בחודש האחרון רכשתי בחנות "ברזים" בסגולה, התרשמתי מאולם התצוגה ובמיוחד מהידע המקצועי שסיפק לי אסף, הכווין אותי בסובלנות רבה וסייע לי לבחור את כל הכלים הסניטרים שרכשתי, כולל ברזים, אינטרפוצים,שטיפונים, מקלחונים... הכל הגיע בזמן, התאמה בין הפריטים היתה בדיוק לפי ההמלצות של אסף. המחירים תחרותיים והם יכולים להביא לכם כל דבר, גם אם לא מופיע באתר.
שמי יוסי , קניתי היום בסניף פתח תקווה מקלחון, אמבטיון ומוט פינוק . קיבלתי יעוץ מדהים מלירון המקצוענית. היא ראתה את צילומי המקלחת והאמבטיה בדירה, התייחסה לאילוצים ולמגבלות ועזרה לי לבחור את הפריטים המתאימים מבין 3 יצרנים שונים. כל הכבוד לגישה המקצועית , הדורשת גם הבנה טכנית ומסחרית תוך התייחסות לתקציב שלי. יישר כוח ותודה לל לירון🙏👌
רכשתי אמבטיון בחנות דרך האתר. בהתכתבות עם החנות לא נתנו מידע לגבי זמינות המוצר. המתקין יצר קשר ראשוני רק שבוע אחרי ההזמנה. יום לפני מועד ההתקנה המתקין עדכן שחלק מהמוצר לא במלאי ולאחר מכן שוב לא דאג לעדכן בזמן. מרגע ההזמנה עד ההתקנה עברו 3 שבועות. המוצר עצמו ברמת עיצוב מאכזבת במיוחד. סניטק דגם בלה. בתחתית הדלת יש תעלה שצוברת מים בזמן המקלחת. בפתיחת הדלת המים מיד נשפכים על הרצפה.
בחנות בסגולה פתח תקווה יש מבחר ברזים גדול במחירים טובים,המוכר ,לא נחמד ולא שירותי. היה טרוד בדברים אחרים,לא נתן הסברים,היה קצר רוח,וכששאלנו שאלות והתלבטנו החזיר לנו את הכסף,כאילו הוא לא מוכן למכור לנו,ועושה לנו טובה שהוא מדבר אתנו.שרות גרוע.
חנות ״ברזים״ בפתח תקווה היא חנות נהדרת ואולם תצוגה נהדר. הם מחזיקים מותגים רבים ומצוינים . השירות וההסברים נהדים גם השרות אחרי הקניה. מחירים ללא תחרות!
מחירים טובים ובעיקר שרות מעולה. אני לקוח חוזר מרוצה וממליץ בחום על ברזים ובעיקר על נציגת החנות סיון אברהם שנתנה לנו שרות מעולה.
שירות מעולה מחירים נוחים ממליץ לכל מי שמחפש לקנות מוצרי אמבטיה כמובן שאני יחזור לקנות שם
קניתי מתלה למגבות שאמור להתחבר לקיר עם וואקום. ניסיתי להרכיב אותו , לפי ההוראות והווקום לא מחזיק. ניסיתי לקבל שירות ב"שירות לקוחות" ולא קיבלתי מענה . ביקשתי לדבר עם מנהל החנות ואני מחכה לטלפון ממנו . עד עכשיו אכזבה גדולה
שירות אדיב. המוצר לא היה זמין, קיבלתי הודעה על כך, והחלטה שלי אם אני רוצה לבטל את העיסקה או להמתין המוצר יהיה בסוף החודש. בסוף החודש, מבלי שהייתי צריכה לצלצל ו/או לשלוח תזכורת כלשהי, קיבלתי את המוצר. תודה
שירות מעולה ומהיר!עובדים מאוד נחמדים ומקצוענים!ממליצה בחום!👌🏼👌🏼👌🏼 כבר פעם שניה שאני קונה שם ובטוח יחזור שוב!
אני לוקח חוזר, קניתי בעבר אמבטיה ומחמם מגבות ב"ברזים". הפעם רכשתי כיור מטבח של חברת Schock, קיבלתי טיפול מקצועי ואדיב, המחיר היה הוגן. המוצר התעכב כי לא היה במלאי אצל הספק, אבל כשחזר למלאי קיבלתי אותו במהירות. תודה רבה.
