הזמנתי זוג טונרים. הגיעו אחרי 12 יום למקום בה הייתי אמור לאסוף. ((כן כפי שקראתם :"שנים-עשר יום" ). לא הלכתי למשוך, וביטלתי עיסקה ודרשתי החזר בביט כפי ששילמתי. התכתבנו ,הבעלים ואני ,המון בווצאפ, התרעמתי על האיחור הרב, אציין שהבעלים איש מאוד אדיב ולכן נתתי 2 כוכבים ולא כוכב אחד. בהתכתבות בינינו כתב לי כך: "זה לוקח עד 10 ימים..." שאלתי אותו כך: " היכן כתוב שזה לוקח 10 ימים" והוא התעלם משאלתי. חיפשתי באתר ולא רשום כלל זמן הגעת המשלוח. "בנאדם סביר" יסיק מכך שבערך שלושה ימים. מזמן החלטתי שאני קונה רק מחברות בעלות תודעת שירות גבוהה. ממליץ לכולם להתנהל כמוני ואז נקבל שירות הרבה יותר טוב.
תגובת החנות
הלקוח פנה אלי שהטונרים לא מגיעים הסברתי לו שזה נפל על יום הזיכרון ויום העצמאות וזה לא ימי עסקים
אם היה רוצה את המשלוח מהר הייתי עושה אקספרס עלי. הלקוח לא טרח לקרא שזה לוקח עד 10 ימים המשלוח.
הוא "חשב" שזה יקח שלושה ימים אבל הוא בחר בדואר רשום.יש לציין שעכבתי כל הזמן על המשלוח שלו ונתתי לו
את הדואר הרשום וגם התקשרתי ושלחתי לו בווצאפ שהמשלוח נמצא בדואר.
15 שנה אני נותן שירות מעל המצופה ואלפי לקוחות יכולים להעיד על כך שאני אפילו מפצה על דברים שקורים שלא בשלטתי