מפרסם ב-zap מאז 2008

‎פי סי באי‎ ‏(PCBay)

מחשבים וציוד היקפי (קרית מוצקין)

- / 5
אתר: www.pcbay.co.il
בעלים: פי סי באי
נמצאו 76 חוות דעת גולשים על פי סי באי
מתן
מתן
19.01.2011
מוצר שנרכש: ספק-כוח

אם מישהו בטעות הזמין משהו מ-pcbay לאחרונה, או לרגע חושב לקנות משם, כדאי שיקרא את התגובה הבאה. בתחילת ינואר 2011 הזמנתי ספק-כוח מ-pcbay. לאחר שבועיים ההזמנה הייתה עדיין בסטטוס: מחכה לביצוע. החלטתי לבדוק מה קורה, התקשרתי אליהם, שלחתי אימייל, אין תגובה.לא בטלפון ולא באתר ניתן לדעת מה הן שעות הפתיחה, מה שעורר את חשדי עוד יותר. קראתי לעומק את התגובות שלפני, והתחלתי להבין עם מי יש לי עסק. התקשרתי ליבואן שאמר לי שיש לו כרטיס עסק על שם אלכס-pcbay, שכמובן לא הזמין את המוצר שלי, וכמו כן שהוא פרסם במחיר נמוך יותר מהמחיר שהיבואן מוכר לחנויות, מה שמעיד על כך שהמוצרים ב-pcbay נרכשים בדרכים לא דרכים. הוא הביא לי את הנייד של אלכס והקפיא לו את החשבון. התקשרתי לאלכס, ענה לי בחור עם קול קר שהכחיש כל קשר ל-pcbay. ניתקתי, התקשרתי לחברת האשראי כדי לבטל את ההזמנה שלמזלי התבצעה יום לאחר הורדת הכספים מן החשבון, כך שהכסף לא ירד עדיין. ההזמנה התבטלה, אין תגובה מהאתר כמובן. אין שום סיבה לדבר על שירות לקוחות כיוון שהוא איננו קיים, מדובר בהונאה, ואין שום ספק שתשעים אחוז מהתגובות החיוביות בזאפ הינן מושתלות, ובעברית מגוכחת. איזה מן עסק מעיז לקרוא ללקוח - שקרן? שלחתי לזאפ הודעה על מה שקורה שם ועדיין האתר לא הוסר. אל תפלו בפח, ולהבא, לייתר ביטחון, תבצעו הזמנות בטלפון.

חוות הדעת עזרה לכם?
Zak
Zak
19.01.2011
מוצר שנרכש: ‏2x2GB Corsair Dominator CMG4GX3M2A2000C8 2 x 2GB DDR3

קיבלתי את המוצר באיחור רב כעבור כ-3 חודשים מההזמנה (הוזמן במאי 2010 והגיע בתחילת אוגוסט.המוצר היה פגום-נשלח חזרה לחנות להחלפה.התקבל לחנות ב-05.09.2010 ונשלח למעבדה שתענה כי המוצר תקין.נבדר בחנות עצמה-לא עבד.נשלח אליי.כמובן כם לי זלא עבד.הוחזר לחנות באוקטובר.נשלח ליבואן להחלפה.כעת אנו בינואר 2011-טרם הגיע.אין מענה בחנות כ-3 שבועות, טלפון מנותק ולא זמין.אין לי מסמך מהחנות על כך שהמוצר התקבל אליהם להחלפה, כלומר תיעוד לבית משפט...להתראות 1240 ש''ח.לקח לשאר החיים.אני מניח של לא יחיד שנשאר בלי כלום.

