חנות מומלצת מאוד! חווית שירות מדהימה! אתחיל בכך שאני קפדן ובררן מאוד לגבי מוצרים שאני קונה אבל כאן הכל היה שונה! המוכרים היו סבלנים מאוד, נענו בנועם ובסבר פנים יפות לכל בקשה שהייתה לי. ככל הצוות מקצוענים אחד אחד. המחיר היה הוגן מאוד ואין לי צל של ספק שאחזור לכאן. ממליץ בחום!
רכשתי טבע נאות לפני כ5 חודשים מהאתר מכיוון שהובטח שיגיעו עד 7 ימי עסקים מהרכישה. התקשרתי אחרי שעברו ה7 ימים לבדוק מה עם הנעליים וטענו שזה לא אשמתם שלא מגיע וזה מתעכב בדואר, אף על פי שלא קיבלתי מספר מעקב. כלומר בפועל כנראה שלחו את זה רק אחרי שבעה ימי עסקים. הנעליים הגיעו בפועל אחרי כמה שבועות והתקשרתי שוב להתלונן, הבטיחו פיצוי שכמובן לא הגיע או אולי אפילו לא נשלח. לא רצו להגיד מה הפיצוי שהבטיחו. לפני כחודש גיליתי שהמוצר פגום, גם השעם מתחיל להסדק וגם הסוליות מתנתקות מהנעל. לאחר כ10 שיחות איתם שבהם התעקשתי שימצאו פתרון, השניים הכי טובים שהם הציאו זה: 1. אני אגיע לחנות ואבזבז את הזמן שלי. 2. אשלח להם את המוצר בדואר ואבזבז את הכסף שלי. בשני המקרים אצטרך להישאר בלי טבע נאות כחודשיים כי הנעליים יצטרכו להגיע למפעל של טבע נאות, חזרה לחנות ובסוף אליי. כרגע כנראה שאתקן את הטבע נאות אצל סנדלר. לא היו מוכנים שאשים את הנעליים בחנות של טבע נאות במקום. והמוכר שיקר במשך השיחה וטען שגם בשביל מיליון דולר הוא לא יבוא לקחת ממני את הנעליים במקום שאבוא אליו. לא ממליץ לקנות בחנות.
בהמשך לשיחתנו המרובות (יש לציין) מול הלקוח, ששיחתנו האחרונה התקיימה ב19/12 בשעה 11:30 בבוקר וכעבור פחות מ-10 דקות כבר הייתה מוכנה אצלנו על השולחן ביקורת מלוטשת ומחודדת , נראה כי יש לנו עסק עם בחור מוכשר ומיומן שכל רצונו הוא הכפשות ריקות מתוכן וכל קשר בינן לבין המציאות הוא דמיוני בהחלט . כחברה שדוגלת בשירות, כחלק מהאג'נדה הציעה ללקוח מס' אפשרויות אך הלקוח החליט להמציא את הגלגל ולבחור בדרכים לא אפשריות ומקובלות. יש להוסיף ולומר שלמרות הכפשותיו של הלקוח אני עדיין נשמח לתת שירות ולנסות בכל זאת לרצותו . לכן נשמח לשת"פ וגמישות מחשבתית . בתודה צוות פקל חגור .
קיבלתי מוצר טוב במחיר מעולה ומשלוח עד הבית ללא עלות תוך 2 ימ"ע. מומלץ בחום
שלום, ביום 1/8/16 בסביבות הבוקר בדקתי לעניין מוצר ונכנסתי לאתר זאפ להשוות בין מחירים ומוצרים בכדי לקנות תיק שחשקתי בו. לאחר בדיקת כל התיקים בחברות המתחרות בחרתי בתיק של חברת THE NORTH FACE בחרתי בחברת חגור מפני שרק בחברה הזו היה הצבע שרציתי כחול טורקיז עם רוכסנים בצבע אדום. יצוין שבדקתי היטב שזה הצבע. המתנתי שבועיים להגעת המשלוח, ולהפתעתי הצבע שקיבלתי הינו צבע שחור עם רוכסנים בצבע אפור. בשיחה עם נציג חגור טל ואחכ עם מנהל בשם תמיר ועוד נציג של החברה, שלחתי את הצילום מהאתר אף באותו יום להראות שהצבע עדיין מופיע בתמונות וזו הסיבה שקניתי שם כי היו חברות יותר זולות. בשיחה עם תמיר הבעלים זלזל בכך שאני מתעקשת על הצבע הנ"ל הוסבר לו שמדובר בהטעיה. המליץ לי להחזיר התיק הוסבר שאני טסה עוד שבוע ולכן אני לא יכולה לעשות זאת אין לי זמן..היחס מהנציגים כולל בעלי החברה תמיר היה מזלזל מאוד וייתרה מכך מדובר בהטעיית הצרכן לכל דבר ועניין. אכזבה לא להכנס!
