בקצרה: הם צריכים להחליף חברת שליחויות!!!! לא להזמין עד שיחליפו!! בנוסף לא עומדים בהפטחות שלהם!!! לפני כמה ימים הזמנתי עצלהם. החברת שליחויות לא היביאה בזמן את החבילה התקשרתי לפאזלנד לברר ולברש עזרה. אמרו שיחזרו עלי ולא אמרו שעד 16:00 עובדים. ב16:01 התקשרתי והם לא ענו כי כבר היה סגור!!! היה לי חשוב לקבל את החבילה עד יום מיוחד ולא קיבלתי!!!
חווית הקניה בחנות עצמה (סניף חיפה וסניף תל אביב) הייתה נהדרת, שירות מופלא ורצון לחזור ולקנות בסניפים. חווית הקניה באתר האינטרנט, לעומת זאת, הייתה מאכזבת, שאחריה החלטתי שאם אחליט לקנות שוב מהחנות, זה יהיה בביקור באחד הסניפים בארץ ולא דרך האתר. הגעתי לאתר בעקבות מבצע יום הבחירות המקומיות שלהם, בו הוצע פאזל שני בחצי מחיר. בחרתי 2 פאזלים שהיו רשומים באתר במלאי וביצעתי את ההזמנה באתר. יצרו איתי קשר יום לאחר מכן כדי להגיד לי שאחד הפאזלים לא במלאי והם בודקים אם יש אותו בסניף אחר ואז חזרו לספר לי שאין אותו במלאי והוא לא יגיע בזמן הקרוב בכלל. כיוון שזה היה הפאזל העיקרי שחשקתי בו, ואת השני הזמנתי עקב המבצע, ביטלתי את ההזמנה. זה קורה וחבל, אבל יותר איכזב אותי לגלות שהפאזל עדיין מוצג באתר כנמצא במלאי וניתן להזמנה, גם נכון להיום. מבחינתי זה מוריד מאמינות האתר ומהיעילות שלו ולכן לא אחזור להזמין מהאתר של הרשת.
היתה לי חוויית קניה מצויינת. השירות היה אדיב ויעיל, המוצר הגיע בדיוק כמו שרציתי ובמהירות מירבית. (בפחות מ-24 שעות המוצר הגיע לידי) בהחלט מומלץ!