חוות הדעת עזרה לכם?
איל
איל
18.01.2011
מוצר שנרכש: מערכת הפעלה XP PRO

הגעתי לחנות בקרית מוצקין בכדי לרכוש 2 רשיונות למערכת הפעלה חלונות XP PRO, נאמר לי טלפונית שקיים במלאי. כשהגעתי המוכר בחנות אמר שיש והלך להביא, לאחר מספר דקות של חיפוש אמר שנגמר במלאי ושהם הזמינו והמוצר צריך להגיע מחו"ל תוך מספר ימים, בכדי להבטיח שאקבל אותו עלי לשלם עבורו, שילמתי וקיבלתי טופס הזמנה וקבלה. לפי דברי המוכר ברגע שיקבל את המוצר יצור איתי קשר. לאחר כ- 4 ימים (יום חמישי) התקשרתי לברר מה קורה ואמרו שהיה עיכוב במשלוח ושבתחילת שבוע יצרו איתי קשר. כמובן שתחילת שבוע הגיע ואין עונה ומענה, התקשרתי בכל יום מספר פעמים, כל פעם ענה רק תא קולי להשארת הודעה, לאחר מספר ימים עברתי במקום וראיתי שהחנות פשוט סגורה, בשעות הבוקר. למזלי מועד החיוב של כרטיס האשראי עדיין לא הגיע ולכן יצרתי קשר עם חברת כרטיסי האשראי לביטול העסקה במיידי. המלצתי לא לקנות מחנות זו, אם אתם עושים זאת ייתכן ואתם שמים את כספכם בסיכון.

חוות הדעת עזרה לכם?
גיתית
גיתית
18.01.2011
מוצר שנרכש: כונן פנימי

אחרי שקראתי את כל התגובות עכשיו באיחור של חודש אני רוצה לשתף גם בחוויה הנוראית שלי בשביל שכולם יוכלו להיזהר מהרמאות של החנות הזאת הזמנתי ב16.12.10 כונן פנימי 2TB שלפי האתר שלהם צריך להגיע עד שבועיים חיכיתי בסבלנות 16 ימים ואז התקשרתי לברר למה לא הגיע הכונן ענה לי בחור אמר שלא יודע למה ההמזנה לא יצאה ושישלח את זה שוב נכון לעכשיו עברו עוד שבועיים ועדיין לא קיבלתי את הכונן כמו כן כבר שבוע שלם שאין אפשרות לתפוס אותם בטלפון, לאימייל הראשון ששלחתי להם הם ענו שנשלח מה שכמובן היה שקר. אין עם מי לדבר, הכסף העיקר נלקח מקווה שהמוצר יגיע לבסוף אבל אני בחיים לא קונה מהחנות הזאת שוב

חוות הדעת עזרה לכם?
shani.fe
shani.fe
17.01.2011
מוצר שנרכש: מחשב נייד HP TOUCHSMART TM2T SU7300

קניתי מחשב נייד עם הרחבת אחריות ל3 שנים. ביצעתי את ההזמנה טלפונית, גם באתר וגם בשיחה לא אמרו לי שהנייד מגיע מחו"ל וההרחבת אחריות ל 3 שנים אינה של HP אלא של המעבדות שלהם. אחרי 4 שבועות בערך הודיעו לי שנמחשב מתעכב בגלל סופות שלג באירופה. אחרי שבוע וחצי בערך אמרו לי שהוא תקוע במכס. אחרי 3 ימים הם אמרו שהם מחכים לאישור ממשרד התקשורת. כל הטלפונים כמובן באו מהצד שלי והם לא דאגו לעדכן אותי למרות שאמרו שיעדכנו. אני מנסה כבר במשך שבוע ויותר לתפוס אותם, לא עונים באף שלוחה. ביקשתי מידיד שגר באיזור ללכת לחנות. החנות סגורה עם סורגים. אני לא חושבת שיש בכלל אפשרות לקנות מההחנות. ואם מישהו כן מצליח ליצור איתם קשר אשמח לדעת.

חוות הדעת עזרה לכם?
לירון
לירון
16.01.2011
מוצר שנרכש: מחשב נייד STUDIO XPS 1340

עזבו כרגע את חווית הקנייה, זה ממש לא רלוונטי. לאחר כחצי שנה שהמחשב אצלי, הלך לי הכרטיס מסך. כיוון שהמחשב באחריות החלטתי לפנות לחברת DELL ישירות על מנת לטפל בזה. לאחר שיחה לא קצרה עם הטכנאי התברר כי המחשב לא הופיע להם במערכת. אותו טכנאי אמר לי לפנות לחנות שממנה נרכש המחשב ולבקש מהם את מספר ההזמנה. בתאריך 25/11/10 התקשרתי לפיסיביי ולאחר שיחה קצרה, נאמר לי שהחברה אחראית לטיפול במחשב, ושעליי לשלוח להם אותו. נסגר עימם שיגיע שליח לקחת את המחשב ביום שלמחרת, עברו כ-3 ימים אבל לבסוף השליח הגיע. נכון להיום 16/1/11 המחשב עדיין לא חזר מתיקון. כבר 3 שבועות שאני מנסה להשיג את פיסיביי ללא הצלחה כיוון שהם לא עונים לשום דבר (טלפון, פקס, מיילים). היום החלטתי שנמאס והלכתי לראות מה קורה שם בחנות, לידיעתכם, החנות ריקה!!! אל תקנו שם, ותמיד תזכרו, עדיף לשלם כמה גרושים יותר ולקבל מחשב עם אחריות של היצרן! תיזהרו מכל היבואנים המקביליים. כשקונים מחשב נייד חשוב מאוד לדעת שבמקרה ויש צורך בשימוש באחריות יהיה איפה לתקן.

