדשה יותר והבעייה הסתדרה. הם התקשרו אלי מיוזמתם כדי לעדכן לגבי מלאי, לא הייתי צריך להתקשר ולנדנד או לחכות. פשוט אלופים, שירות מעולה!

הוזמנה מדפסת canon. הגיעה עם דרייבר לא תקין. ביליתי יום שלם עם טכנאי קרוב משפחה בניסיון להתקין לשווא. ההזמנה בוטלה אולם כמובן שלא באו לקחת ולא ביטלו את החיוב!!! עבר כחודש !!! ונראה שפנינו להליכים משפטיים. להתרחק להתרחק להתרחק.

הזמתי מדפסת מסויימת Brother MFC-L3750CDW, אחר הקניה התברר שהיא הזלה מהמלאי. לא רציתי לחכות לה שתגיע בעוד יותר משבוע אז התיעצתי עם יעקב (נציג שלהם) מה המדפסת דומה לה שנמצאת במלאיגם ובאותה עלות בערך. אחרי כמה זמן בחרתי מדפסת אחרת, יותר יקרה ומשודרגת שהייתה במלאי. קיבלתי אותה שבוע אחרי ההזמנה (שזה בסדר לאור המצב נגיף וכ״ל, בגלל זה נתנו לי טונר במתנה שזה נחמד מאוד :) ). מדפסת עובדת טוב. איכות דפוס מעולה! בינתיים אין בעיות או שאלות, ואני מקווה שלא יהיו. בקיצור סבבה, ממליץ!

רציתי לקנות מדפסת של CANON, נענתי כמובן באופן שמשרה תחושה של אמינות ומקצועיות. החלטתי לרכוש מדפסת מסויימת . מסגרת האשראי נתפסה מיד מבלי שהמדפסת נשלחה בכלל ללקוח. כששאלתי לאחר כמה זמן תגיע המדפסת נכתב לי : "בעיקרון אספקות לכל הארץ הן תוך 3 ימי עסקים אם לא יכנסו הגבלות תנועה עקב הנגיף או בעיות אחרות"... כאשר לא ברור בכלל מה הכוונה ב"בעיות אחרות". החלטתי לבטל את ההזמנה יום לאחר מכן. הוחלט לגבות ממני דמי ביטול של כ100 שקלים. הסכמתי לשלם את דמי הביטול. מיד נתפסה מסגרת גם עבור דמי הביטול. כעת נותרתי כבר יומיים עם מסגרת אשראי תפוסה וכשביקשתי מבית העסק אישור על ביטול ההזמנה והזיכוי שכביכול שלחו לי נאמר לי שאין. בקיצור, להתרחק. נ.ב גם לא הוצאה לי חשבונית.

מצאתי את המוצר שחיפשתי אצל דיו-דיפו במחיר הוגן. לאחר הרכישה יצרו איתי קשר לסכם את פרטי הרכישה ולשאול אותי באיזה תת-דגם אני מעוניין. שירות הלקוחות היה נהדר גם בטלפון וגם במייל. החבילה הגיעה במהירות והמוצר עובד מצוין. תודה רבה.

הזמנתי מוצר חיכיתי כשבועיים ויצרתי קשר עם החברה ולאחר שחזרו אלי סיפרו לי סיפורים (שחברת סמסונג פשטה את הרגל ושעובד שלהם שפוטר היה אחראי להזמנה) בסופו של דבר המודעה עם המחיר שפורסם היתה מזוייפת ולא נכונה או לפחות לא עדכנית אף אחד בחברה לא חשב שצריך להודיע ללקוח שהזמין מוצר שאינו קיים אצלם במלאי

בצעתי הזמנה של 2 מדפסות XEROX 3020BI - המחיר היה 287 ש"ח ליחידה. בתוספת 25 ש"ח למשלוח עם השליח יצאה 599 ש"ח. יום למחרת מתקשר אלי נציג החברה ואומר בהתחלה שההזמנה מחבואן והיא תהיה לא תוך 3, אלא תוך 6 ימים. אני אומר לו בסדר, אבל אז הוא משנה גרסה ואומר שאין מדפסת ליבואן במלאי והוא מבטל את ההזמנה שלי. לתדהמתי יום למחרת המחיר שמופיע באתר ה-ZAP ב-279 ש"ח כאשר המחיר הבה - 318 ש"ח. באתר החברה המחיר כבר 329 ש"ח ויש אפשרות להזמין. כל ההתנהלות הזאת נראת כנסיון לרמות לקוחות בעיניי.

לאחר סקר מחירים באזור המרכז רכשנו לעסק מדפסת מכם! רוצים לומר לכם תודה על יחס אדיב, מהיר וסבלני במיוחד!! בתהליך הרכישה ליווה אותנו קובי המקסים שמבחינים שהשירות מבחינתו הוא מעל הכל! המדפסת סופקה לנו תוך יומיים מיום ההזמנה! תודה על הכל.. מומלץ ביותר לפרטיים ולעסקים

כאן, בזאפ, וגם באתר החברה פטרסם המוצר במחיר זול במיוחד. התקשרתי להזמין. אחר המתנה ממושכת והשארת פרטים הודיעו שהמוצר אזל זה מכבר, ושאתקשר כעבור שבועיים שלושה כשיגיע משלוח חדש. כעבור כמה שבועות בדקתי האם המוצר מפורסם על ידם וראיתי שכן, אך בחיר הגבוה ב-25% מן הסכום המקורי. התקשרתי, ואחרי המתנה השארתי פרטים. בסוף תפסתי אותם ו... אין להם המוצר הזה, יש להם מוצר דומה במחיר עוד יותר גבוה (בטיפה).לא התנצלו, לא הסירו את הקליק-בייט מן האתר ומזאפ, דיברו בקוצר רוח וניתקו את השיחה באמצע... לא הרמתי את קולי, לא חיפשתי עימותים - בסך הכול רציתי לקנות מדפסת. תסיקו את המסקנות לבד.

