ראשית אני רוצה לומר שזאת חוויית הקניה הטובה ביותר שהיתה לי איי פעם ומייד יובן מדוע. את השולחן הזמנתי טלפונית דרך חברת אייטם. בעל העסק אייל שהיה מאוד חביב, אמר שזמן הגעת המוצר יכול לקחת עד כשבועיים אבל שהם יעשו הכל כדי להקדים את המשלוח. בפועל השולחן הגיע לביתי כעבור 4 ימים בלבד! לאחר כחודש שהשולחן היה בביתי, נוצר בו סדק שנגרם לכל אורכו וזאת ללא כל מגע יד אדם, סביר להניח שקרה עקב פגם בסיסי בשולחן הספציפי שהגיע אלי. דרך אגב אותו השולחן קיים אצל חברי כבר כשנתיים ולא קרה לו דבר. התקשרתי אל בית העסק כשאני מוכן מנטאלית להתמודד מול האשמות כאלה ואחרות של החברה שאני גרמתי לשבר או להתנערות מטיפול בבעיה, ולהפתעתי המרובה הקשיבו לי ללא כל האשמה מצידם וביקשו ממני לשלוח להם תמונות של הסדק כדי שיבינו על מה בדיוק מדובר. כבר בבוקר המחרת התקשרו אלי לקבוע מועד לאותו היום למשלוח שולחן חדש לביתי!! שירות של חברה נמדד לא רק במכירה של מוצר אלא בעיקר אחרי הקניה כאשר הם נדרשים לתת שירות. בשירות כזה לא יצא לי להיתקל אף פעם, הלוואי ובתי עסק אחרים היו מתנהלים ונוהגים כמו חברת אייטם. כל הכבוד לאייל ודודי על היחס החביב והחם לאורך כל ההתנהלות מולם, יישר כוח!