חוות הדעת עזרה לכם?
ליאור
ליאור
05.01.2011
מוצר שנרכש: מחשב נייד ENVY 14

בתאריך 18.11.2010 ביצענו הזמנה של 4 מחשבים ניידים יקרים מסוג HP ENVY 14, וזאת לאחר שיחה והתכתבות מול נציגי החנות. החנות התחייבה לאספקה תוך 21 יום. נכון להיום, 5.1.2011, עדיין לא קיבלנו את המחשבים! יתרה מזאת, כל נסיון לקבל שיתוף פעולה סביר מצד החנות בהבנת הסטטוס של ההזמנה נתקל בקשיים שפשוט לא ייתכנו כאשר מדובר בחנות מקצועית. בחודש האחרון אנו מנסים לדבר עם אנשי החנות באופן יום-יומי. בפעמים המעטות שעונים שם לטלפון אנו נתקלים במסכת שקרים והתחמקויות. "המחשבים בדרך, מחר הם מגיעים" וכו'. אני מנהל פיתוח של חברת סטארטאפ מובילה בתל אביב, ומעולם לא נתקלתי בשירות כה מחפיר. אמליץ לכל מי שמתלבט להתרחק מחנות זו כמו מאש. אגב, התגובות שפורסמו כאן בחודש דצמבר על החנות, ממחישות בדיוק את הרגשתנו.

חוות הדעת עזרה לכם?
davad
davad
04.01.2011
מוצר שנרכש: מחשב נייד

קודם כל אני ממליץ בחום למי שאין לו כח לקרוא את כל מה שקרה לי עם פי סי באי-פשוט לא להתקרב לחנות הזאת.. תחסכו מעצמכם כ"כ הרבה עוגמת נפש מיותרת... בתור אחד שממעט לקנות דרך האינטרנט בדיוק בגלל הסיבות הבאות... החששות שלי התממשו. הזמנתי נייד של דל דרך פי סי באי... לצערי אני לא מנוסה ורק לאחר שהזמנתי ושילמתי על המחשב שמתי לב שהם מתחייבים לספק אותו תוך 14 -21 ימי עבודה, כשיש חנויות אחרות שמספקות אותו תוך 3 ימי עבודה... ניחא.. הזמנתי את המשב בשמונה עשר לנובמבר(!!!!!!!!) לפני כמעט חודשיים!! היתקשרתי לחנות- ובהתחלה הם תירצו את העיכוב במזג האוויר ושהמחשב תקוע במכס באיטליה(???)... לאחר עוד ארבעה ימים- מעבר ל21 הימי עבודה שהם גם ככה לא עמדו בהם- קציתי לראות מה קורה- ומאותו יום, במשך שלושה ימים רצופים אף אחד לא ענה לטלפון!! הייתי בטוח שרימו אותי- כי החיוב על המחשב נעשה כבר מזמן!! אבל אחרי ארבעה ימים התקשר הבחור ואמר שהם, כולם, היו חולים ולא פתחו את החנות.. והבטיח פיצוי ושהמחשב כבר בארץ ותוך שלושה ימים יגיע אלי.. מקס אמר ש ב100 אחוז תוך יגיע תוך שלושה ימים... והיום- באיחור של יותר מחודש עדייו אין לי מושג איפה המחשב ועוד פעם כבר יומיים פיסי באי לא עונים לטלפון... לא יודע מה לעשות..

חוות הדעת עזרה לכם?
shiran
shiran
24.12.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד VOSTRO 1220

לאחר שניסיתי,ללא הצלחה, להזמין את המחשב ישירות מ-Dell, פניתי ל pcbay- וקיבלתי שרות מעולה ומהיר. המחיר היה טוב ולכן רכשתי את המחשב. לכל מי שמחפש מחשב נייד איכותי, אני ממליץ מאוד לרכוש ב pcbay- ולהנות מיחס אישי ומקצועי.