אין ברצוננו להיגרר לוויכוחים נוספים. להלן קישור לתקנון האתר, שורה 2: "כל התמונות והאביזרים המופיעים בקניון להמחשה בלבד. ט.ל.ח" . לאחר שניסינו לאתר עבור הלקוחה את התרמיל בצבע הנדרש אולם התרמיל לא קיים יותר אצל היבואן או בחו''ל. הצענו ללקוחה החזר כספי מלא בכל דרך שהלקוחה תבחר. אנו מתנצלים על אי הנעימות שנגרם ללקוחה. אנו משתדלים לתת שירות ברמה אחרת אולם לעיתים נבצר מאיתנו היכולת לשרת כל לקוח מנסיבות כאלה ואחרות. תמוהה בעינינו ההתעקשות הריקה מתוכן בעבור צבע בלבד. אין אנו נכנסים לנפשו של כל לקוח. כמו כן, תמוהים אנו מדוע הלקוחה בחרה להביע את חוסר שביעות רצונה במדיום זה הלא שהדרך היחידה ליישוב הנושא ולפתרון היא בשיחה מול שירות הלקוחות והצוות הניהולי של החנות שהביא לרשות הלקוחה בכל דרך אפשרית (פרט לצבע הרצוי) כולל העברת האפשרות הפתרון לידי הלקוחה, כלומר בפשטות: "מה הדבר שירצה אותך?". תשובת לקוחה: "אתה לא מעניין אותי, אתה מבחינתי תיסע לאן שצריך, כולל מחוץ לארץ ותביא לי את התיק הרצוי, אפור עם רוכסנים אדומים". ברצונינו לסיים את הסגה המתמשכת עם הלקוחה כמו שציינו לפני כן, נשמח לפצות ואף לזכות את הלקוחה אך לשם כך נצטרך להשלים את הדיאלוג בצורה שאינה פומבית ומצועצעת כפי שגררה אותנו הלקוחה. נשמח לסייע ולפתור את הבעיה על הצד הטוב ביותר.
שירות הלקוחות מעולה , אנשים מאוד נחמדים וזורמים עם גישה מצוינת וסבלנית ,המוכר בא לקראתנו והוריד מחיר של המוצר כדי לעשות השוואה למחיר זול יותר שמצאנו וגם כשהוא עשה את זה זה היה בצורה יפה עם חיוך , דיוק ההזמנה מצויין והבנת צרכי הלקוח ,ובמידה ולא קיים המוצר שאתה צריך בדיוק הם יחפשו לך את התחליף הטוב ביותר שיתאים לך עם מחיר שפוי ובדגש על שירות מצויין!
הגענו לחנות במטרה לרכוש אוהל מסויים, התייעצנו לגבי האוהל שחשבנו עליו, התאמתו לצרכינו, לאקלים הישראלי ולמספר הנפשות. הציגו לנו את כל הפלוסים והמינוסים, ונתנו לנו אופציות לאוהלים נוספים ואף זולים יותר (לא ניסו ל"דחוף" מוצרים). לבסוף לאחר התייעצות רכשנו "אוהל 8 אנשים גלבוע של חגור"במחיר מצויין. העובדים כולם ובפרט טל היו נעימים, חייכנים, בעלי תודעת שירות נהדרת ומקצועיות גבוהה. יש מספר רב שך עובדים ולמרות הפעילות והלקוחות הרבים שהיו בחנות, כל אחד ואחת מהקונים הרגיש שהוא מטופל ומכוון בתשומת הלב. יצאנו בתחושה טובה שבחרנו במקום ובקנייה נכונה.
ביצעתי הזמנה מאתר חגור סיילס של כפפות ומסכת פנים. המוצר הגיע במהירות, התקשרו מיד לאחר ההזמנה ע"מ לוודא כתובת משלוח ומוצר. בהחלט אמליץ על החנות וארכוש ממנה בעתיד. תודה רבה!