אין לי מילים !!! שירות מעולה!! רכשתי מקלחון. כל שאלה נענתה מייד דרך הווטצאפ. תואמה לי התקנה. הכל הלך חלק, שלחו לי אנשי מקצוע מקסימים ומקצוענים. המקלחון יצא מהמם. אל תתלבטו!! השירות האמינות המקצועיות, תזמינו מהם!!
קניתי מקלחון של חמת בעזרתה של סיון אברהם מברזים. סיון מקצועית ומהירה. עשתה את כל הבירורים הנדרשים ונתנה לי שירות מעולה. למרות שהייתי בקשר עם כמה חנויות ביצעתי את הרכישה דרכה. תודה רבה
הזמנתי מחמם מגבות מהיום להיום, יצרו איתי קשר טלפוני, היו זמינים. בערב המוצר חיכה לאיסוף בחנות.
בדכ שאני מזמין באינטרנט אני בודק חוות דעת. הפעם שכחתי לצערי. אכזבה מאוד גדולה מהחנות. עשיתי הזמנה טלפונית אמרו שההזמנה תהיה מוכנה תוך שבוע. לאחר שבוע התקשרתי אמרו שיבדקו ולא חזרו אלי. ניסיתי לאחר שבוע וחצי מזמן הקניה אמרו שיבדקו ושוב לא חזרו. שרות על הפנים. הרגשה של זלזול בלקוח. מיד לאחר התשלום על הקניה מקבלים הודעה עם בקשה לדירוג. למזלי חיכיתי קצת.
לקוחות מקבלים אצלנו שירות הכי טוב שאפשר, אולם תצוגה מזמין ונוח, מחירים מוצגים, משלוחים עד הבית, צוות מנוסה ונחמד. יום טוב ומבורך לכולם !
שירות הכי גרוע שקיבלתי בחיים. קניתי 2 ברזים של חברות שונות ושניהם הגיעו תקולים!!!! עד שמשיגים את השירות של ברזים פותחים לך תקלה אצל הספק ואז אין יותר עם מי לדבר. אני כבר חודש מנסה לקבל שירות וכל אחד מגלגל אחריות לאחר. זאת פשוט חוצפה תתרחקו מהרשת הזאת אני עדיין מחכה שיתאמו לי טכנאי שיתקן את הברז.
הזמנתי את המוצר לנקודת איסוף. במדינת ישראל משמעות נקודת איסוף היא שהלקוח בוחר מהיכן לאסוף את המוצר מתוך רשימת נקודות אפשריות ומקבל סמס. אף אחד משני הדברים לא קרה. לאחר שבועיים התקשרתי, והסתבר שהם שלחו את החבילה אך לא הגיע אלי סמס. כמו כן הסתבר שהם משום מה בחרו בעצמם את נקודת האיסוף, שהיתה מרוחקת עשרה קילומטר ממקום מגורי וקשה מבחינה תחבורתית. נאלצתי לבזבז שעה וחצי על איסוף החבילה. הם משתמשים בשירות שילוח צ'יטה והם טענו שאין לשירות נקודות איסוף באזור שלי. בדקתי אצלי בטלפון וראיתי שאספתי לפני חודשיים חבילה של צ'יטה באזור שלי.
לאחר בדיקה מול שירות הלקוחות, אין כל בסיס לטענת הלקוח ולא ברור מה הסיבה שהלקוח מתלונן. מיקום נקודת האיסוף נקבעה בשיחה טלפונית מול הלקוח ואושרה על ידי הלקוח. בנוסף, חברת ציטה מודיעה באמצעות סמס ללקוח את סטטוס המשלוח ומפרטת את כתובת נקודת האיסוף. חבל שהלקוח אינו דובר אמת ואינו מעריך שירות לקוחות.
אתר אינטרנט וחנות מקצועית עם מחירים טובים ! אולם תצוגה יפה, מלאי זמין. כדאי לקנות
הממשק של האתר היה מצוין, המחיר היה טוב, המשלוח הגיע בזמן, והמוצר היה תקין. הכל טוב ומקובל עד שצץ שאלה. אחרי שתי פניות דרך האתר שעד עכשיו לא נענו, פניתי למוקד טלפוני. 2-3 הודעות במוקד - ולאחר יומיים (שבהם המוצר היה מונח בצד, ממתין לתשובה) סוף-סוף חזרו אלי. יש אתרים שיודעים לספק מוצרים, ויש שיודעים גם לתת שרות מעולה. לא אקנה דרך האתר הזה שוב.