חוות הדעת עזרה לכם?
עופר
עופר
20.12.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד XPS15

גם אני קראתי את כל התגובות השליליות כאן, אבל שכנעתי את עצמי שהתשובות של החנות הגיוניות ומדובר בלקוחות לא הגיוניים. אני מצטער על הרגע שפניתי לחנות. הם מאוד נחמדים וסבלניים בשלב הקניה. נותנים ייעוץ שנשמע מקצועי ומתקבלת הרגשה טובה, עד שמסרת את פרטי כרטיס האשראי... בהזמנה נאמר לי שהמחשב נמצא כבר בנמל בישראל ונמצא בהליך שיחורור מכס, כך שאוכל לקבל אותו תוך מספר ימים. הדגשתי שמדובר בבקשה דחופה והם (אלכס ומקס) נתנו הרגשה שהמחשב יגיע תוך כמה ימים. הגענו ליום חמישי בערב והם הבטיחו שיגיע עד יום שני. ביום שני הגיעה הסחורה, אבל למרבה "הפלא", הגיע דגם אחר ולא המחשב שלי, לכן הם ניסו לשכנע אותי שגם הדגם שהגיע טוב וכדאי לי לקחת אותו - לא הסכמתי וביקשתי שיבטלו את העסקה. הם אמרו שאין בעיה ושהם מבטלים את העסקה. בקשתי לביטול הייתה 4 ימים לפני משיכת הכסף ע"י חברת האשראי, לכן היה חשוב לבטל את העסקה מהר. כשהתקשרתי למחרת לוודא שביטלו, נאמר לי ע"י אלכס שהוא העביר את הביטול ליציל (החברה שמבצעת עבורם את עסקאות האשראי), אולם בבדיקות מול יציל באמצעות חברת האשראי, עלה כי החנות לא העבירה בקשה לביטול העסקה במשך 3 ימים. הייתי צריך להגיש בקשה לביטול עסקה בשל אי אספקת סחורה בחברת האשראי, אחרת היה יורד לי מעל 5,100 ש"ח בגין התשלום עבור המחשב מהחשבון שהיו חוזרים רק לאחר מספר שבועות (אם אכן החנות בסופו של דבר היתה מעבירה בפועל את הבקשה לביטול העסקה). לסיכום: לעולם לא אקנה בחנות הזו וממליץ לפנות למישהו אחר. אגב, בחנות אחרת שהזמנתי את המחשב, קיבלתי אותו תוך 5 ימי עסקים, כפי שהובטח. תמנעו מעצמכם את אי הנוחוחת.

תגובת החנות

אין אמת במה שאומר הלקוח. הלקוח התעיין מהתחלה במחשב נייד DELL INSPIRON N5010 I7-72QM. אנחנו אמרנו ללקוח שהנייד זמין במלאי וניתן לספק אותו תוך 2 – 3 ימים. אבל הלקוח לא הזמין את DELL INSPIRON N5010 i7 אלה החליט ללכת על דגם חדש של DELL XPS 15 שהוא לא היה במלאי מיידי, הוא יהיה צריך להגיע למלאי של הספק ביום חמישי. אמרנו לו שזה לא ייקח ימים ושהנייד יסופק בשבוע הבא. הלקוח ביצא הזמנה ביום רביעי בערב. יום למחרת אנחנו ביצענו הזמנה אצל 2 ספקים CMS ו C-DATA על מנת לקבל את המוצר כמה שיותר מהר. ביום חמישי הלקוח התקשר אלנו 10 פעמים. הובהר לו שהמחשב הנייד מגיע אלינו רק בשבוע הבא. (אף אחד לא נתן להבין שזה יהיה ביום שני, הלקוח בעצמו החליט על כך ואמר שאם הנייד לא מגיע עד יום שני הוא יבטל את החזמנה. ביום ראשון הלקוח התקשר ושאל מתי הוא מקבל את המוצר. אמרנו לו שזה יכול לקחת עוד 5 ימי עבודה הלקוח ביקש לבטל את ההזמנה (פחות מ 2 ימי עבודה) ביטלנו את העסקה ללקוח. המחשב הגיע אלינו ביום חמישי של אותה שבוע !!! הלקוח לא הסכים להבין שביטול העסקה בחברות אשראי יכול לקחת זמן בן 3 – 14 ימים במיוחד אם אנחנו סולקים דרך חברת יציל. בקשה לביטול נשלחה לחברת יציל ימים אחרי בקשה שלו. אין אמת גם בזה שאחרי שהלקוח מסר פרטי אשראי לא התיחסנו אליו הכול הפוך. אחרי שהוא מסר פרטי אשראי, הלקוח התחיל לדבר איתנו בגישה כאילו אנחנו לא סיפקנו לו את המחשב במשך חודש ללקוח גם נשלח בפקס טופס ביטול עסקה שנשלח ליציל הלקוח קיבל החזר כספי מלא בלי שום דמי ביטול.