הגעתי לחנות כדי לרכוש מאוורר משולב עם מנורת לד לאוהל קמפינג ומחצלת גדולה. המוכר שסייע לי היה מקצועי, חביב ובעיקר - הוגן מאוד. למרות שהתעניינתי במוצר יקר יותר, הוא הפנה את תשומת לבי לקיומו של מוצר זול יותר ואיכותי לא פחות, ואכן אותו לבסוף רכשתי. בנוסף לכך, בחנות ראיתי כיסאות ים שרכשתי כמה שבועות קודם לכן בחנות אחרת במחיר יקר הרבה יותר. בסופו של דבר רכשתי גם תרמיל מעולה במחיר מצויין. ההיצע, המגוון והשירות היו פשוט מצויינים.
לאחר השוואת מחירים בזאפ מצאתי את המחיר הכי זול אצל 'חגור סייל' ואת החוות דעת הכי טובות. הזמנתי דרך האתר, בקלות, לאחר מס' ימים המוצר הגיע עם שליח עד הבית. קל, מהיר ומוצרים באיכות. כפי שמצופה מכל חנות. ללא ספק אחזור להזמין מהם.
הגענו לחנות לאחר המלצות קיבלנו שירות מדהים מברק - יעיל, אמין וסבלני יש לציין כי מתחייבים למחיר הנמוך ביותר ולאחר שראינו באתר אחר מחיר זול יותר, השוו לנו למחיר הנמוך. שירות מצוין ונשוב לקנות שם.
הגעתי לחגור בראשון לציון במיוחד כי שמעתי חוות דעת טובות על המקום, ולא התאכזבתי לרגע! בחור נחמד שקוראים לו שחר עזר לי לבחור מוצרים שיתאימו לי לטיול, הופתעתי מרמת המקצועיות והסבלנות שלו, הוא היה ממש מקסים !! בקיצור אני אחזור לשם שוב , עובדים מקסימים ומוצרים מעולים.
זו פעם ראשונה שאני קןנה בחגור. קניתי גריל גז ומעיל נגד גשם. המבחר בחנות גדול מאוד. המוצרים הם מהחברות הכי איכותיות בשוק והמחירים סבירים. מעבר לכל זה השירות!!! תודה טל על השירות הפנטסטי. למרות שאני גר ברעננה אני אגיע לחנות זו לרכוש מוצרים נוספים שאצטרך בעתיד.
המוצר הגיע משומש. רמה מאוד נמוכה. תמנעו מלהזמין מחנות זו. מי שמרמה באינטרנט מפסיד בסופו של דבר. שילמדו.
אחלה חנות ומחירים שווים! קיבלנו שירות משחר שהיה ממש מקסים ועזר לנו מאוד, גם מבחינת טיפים לדרך וגם מבחינת עדכון לגבי מלאי ומידות.
עשיתי קנייה דרך האינטרנט ביום חמישי , המשלוח הגיע יום שישי. שדרגתי את המעיל וקבלתי הנחנה יפה . ושרות לקחות מספר 1 בארץ !!!
הגעתי לחנות קצת מבולבל...המוכר עזר לי מאוד להתכוונן על המוצר שאני צריך..לא ניסה למכור לי סתם מוצרים נוספים ואחרי בדיקה גיליתי שהמוכר עמד בהתחייבותו וקיבלתי את המחיר הזול בארץ בפער...חנות מעולה אוירה טובה ומוכרים מעולים
צוות מקצועי, ידען ואדיב (היה לי הכבוד להתנהל מול שחר וטל) . מחירים הוגנים. ממליצה בהחלט!
קיבלתי יחס אישי מצויין, המוער ליווה אותי לאורך כל הקנייה ובדק בדיוק מה אני צריכה ומחפשת. נתנו לי מחירים מדהימים! הסבר על כל דבר ואופן שימושו.