כפי שנפורסם באתר שלנו, ניתן לצור איתנו קשר טלפוני / מוקד טלפוני / אימייל / וואצאפ / פקס / הגעה לאולם התצוגה. לא נראה סביר שלא ניתן להשיג אותנו ולקבל מענה. במקרה של הלקוח, נרכש ברז מים קרים אשר משווק על ידי חמת ברזים ללא צינורית. הלקוח סבר שמגיע לו צינורית ובחר להכפיש את שמנו הטוב.
קניתי בחנות ברזים את כל הסניטריה לבית. השירות היה מעולה והגעתי אליהם לחנות בה יש מבחר גדול מאוד ואסף מנהל החנות ואיזבל היו מאוד אדיבים ונתנו המלצות מה מומלץ לקנות ושאין סיבה לשלם ביוקר על דגמים מסויימים. הכל נמצא להשוואה בזאפ ונותן הרגשה טובה שלא משלמים יקר
עברו שבועיים מתאריך הקניה. התקשרתי לבדוק מה קורה עם הארון. אמרו שנציג יחזור אלי ולא חזר. התקשרתי לסבח ושם אמרו לי שהארון מוכן. אני צריכה עוד ארון ולא אזמין מהם. עד היום לא התקשרו אלי
הארון חיכה ללקוחה במחסן לאיסוף עצמי. אנו רשומים ללקוחות את מספר הטלפון של המחסן לתיאום ישיר מול המחסן. כל מה שהלקוחה היתה צריכה להתקשר ולתאם הגעה מול המחסן. לא ברורה לנו סיבת התלונה ולא מתועד אצלנו שיחה של הלקוחה. בכל מקרה, הלקוחה מוזמנת לבוא אלינו לאולם התצוגה ולקבל פיצוי. כל טוב אתר ברזים
הזמנתי מוצרים מדניאל מחב' ברזים, קיבלתי שירות מצוין , מקצועי ואדיב. אני בטוחה שאבצע אצלם הזמנות נוספות בעתיד.
תהליך ההזמנה היה קצת מסורבל: עקב טעות באתר היה צריך ליצור קשר טלפוני ולאחר שתוקנה הטעות, התאפשרה ההזמנה באתר. באתר מופיע התקנה במחיר של 300 שקלים, ובפועל המתקין דרש והציג חשבונית על סך 350 ש"ח. שילמנו בלית ברירה וכשהתקשרנו לחנות לבירור נתקלנו ביחס תוקפני ולא שירותי בעליל ובשורה התחתונה באמירה ש"לא הספקנו לעדכן את האתר במחיר המעודכן של ההתקנה ואין לי איך לעזור לך"
הלקוחה הזמינה מקלחון בהזמנה מיוחדת, המקלחון שהזמינה לא התאים לשטח הדירה והחלפת דגם לא אושר על ידי הלקוח משיקולי תקציב שלה. מצאנו ללקוחה דגם חדש זול יותר בשיווק ראשוני שלנו באינטרנט, וחסכנו ללקוחה כמעט אלף שקלים בעיסקה. מכיוון שהדגם חדש, מחיר ההתקנה לא פורסם על ידי חמת. בכל מקרה, בסוף המקלחון הותקן במחיר מוזל ממחיר תקנון חמת לשביעות רצון הלקוחה. נתנו ללקוחה את כל האפשרויות: החלפת דגם, ביטול עסקה, או השוואת מחיר למתחרים, אבל הלקוחה ידעה שאנחנו הכי זולים ובחרה להישאר איתנו. ניתן לבדוק מול חברת חמת מקלחונים את העובדות. הלקוחה גם הרוויחה על העיסקה וגם על ההתקנה. חבל, שחוות הדעת של הלקוחה נכתבה באמצע ההתנהלות. כולם יודעים שאנחנו זולים ועושים מאמצים לשמח את הלקוחות.
לאחר רכישה ראשונה מולם, אני רוצה לתת המלצה על החנות והאתר של ברזים. עשיתי קנייה חכמה עם בחור בשם דניאל והוא נתן לי שרות אדיב ומועיל מאוד. היה לי חווית קניה נהדרת מהשרות ומהיחס ולא רק בחנות גם אחרי זה בטלפון. ואני ממש שמח שעשיתי קנייה דרכם.