חוות הדעת עזרה לכם?
תל
תל
19.12.2010
מוצר שנרכש: DELL VOSTRO 1520 VOSTRO 1520

השרות היה נהדר. ענו על כל השאלות שלי (אפילו שהתקשרתי פעמים רבות) והפגינו הרבה סבלנות. כל מיהסביר, עזר, טיפל בהזמנה היה נחמד וידע על מה הוא דיבר. הרגשתי בידיים טובות וקיבלתי בדיוק את מה שרציתי גם נתנו תיק מתנה.

חוות הדעת עזרה לכם?
evgeny
evgeny
12.12.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד dell studio dell studio 1558

קניתי ב28 לאוקטובר!!! וטרם קיבלתי.. סיפור דומה לסיפורים שרשומים למטה - בלי סוף טלפונים, אימיילים הבטחות ששליח בדרך.. אפילו נסיון לתת לי "בתעות" מחשב מדגם אחר כנראה כדי למשוך זמן.. סוף סוף היום קיבלתי הודעה שב 10.12.10 מוצר נשלח!? חא-חא! נשלח לאן? למי? בקיצור מומלץ למישה משעמם בחיים .עדכון - אתמול סוף סוף קיבלתי - המחשב בסדר - מה שהזמנתי

תגובת החנות

הלקוח הזמין מאיתנו מחשב נייד שזמן האספקה שלו עד 21 ימי עבודה. בעת ההזמנה הלקוח עודכן שהמחשב שהוא מזמין מגיע מספק בחול לכן זמן האספקה ארוך מהרגיל. כשראינו שיש עיכוב באספקת המחשב, מיד עדכנו את הלקוח והצענו או לבטל או לחכות למשלוח שמתעכב, הלקוח החליט להמתין. כשהגיע המשלוח אנחנו ניסינו באותו היום לפזר את הניידים בכוחותנו על מנת לא לעכב עוד את האספקה. באותו היום היה פיזור של 15 מחשבים, לצערנו הנהג עשה טעות בדגם ונתן את החבילה של הלקוח ללקוח אחר, הנהג נסע בחזרה בשביל להחליף את המחשבים מול הלקוח. ניסינו לצור קשר עם הלקוח באותו היום ויום למחרת, השארנו 3 הודעות בסלולרי (לא היה מענה) שלחנו את החבילה יום למחרת, עם שליח של דואר שליחים בתוך יום עסקים אחד. הלקוח קיבל את החבילה בתוספת פיצוי. הלקוח קיבל פיצוי לשביעות רצונו המלאה.

חוות הדעת עזרה לכם?
ליאור
ליאור
10.12.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד INSPIRON N5010

רציתי לקנות מחשב נייד של DELL . חיפשתי מחיר טוב והגעתי לפי.סי.באי קבלתי יעוץ מקצועי ומפורט מהמוכר, בחור בשם מקס, הוא ענה לי בסבלנות אפילו שהשיחה היתה ארוכה. הכל הגיע בזמן כמו שהם התחיבו ואני בהחלט מרוצה. אני ממליץ כי התרשמתי מהרצינות והאמינות של החנות . 

חוות הדעת עזרה לכם?
eran
eran
04.12.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד STUDIO 1558

רכשתי מחשב נייד על סמך שיחת טלפון בלבד, עם אלכס, שנתן את כל האינפורמציה והסבר מלא על המחשב. אלכס ליווה את משלוח המחשב באמצעות דואר שליחים עד הגעתו לידיי. קיבלתי תמיכה מקצועית, יעילה ואדיבה עם אפשרות לפנות אליו בכל עת. כל הכבוד.