לא מהמגיבים בדרך כלל אבל חייבת לחרוג ממנהגי הגעתי לחנות דיו דיפו לרכוש מדפסת אחרי שוידאתי שיש במלאי הייתי נעולה על דגם מסוים אבל קובי (אם איני טועה) ישב איתי אחד על אחד לגבי הדרישות שלי מהמכשיר יתרונות וחסרונות של כל דגם ובסוף יצאתי עם מכשיר canon 418 התואם לכל הצרכים שלי במדויק . בינתיים מרוצה ממנו עד הגג כמו כן הייתי צריכה להגדיר מייל במכשיר (פעולה מסובכת לאדם הממוצע) עדן מהשירות הטכני לא עזב אותי עד שהכל בא על מקומו בשלום תודה רבה לאנשים שהשירות חשוב להם כמו המכירות שלהם הרבה הצלחה

במילה אחת אכזבה .... ניסיתי לרכוש מדפסת דרך החנות האינטרנטית עשיתי את כל התהליך .. אתם יודעים - הרשמה- הזנת פרטי האשראי וכו וכו ... המחיר היה זול בחצי משאר החנויות מה שכבר גרם לי לחשוד ... והנה יום למחרת מציעים לך חלופות כי אין את המדפסת במלאי .. המחיר היה זול כדי למשוך לקוחות .. זהו ספין מכירתי ברמה הכי נמוכה שיש !! בזבוז זמן ואנרגיה !!

מאוכזבת... קודם לחייב ולתפוס מסגרת ואז להתקשר ולדווח שאין את הדגם... להסביר שהמסגרת תשתחרר בעוד 3 ימי עסקים מה שמשאיר אותי בלי מחשב נייד ובלי יכולת לרכוש נייד חדש 3 ימי עסקים

זה עוד לא קרה לי ! הזמנתי המדפסת ביום א' בצהריים וכבר ביום ד' בבוקר החבילה הגיעה!! המשלוח שאמור היה להיות 10 ימי עבודה הצטמצם פלאים והפתיע אותי מאוד. מודה לכם על המהירות ועל משלוח המנות החמוד שצורף לחבילה. תודה רבה וחג פורים שמח :)

שירות מעולה! זמן אספקה מהיר ! סה"כ מרוצה מהקניה בחנות זו וממליץ גם לכם לקנות בחנות זו.

Dio-Dipo is a merchant I would highly recommend to buy your products, especially if it is a high-end product like an expensive printer. After purchasing a printer of the Canon series, I had some problems with troubleshooting, Because it was a new product, I contacted immediately Did-Dipo in order to inform them about the problem. One of their workers, Eden, helped me during 3 days to find a solution, with friendliness, a lot of patience and an excellent service ! We found the solution, but I could not have done it without him, and I am extremely grateful. I know that in the future, this will be my first place to buy a potential purchase. Five stars and a thumb up for this business, an exemple to be followed here in Israel !

שרות מקצועי ואדיב. נתנו לי הרגשה שאפשר לסמוך עליהם בכל בעייה שתהיה עם המדפסת. גם צרפו למדפסת שהזמנתי כבל USB למרות שע"פ המפרט לא צריך להיות.

להיזהר מנוכלות! בניגוד למחיר שהם מפרסמים בזאפ, הם לא מוכנים למכור לי את המוצר אם אני לא מבטיח לו שאני אקנה גם דיו. כלקוחות זאפ אנחנו מצפים שמוכר יציג מחיר סופי ואין להוסיף אח"כ משלוחים וכו' וכדו'... או להתנות בתנאי שקונים עוד מוצרים אחרים!

ב11/05/17 רכשתי מדפסת במוקד השירות הטלפוני. התייעצתי איתם לגבי סוגים שונים של מדפסות והם התאימו לי את המדפסת לצורך ולמחיר שאותו חיפשתי. המשלוח הגיע ממש מהר, המוצר היה בדיוק כמו שתואר והמוקד אף עזר לי אחר כך בכל שאלה בנוגע למדפסת שהייתה לי. שירות מצוין!!!

הזמנתי טונרים תואמים למדפסת של Hp , בחנות הובטח לי שהטונרים איכותיים והמדפסת תזהה אותם (לאחר שניסיתי והזמנתי בכמה מקומות והמדפסת לא זיהתה את הטונרים) וכפי שהובטח המדפסת זיהתה את הטונרים כבר בפעם הראשונה ללא תקלות מה שמפתיע מאוד. כל הכבוד לדיו דיפו על השירות ואיכות הטונרים.