‎קוברה פי סי‎ ‏(CobraPc)

מחירים טובים אבל אחרי הקניה אין עם מי לדבר. האתר שלהם מושבת ונמצא במצב "שבת" כבר שבועיים. שלחתי מייל לשירות לקוחות ואין עזרה.

הזמנתי דרך האינטרנט מתאם USB לכרטיס זכרון של המצלמה, חזרה אליי עובדת של החנות והודיע לי כי אין במלאי את המוצר ויש רק מוצר אחר, יותר יקר כמובן. כאשר שאלתי האם יהיה את המוצר שהזמנתי נענתי כי כנראה שלא... בקשתי לקבל מוצר חלופי במחיר שננקב באתר האינטרנט ושאותו הזמנתי, אך שוב נענתי כי "אין מצב" לעניין, לאחר דין ודברים עם המוכרת שחזרה אליי, ולאחר שיחה בה הצליחה המוכרת להרגיז אותי בניסיונה לדחוף לי מוצר יקר יותר חשבתי שבכך הסתיים העניין, אך בחוצפה הישראלית האופיינית למיעוטם של המוכרים באינטרנט "זכיתי" במכתב הבא: מיכאל היקר, ראה את הזמנה מס' 5819 שביצעת באתר החנות כמבוטלת נשמח מאוד אם תבחר לא לחזור ולבצע הזמנות באתר החנות בעתיד למעשה אם תבחר אחרת לצערנו לא נוכל לכבד את ההזמנות שלך דרכנו זו לא תהיה שונה מעצם בחירתך לא לכבד את צוות החנות הנהלת החנות מאשרת לך לתבוע את החנות על כן שאינה מוכנה לבצע איתך עסקאות בהצלחה בהמשך, שי רונן מנהל שיווק ומכירות. אז למי שמוכן לספוג יחס כזה אין בעיה...

הוזמן בתאריך- 09/12/2009 אחלה שירות לקוחות. היה נוח להזמין דרך האתר. הגיע בזמן. מה עוד אפשר לבקש? מי שרוצה לקנות מהם אין לו מה לחשוש.

את ההזמנה ביצעתי ב- 6.6. למחרת התקשרה אלי נציגה נחמדה וביקשה לאשר את פרטי כתובת המשלוח. ביום 10.6 קיבלתי את המוצר, עטוף בצורה טובה. אומנם מדובר על מוצר שעלה 20 ש"ח כולל משלוח, אך ההרגשה בשירות היתה שהם מתייחסים אלי כאילו רכשתי מוצר ב- 2,000 ש"ח. ממליץ בכיף על חנות זו.

רציתי להודות להם על השירות המהיר, הנוחות שבהזמנה, הזמנתי את המוצר ביום שישי לפני כ 8 ימים והוא הגיע אלי כבר ביום חמישי, לאחר משלוח דרך ד.רשום. פשוט תענוג, גם הגיע מסודר עם פצפצים ולא זרוק או הרגשה שזלזלו בהזמנה שלך כמו שקרה לי בעבר עם חנויות אחרות. מומלץ מאוד! :)

מדובר במארז המגיע באריזה מסודרת, אך עשוי מפלסטיק זול מאד. נסיון להתקין דיסק קשיח בתוכו גרם לכך שהקונקטור SATA הפנימי במארז נשבר. קונקטור זו לא ניתן להחלפה מכיוון שהוא מולחם ללוח האלקטרוני. הקונקטור עשוי מפלסטיק דקיק ושביר ונשבר ללא הפעלת כוח מיוחד. פניתי לחנות והסברתי את הבעיה. התשובה שקיבלתי היא שהייתי צריכה לפרק את הלוח האלקטרוני הפנימי על-מנת למנוע מדבר זה לקרות. בשיחה הטלפונית עם החנות, הסברתי שאין זה סביר לצפות מהלקוח הסופי לדעת שחובה לפרק את הלוח האלקטרוני כחלק מההרכבה. דף ההוראות המגיע עם המארז לא כולל הנחיה זו כלל ! למרות כל זאת, החנות ממשיכה לטעון שאני האשם היחד במצב ואינה מוכנה לקבל את המוצר בחזרה. אני שוקל פנייה למועצה לצרכנות ולגורמים נוספים. זו הפעם האחרונה שארכוש מחנות זו, וממליץ לאחרים להתרחק.