חוות הדעת עזרה לכם?
תמי
תמי
03.12.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד DELL VOSTRI 3500

קניתי מחשב דרך הטלפון ב- 12 לנובמבר 2010. נאמר לי שהמחשב יגיע עד 14 ימי עסקים מיום העסקה. עד היום לא קיבלתי אותו ועברו כבר 16 ימי עסקים. קשה מאד ולעתים בלתי אפשרי להשיג אותם טלפונית וכאשר כבר ענו, נאמר לי ע"י איש המכירות שהמחשב יגיע אישית על ידו עוד באותו יום עד שעות הערב. זה חזר על עצמו כבר 3 פעמים בשלושת הימים האחרונים ואני עדיין מחכה. שירות גרוע ולא אמין של החנות הזאת.

תגובת החנות

הלקוחה הזמינה מאתנו מחשב נייד , הסחורה סופקה לה באיחור של 2 ימי עבודה. הלקוחה קיבלה פיצוי לשביעות רצונה המלאה.

חוות הדעת עזרה לכם?
אולי
אולי
28.11.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד VOSTRO

שירות מעולה מהיר ואדיב ממליצה בחום. בפי.סי.באי נתנו לי את האינפורמציה אשר איפשרה לי להחליט באיזה מחשב אקבל את מירב התפוקה לצרכיי. אספקת המוצר הייתה מהירה. והמחירים הוגנים

חוות הדעת עזרה לכם?
אנה
אנה
27.11.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד Inspiron 13.3"

הזמנתי דרך האתר את המחשב. לאחר שעבר שבוע התקשרתי אליהם ונראה כי אין שום התקדמות, ולאחר שקראתי קצת בתגובות בזאפ הבנתי שעשיתי טעות, ועדיף לבטל את העסקה ולעשות אותה בחנות אחרת (שסיפקה לי יום למחרת כבר את המוצר עם תאימות מלאה למפרט ובצבע שרציתי, שהיה לוקח עוד הרבה זמן אם הייתי רוצה שפי.סי.ביי ישיגו לי אותו). הוסבר לי שדמי הביטול יהיו 100 ש"ח והסכמתי, העיקר לבטל. מאז ירדו לי כבר 2 תשלומים מתוך 4 על המחשב, ולאחר מספר שיחות ובקשות כבר חודש וחצי שהם לא מבטלים את החיוב. עוד מספר ימים כבר ירד התשלומים השלישי וכמובן שאין לי שום מוצר שלהם שמגיע להם כסף עליו! שורה תחתונה- תעשו לעצמכם טובה ותזמינו ממקום אחר! חבל על הכסף והעצבים.

תגובת החנות

הלקוחה הזמינה מאתנו מחשב נייד ובקשה לבטל את העסקה אחרי 5 ימים, כי לא רצתה להמתין לזמן אספקה אליו אנו מתחייבים 14 ימי עבודה. הלקוחה זוכתה בסכום מלא ללא דמי ביטול. לקוחה טוענת שלא קבלה זיכוי, אנו בדקנו ושלחנו שוב פעם טופס לביטול עסקה ודרשנו לבטל את העסקה בדחיפות. הלקוחה זוכתה בסכום מלא ולא שלמה שום 100 ש"ח דמי ביטול.

חוות הדעת עזרה לכם?
mical
mical
23.11.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד STUDIO 1558

הזמנתי באמצעות הטלפון, שירות אדיב, מקצועי וענייני. המחשב הגיע בזמן, במפרט מדוייק לפי ההזמנה. הכל כפי שמצופה מחנות רצינית. בסה"כ טוב מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
מורן
מורן
19.11.2010
מוצר שנרכש: מערכת הפעלה Windows XP Pro

ביקשתי לרכוש מערכת הפעלה, לדברי המוכר יש להם את המוצר במלאי והוא ישלח אליי עוד היום. בפועל המוצר הגיע לאחר כשבועיים ולאחר שנאלצתי להתקשר לחנות. מקווה שבעתיד תשתפר מהירות התגובה של החנות.

