שמי רותם שי. בתאריך 15.01.2013 רכשתי בעמדה של W mobile - רפי כהן אביזרים סלולריים - בקניון מודיעין קומת הכניסה, מכשיר מסוג GALAXY MINI S 5570I מעבד משופר בעלות של 890 ש"ח. קניתי את המכשיר לכבוד יום הולדתה של אשתי בהפתעה. התייעצתי עם המוכר בדוכן על המכשיר ולבסוף החלטתי לרכוש את המכשיר. כעבור יומיים הבאתי לאשתי את המכשיר כמתנת יום הולדת אחרי שהורדתי למכשיר אפליקציות של פייסבוק ווויז מחנות PLAY הנמצאת במכשיר. לאחר שאשתי קיבלה את המכשיר והפעילה אותו, כבר באותו היום המכשיר נתקע על מסך ההדלקה. הוצאתי את הסוללה והכנסתי בחזרה והמכשיר חזר לעבוד כרגיל. יומיים לאחר מכן, שוב קרה אותו מקרה והמכשיר נשאר תקוע על ממסך ההדלקה. הפעם הוצאה של הסוללה והכנסתה בחזרה למכשיר לא עזרה והמכשיר נשאר תקוע על מסך ההדלקה. לאחר מכן כביתי את המכשיר ומאז הוא אפילו לא נדלק גם בחיבור למטען. הגעתי עם המכשיר היום (25.01)לעמדה בקניון מודיעין בה קניתי את המכשיר וביקשתי כמובן להחליף את המכשיר או לחילופין לבטל את העסקה. לתדהמתי הרבה, המוכר בעמדה, הודיע לי לאחר התייעצות עם בעל הדוכן בשיחת טלפון ובסמסים כי עליי לגשת לחברת אורפק סלולר על מנת לממש את האחריות על המכשיר ולהכניסו לתיקון במעבדה. התשובה נראתה לי מאד חצופה ולא הגיונית. המכשיר נמצא ברשותי 10 ימים שבו לא נעשה בו שום שימוש חוץ מאשר להדליק אותו ולהוריד 2 אפליקציות. אני סבור כי זו ממש חוצפה לבקש מלקוח שקנה מכשיר חדש ב900 ש"ח להכניסו למעבדה לאחר פחות משבועיים! בנוסף, גם המוכר בעמדה אמר לי מפורשות שהוא לא לעולם לא נתקל במקרה כזה מקודם, מכשיר שנתקע על מסך הדלקה. אין שום סיבה בעולם שאכניס מכשיר חדש שהגיע עם תקלה מובנית במכשיר מלכתחילה לתיקון. אני יודע שיכול להיות תקלה מובנית בייצור של מכישירם אלקטורניים ועל כל בערך 1000 מכישירם כאלה אחד יהיה לא תקין, ובמקרה הזה אני הוא האחד הזה. מן הראוי כי בתור עסק המשרת לקוחות ידעו לקחת אחריות ולהחליף את המכשיר בחדש או לחילופין לאפשר לי לבטל את העסקה. בקיצור, אני ממליץ לא לרכוש שום דבר מהרשת הזו. אולי הם קצת זולים משאר הרשתות, אבל כנראה שמי שקונה בזול משלם ביוקר.
