בחודש אפריל 2008 נזקקתי דחוף למטען סוללות.לאחר בדיקה מעמיקה החלטתי לרכוש מטען + סוללות של חברת GP דגם GP NIMH 2700 MAH POWER-BH500L
באתר של BUY CAMERA מצאתי בדיוק את הדגם שרציתי+כרטיס זכרון 1G +תיק למצלמת וידאו במחיר של 199 ש"ח.
האמת שהייתי צריך רק את המטען וכיוון שהמטען בציור היה זהה למה שרציתי,פניתי טלפונית לחברת BUY CAMERA ושאלתי האם הציור זהה לדגם שאקבל?תשובתם הייתה:מה שאתה רואה-אתה מקבל.הזמנתי.
כעבור כשבועיים קיבלתי את המוצר שלא היה הדגם שהזמנתי והיה זול משמעותית מהדגם שרציתי.שלחתי מייד את המוצר לשולח.
עבר עוד חודש והרבה טלפונים עד שלבסוף החזירו לי את הכסף.
נכון שהרבה אתרים כותבים שהתמונה להמחשה בלבד-אני לא יודע האם זה חוקי?אבל כשלקוח מתקשר ומברר האם המוצר זהה לתמונה ועונים לו-מה שאתה רואה אתה מקבל ולאחר ההזמנה שולחים מוצר זול יותר-לפי דעתי זוהי רמאות.
תודה.
תגובת החנות
לאחר ברור במשרד אין לנו מושג עם מי מר אפריים רוזנבאום דיבר, לא צויין שמו של העובד שדיבר עמו, תמוהה בעיני תשובתך שכן במשרדנו מודעים היטב שהתמונות הינן להמחשה וכן בתקנון שלנו רשום על כך,בנוסף לזה גם רשום בפרוט המוצר, הפריטים בלבד, ולא מצויין דגם המוצר,
כך שאין שום הטעיה ללקוחתנו, לדעתי מר רוזנבאום היקר היות ועשית הרבה ברורים במחוזות שונים לגבי רכישת מטען כנראה שדיברת עם חנות אחרת שאמרה "מה שאתה רואה-אתה מקבל", ומי כאן לומר רמאות זאת קביעה לא רצינית בי קאמרה שמה בראש מעייניה את לקוחותיה ,בתשובה לטענתך בדבר הזיכוי שהמתנת זמן רב- עד שהחבילה לא מגיעה אלינו בחזרה אין באפשרותינו לזכות את הלקוח אלא בקבלת המוצר ,לאחר קבלת החבילה מיידית הלקוח מזוכה,וכך נעשה.
בנוסף לתגובתו של מר אפרים חבילת הזהב שהועלתה היא כתמונה בעלת 3 פריטים שכל אחד מהם מאוד קטן ולכן הוסבר בפירוט המוצר מה מכילה החבילה ,ללא דגם חוזר ורושם ללא דגם מסויים-
כמובן שגם עכשיו מופיע דגם של מטען בחבילת זהב וכדי למנוע מקרים אלו בעתיד נרשם בתמונה להמחשה בלבד כחלק מהתמונה