תגובת החנות

זה שקר מחלוט לקוחקיבל את המוצר 21/11/10 אחרי 7 ימי עבודה

חוות הדעת עזרה לכם?
אנטולי
אנטולי
15.11.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד N5010

קיבלתי המלצה לרכוש את הדגם N5010 , המחשב פורסם בכמה אתרים במחירים שונים, לאחר שיחות עם כמה נציגי מכירות מאתרים שונים, החלטתי לבסוף לרכוש פי.סי.באי, כל תהליך הקניה היה פשוט ונוח , הנציג מאוד אדיב ואם הרבה סבלונות , המחשב בזמן הגיע עם שליח , אני מאוד מרוצה שלבסוף רכשתי מהם ואני ממליץ לכולם.

חוות הדעת עזרה לכם?
yaniv
yaniv
12.11.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד DV6-3060EJ

כדי שתקראו את זה חשוב... קיתי מחשב נייד HP DV3060EJ טוב אז נתחיל ככה שהכל הלך בסדר עד לרגע שקלטתי את כל "התגובות". מאז חרב עולמי לכמה ימים, התחלתי לדאוג שכל שנייה התקשרתי אליהם. כשדיברתי איתם הם ניסו להרגיע אותי זה עבד עד לרגע שעוד פעם הצצתי "במאמרים" בתגובות בכל מקרה אני לא יבלבל לכם יותר מדי את השכל ,הם היו כל כך סבלניים לגביי למרות שהרבתי להתחצף מדי פעם... המחשב הגיע אחרי 8 ימי עסקים.פרסו לי את התשלומים ל-6 ללא ריבית. חברים אל תשימו לב לכל השטויות שכותבים שם זה סתם מלחיץ ולפי דעתי התגובות הגיעו ע"י חנויות,לדעתי. הייתי אצלם גם פעם אחת לא נראה לי בכלל. ולפי היחס שאני קיבלתי ממש לא נכון ויפה. דברו עם אלכס הבנאדם מאופק לחלוטין מדהים אפילו אמא שלי לא סבלה אותי כשהייתי לחוץ ...התגובות שקר האלה מביאות רק בעיות לב. שמי "יניב פז" מקרית אתא הייתי חייב לרשום משהו כי פשו התגובות האלה מלחיצות לשווא

חוות הדעת עזרה לכם?
מעין
מעין
12.11.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד ווסטרו 3300

נאמר לי שהמחשב יגיע תוך 14 ימי עסקים. משך ההמתנה בסוף היה חודש שלם בגלל החגים, וכשהתקשרתי לוודא מתי הוא יגיע בדיוק- או שלא ענו (רוב הזמן!) או שאמרו לי כל פעם- בדרך. שהתקשרתי לוודא שהמחשב צריך להגיע למחרת- כי זהו יום העסקים ה14- אמרו לי שהוע יגיע והכל בסדר. המחשב לא הגיע. התקשרתי אליהם ב19:00 לפני שהם סגרו והמנהל חנות ממש אמר לי שאני מתקשרת יותר מדי ושהוא מטפל בזה. ביקשתי לבטל, הוא אמר ברצון ושלח לי למייל הודעת ביטול. בחודש שהגיע- ירד לי תשלום ראשון מהאשראי. התקשרתי אליהם כמה פעמים לוודא שהם אכן מבטלים- והם לא ענו! בכמה ימים שניסיתי- פשוט אין תגובה בחנות שלהם. יש הרגשה שהם פותחים וסוגרים את החנות מתי שבא להם ושלא מתנהל שם באמת עסק רציני עם יחס ללקוחות. התקשרתי עוד כמה פעמים לוודא שמבטלים- אמרו לי ששלחו בקשה לחברת האשראי לביטול. מה שהיה שקר גמור!!!! חברת האשראי לא קיבלה שום בקשה כזאת! שלחתי את אבי לחנות, שאמר כי העסק לא נראה כמו עסק רציני. הוא דרש מהם לשלוח עכשיו באמת את הביטול! מיותר לציין שירד לי עוד תשלום על המחשב, ועכשיו לדרוש את הכסף גם מהחנות וגם מהחברת אשראי זה סיפור רציני. עוד להוסיף- בעל החנות אחרי שביקשתי לבטל הציע לשדרג לי את המחשב, ואמר לי שיקח לזה עוד שבוע להגיע (אחרי שחיכיתי חודש!!) ושהמחשב שהזמנתי ושנאמר לי שהגיע וישלח אלי בכלל עוד לא הגיע אליהם, למרות שהבטיחו ואמרו שיגיע ביום העסקים ה14 כמו שהיו מחוייבים! שירות הלקוחות על הפנים! מהירות המשלוח זו רק הצעה, התרשמות כללית היא- אל תתקרבו לחנות הזאת!!! לקח לי הרבה זמן להרשם רק כדי להזהיר אנשים שלא יעשו את הטעות הנוראית הזו.