שירות מעולה יחס חם מכל הצוות עזרו לי מאד בהסבר לקניית המוצרים וגם עשו לי הנחה לא דוחפים הכל באווירה חיובית רואים שהם אוהבים את מה שהם עושים !!!!! חג שמח לצוות החנות : טל ניצן שחר והחברים ישר כח
אל פי המלצת המוכר רכשתי מזרן יותר יקר מאשר התכוונתי בגלל שאמר שזה דגם יותר נוח ומפואר כמו כן הוספתי משאבה חשמלית שגם לא היתה בתחנון בגלל שמזרן שרציתי כודם כבר הלך עם משאבה, להפתעתי הרבה משאבה התקלקלה כבר בדקות ראשונות של השימוש לאחר שבסופ בקושי הצלחתי לנפח את המזרון הופטתי מי זה שהמזרון לא נוך בשיט לעומת הדגם פחות מתקדם של אותה החברה שקבר ישתי בו ורציתי לקנות מהתחלה, לאחר הגאתי לחנות הופתתי מחדש מי עי רצון לאזור, המוחר אמר ישר שעל החלפת מזרון אפילו לדגם יותר מתקדם בתוספת כספית אין על מה לדבר בסופו של דבר את המשאבה החליפו לחדשה אך להחליף את המזרון סירבו.
לקהל לקוחתינו שלום. על אף שלא נעים לקבל ביקורת שלילית אנו לא מוצאים שום פגם בהתנהלות שלנו . אין ביכולתנו להחליף או לזכות מוצר שנעשה בו שימוש אם אין בו פגם. מדברי הלקוח אפשר ללמוד על רמת שירות הלקוחות שלנו. כי המוצר שכן היה פגום הוחלף במקום וזה כשלעצמו לא קורה בכול חנות . חוץ מזה אנו לא מבינים מדברי הלקוח מה הוא רוצה מלבד לפרוק זעמו . על זה שעשה בחירה לא נכונה אין אנו צריכים לשלם . בברכה צוות פקל חגור
הרכישה הייתה קלה מאוד. המוצר לא היה במלאי ובכל זאת החנות מפרסמת את המוצר. מאחר ולא קבלתי את המוצר הכסף הוחזר. המוצר לא הוסר מהפרסום למרות שאינו קיים במלאי ולמרות שהתלוננתי על הטעיית לקוחות מול השירות. לא ממליץ על החנות.
הגעתי לחנות בידיעה שהמחירים שם הכי זולים שאוכל למצוא במרכז. מיד ניצן ניגש לעזור, הציע לי את הציוד שביקשתי לפי הצורך. גם כשהייתי בחנות מעל 3-4 שעות השירות לא ירד ברמה. גם כשהלכתי לחנויות נוספות (גם עודפים) עדיין המחירים בפק"ל חגור היו זולים משמעותית. אין ספק שאחזור לחנות זו גם בעתיד.
מוצרים איכותים בהחלט במחירים ללא תחרות. ציוד לצבא ולטיולים באמת שאין טעם לקנות ברשתות אחרות, לחגור יש את אותם המוצרים במחירים זולים באופן משמעותי. המוכרים מקצועיים ואדיבים ובאים לקראתך בקנייה.
חנות מצוינת עם איכות שירות טוב. האווירה בחנות מצוינת מה שמאפשר נוחות בהחלטת המוצר אותו רוצים לקנות. מוכרים עזרו מאוד ובעלי תקשורת בין אישית גבוהה. ממליצים בחום. ראיין ורון
רכשתי 2 תרסיסי פלפל מהאתר התקשרו לעדכן שיש עיכוב במשלוח,מאחר והמצב גרם למחסור חמור. לאחר כשבוע הגיע מוצר דומה אך יקר יותר. בטלתי את ההזמנה,ולאחר מספר ימים התקשר מנהל החנת התנצל והסביר שיש מחסור אצל היבואנים שעקב זה,העלו מחירים.
לקהל לקוחותינו שלום כול דבריו של הלקוח היקר אמת הם . כחנות המשרתת גם כוחות ביטחון במצבי חירום יש תמיד עדיפות לשרת אותם ראשונים ולא רק בגלל כמות הקניה שלהם . המצב בו היינו כולנו בתקופה האחרונה הוא מצב חירום ולכן נגרם החוסר . כדי לתת מענה ללקוחותינו .הצענו להם מוצר אחר בעלות יותר גבוהה עקב הטסת הסחורה ארצה היבואנים העלו את מחיר הגז פלפל. אנו מקווים בשביל כול עם ישראל שלא נחווה עוד תקופות כאלה ורוצים לבקש מלקוחתינו את סליחתם .