אין על קוברה.הזמנה מוכנה תוך יומיים!!!אחת החנויות שכיף לעבוד איתם!לא קניה ראשונה ולא אחרונה!!!אזמין לק דרכם!!!!צוות לעניין נותנים שרות ברמה גבוהה מאוד!!תודה על שירות טוב!

קניה מהירה ונוחה. המוצר שהגיע לא עבד בהתחלה ונזקקתי לשרות לקוחות שהיה זמין ביום ששי. ההתיחסות של האיש היתה טובה מנומסת ומיקצועית. ממליץ.

הרכישה דרך אתר החברה פשוטה ונוחה. המפרט של המוצר ברור. המוצר הגיע בזמן. בהחלט אשמח לשוב ולקנות דרך אתר זה! מחיר אטרקטיבי וזול מההצעות האחרות

תקשבו טוב זאת חנות למופת יש שמה אנשים פשוט מקסימים ביותר לירון אדיר שי המנהל וכפיר וכ"ו צוות לעניין נותנים שרות ברמה שאין לה הגדרה באמת אני אומר זאת כי אני יודע בדיוק על מה אני מדבר הלוואי והיה כמותם עוד חניות בישראל אבל מסתבר שזאת החנות אחת והיחידה תודה לכם אתר זאפ שדרכחם הכרתי את החנות הנפלאה הזאת שיהיה שבוע מקסים חורף חם ותודה רבה על הכל ולאחת והיחידה קוברה פי סי מחשבים הללויה

רק שבוע לאחר ההזמנה, קיבלתי טלפון שאומר שאין במלאי את הדיסק הרצוי.

כל תהליך ההזמנה, כולל הטלפון החוזר לוודא כתובת ואם יש לי עוד בקשות, היה פשוט חלק וזורם. המוצר הגיע בזמן, ארוז היטב, ומקיים את מה שתיארו לגביו.

הזמנתי מחשב אישי עם חלקים שבחרתי ,חלק מהחלקים לא היה במלאי ,תוך כמה שעות הזמינו את החלקים ובנו את המחשב ,באותו היןם קיבלתי את המחשב כמו שהבטיחו ,צוות מקצועי ואמין ,שי והטכנאי אדיר שעשו עבודה נפלאה ומקצועית ,כמו כן קיבלתי הנחה יפה והכי חשוב יחס מעולה . ממליץ בחום כן ירבו !

יצרו קשר טלפוני מהר מאד לאחר ביצוע ההזמנה. ההזמנה נשלחה מהר, והגיעה אלי רק יום אחד לאחר הביצוע. סך הכל, מאד מרוצה.

שרות אמין, מקצועי, יעילות והגיע בזמן. פשוט קניה טובה - בלי אכזבות !!!

אוקי. בהתחלה הזמנתי בקוברה מחשבים בחשש כי לא ממש הכרתי את החנות וזאת הקנייה הראשונה שלי שם.. ושבוע לפני כן הזמנתי ממקום אחר שעשה לי בעיות ושהשירות שלהם היה על הפנים.. אבל בקוברה היו ממש אדיבים כלפי. עזרו לי בהזמנת המוצר ובעזרה כיצד אני עושה את זה דרך האתר שלהם.. הזמתי את המוצר ביום רביעי בערב וביום ראשון התקשרה אליי מישהי נחמד כדי לאשר את הפרטים המוצר הגיע היום - יום שישי.. זמן אספקת המוצר היה 14 ימי עסקים ולכן הם בהחלט עמדו בכך הוא הגיע טוב תוך 8 ימי עסקים.. נהנתי מהקנייה בקוברה ואמשיך לקנות בהם בעתיד. הדבר היחידי שהפריע לי זה לגבי המשלוח - אני לא יודע האם הדבר קשור לקוברה או לחברת שליחים אבל מוצר (הקרטון) הגיע שחצי ממנו רטוב בנפט (בנזין). לא קרה כלום למוצר אבל להבא כדי להיזהר עם כך..

ביצעתי תשלום דרך הטלפון, הם חזרו אלי וביצעו את ההזמנה במהירות

הקניה הלכה כל כך חלק ומהר. האתר נוח להפעלה יחסית. המשלוח היה אמור להגיע שבועיים מיום ההזמנה, בפועל הוא הגיע אחרי שבוע, והייתי ממש מרוצה מכך. שירות מעולה!

התקשרתי לבדוק המוצר במלאי, אמרו שכרגע אין להם וברגע שיהיה הם יצרו קשר, בינתיים קניתי אחר מחנות אחרת ולצערי ניכוותי מהחנות והעסקה לא בוצעה, למזלי ממש יום אחרי הם יצרו איתי קשר מיוזמתם לומר לי כי הגיע המוצר אמרתי שאני מעוניין, ותוך יומיים המוצר הגיע ועובד מצויין, שירות ממש טוב.

הזמנתי 2 מאוררים למארז של מחשב. המחירים בחנות היו זולים מאוד. אפילו הופתעתי מהמחיר הנמוך. המשלוח הגיע מהר מאוד. הרבה יותר מהר מהמצופה. בדיוק מה שרציתי הגיע. החלקים היו ארוזים בצורה ממש טובה עם ספוגים וניילון פצפצים. מיד אחרי ההזמנה שהיתה קלה ומהירה התקשרו אלי כדי לאמת כתובת למשלוח וכל זה. סך הכל אני מאוד מרוצה וללא ספק ארכוש בחנות זאת שוב.

שלחתי לקוברה מחשבים מפרט של מחשב כדי שיבנו אותו. יום למחרת התקשר אלי נציג עבר איתי על כל הפרטים, המליץ לי על חומרה יותר זולה בעלת אותם ביצועים ויותר(עברתי עליהם שוב ושוב והשוואתי לבחירות שלי עד שוידאתי את אמינות הנציג) ובכך הוא חסך לי לא מעט כסף ושיפר את המחשב. המוצר הגיע בדיוק לאחר שבוע, יום שלישי, ארוז בצורה מצוינת עם כל החומרים הרלוונטיים. אני מאוד מרוצה ממהירות השירות. החנות מאוד אדיבה ואני ממליץ עליה בחום.

שירות מצויין, הספקה מהירה מאוד - עבודה מצויינת התחלה עד הסוף. רק בקשה קטנה להנהלת חנות - אחרי שהזמנה נשלחה - לשלוח מייל עם מספר משלוח למעקבת. אני התקשרתי למוקד לבירור וגיליתי שמוצר שלי כבר יומיים ממתין בדואר.

קניתי בחנות זו מכיוון שהמוצר בה היה יותר זול מאיבי. יש אפשרות למסור את פרטי כרטיס האשראי בטלפון. לקחתי את המשלוח הזול ביותר - דואר רשום והמוצר הגיע תוך יומיים.

בדצמבר 2008 רציתי PC מהיר ושקט. ראיתי חוות דעת טובות על קוברה PC ב ZAP. באתי לחנות כי רציתי שירכיבו לי מחשב והעדפתי הסברים בעל פה. ענו לשאלותיי בסבלנות, במקצועיות ובסבר פנים יפות, תוך הקדשת זמן. הרכיבו לי מחשב עם מעבד מהיר Intel Core i7 920 Box כרטיס אם וזכרונות מהירים, ספק כח אמין וחזק, וקופסה שקטה. גם האיצו לי את המעבד, והתקינו מערכת הפעלה, אופיס ודברים נוספים. ביוני 2009 התקלקל לי הדיסק הקשיח שהיה באחריות, וקוברה פיסי טיפלו מול חברה שבדקה אפשרות שחזור. גם שידרגתי אצלם את המחשב - האצת המעבד, מאוורר מיוחד למעבד, מאווררים לזכרונות וספק כח מעולה. ביקשתי להתקין שוב את מערכת ההפעלה, אופיס וכדומה, והם ביצעו הכל בזריזות ובשירות מכל הלב, וענו על כל שאלה. לאורך כל השנה שאני מכיר אותם, הם פעלו במקצועיות, ונתנו שירות הן בטלפון והן בחנות, מכל הלב, בזריזות ובסבר פנים יפות. הם מתייחסים להרכבת מחשב, כמו שחייט מומחה מתייחס לתפירת חליפה - מתוך אהבת הנושא וכיבוד הלקוח.

שירות פשוט מצויין!!! הזמנתי את המוצר יום שבת ב-15.11 והגיע היום ב-18.11!! עוד לא נתקלתי במהירות כזאת..וארזו את המוצר הכי טוב שיכלו שגם אם יקבל מכה בדרך הנזק יהיה מינימלי..כל הכבוד! אני ימשיך לקנות בקוברה!