תגובת החנות

אין אמת במה שאומרת לקוחה ! הלקוחה ביקשה מאיתנו לבטל את העסקה לפני תום ימי עסקים בזמן שהמוצר היה על השליח בדרך אליה . נאלצנו לעצור את השליח ולהחזיר את המוצר. הלקוחה ביקשה לבטל וכך אנחנו עשינו שלחנו פקס לחברת יציל לביטול עסקה מלא . במקביל אלינו הלקוחה פנתה לחברת אשראי שלה עם בקשה לבטל, מה שיצר בעיה טכנית . כי אם לקוח פותח פניה בחברת אשראי הם פועלים לפי נוהל הכחשת עסקה . מצד אחד חברת אשראי שלנו לא יכולה לזכות , כי יש הכחשת עסקה. מצד שני חברת אשראי שלה לא יכולה לחזיר תשלום שירד מחשבונה. דיברנו עם הלקוחה והובהר לה שצריך לבטל את הכחשת עסקה , ואז חברת האשראי שלנו תוכל מדיית לזכות אתה בסכום עסקה מלא.

חוות הדעת עזרה לכם?
סרגי
סרגי
10.11.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד X100

האתר של החנות מאוד נוח. מצאתי את הדגם שרציתי והתקשרתי לחנות לקבל יותר פרטים ולהזמין את המחשב. השירות היה מקצועי וענייני. התחייבו לספק תוך 14 ימי עבודה בפועל הגיע תוך 9 ימי עבודה , בנוסף לקח קיבלתי מתנות שלא ציפיתי לכם תיק מקורי של LENOVO ועכבר. אקנה אצלכם שוב

חוות הדעת עזרה לכם?
שי
שי
07.11.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד vostro 3300

הזמנתי את המחשב ב 20.09.10 לאחר מספר ימים בוצע החיוב בכרטיס האשראי (כרטיס מחו"ל - חשוב להמשך). לאחר כשבועיים-שלושה התקשרו אלי על מנת להודיע לי כי הם רוצים צילום של כרטיס האשראי ושתי תעודות מזהות (דרישה שלהם כשמדובר בכרטיס זר), בשיחת טלפון איתם נאמר לי שהמחשב כבר אצלם והם רק מחכים לצילומים ממני ואז ישלחו. לאחר עוד שבוע ב-19.10.10 (יום שלישי) שלחתי להם מייל ובו הסריקות של הכרטיס וכו'. ב24 לאוק' שלחתי עוד מייל כדי לברר למה המשלוח עדיין לא יצא. תגובתם (באותו יום): "ביום שישי רק קיבלנו את פקס. עכשיו זה עבר למשלוח". ב27 לאוק' (יום רביעי) שלחתי עוד מייל. למחרת קיבלתי תשובה שהמחשב יגיע ביום שלישי. בשעה טובה המחשב אכן הגיע - ביום חמישי ,ה-4.11.10, חודש וחצי לאחר ההזמנה. לזכותם ייאמר כי החנות פיצתה אותי בשדרוג המעבד ובהארכה משמעותית של האחריות (ל-5 שנים באתר הלקוח). אגב, מחנות זו הזמנתי גם אופיס למחשב החדש (בהזמנה נפרדת), ואותו קיבלתי בזמן ובלי שום בעיות.

חוות הדעת עזרה לכם?
בן
בן
05.11.2010
מוצר שנרכש: מחשב נייד 3125

ניגשתי לחנות לאחר שראיתי בזאפ שהם הכי זולים בהמון דגמים של ניידים,בנוסף החנות נמצאת שתי דקות מהבית שלי אז מה טוב. נסעתי לשם הסברתי לבחור בשם אלכס שאני סטודנט וחייב מחשב דחוף כי התחלתי ללמוד,לאחר חיפוש קצר הוא המליץ לי על דגם מסוים ולאחר שהתרצתי הוא ביצע את ההזמנה עבורי: -HP PAVILION EJ 3125. כעבור שלושה ימים הגיע המחשב. בגדול אנשים מאוד נחמדים ואני ממליץ בחום לקנות שם.

חוות הדעת עזרה לכם?
1 2 3 4
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון