שירות מעולה, מתאימים את הקנייה לפי הלקוח במחירים הכי זולים, המוכרים אדיבים וקשובים, תוך שנייה עונים לטלפון, גם ביום שישי קיבלו את הפנייה שלי (הייתי צריך חשבונית וכתובת המייל שנתתי לא היתה תקינה) וביום ראשון בבוקר מיד טיפלו,
השירות נורא אדיב ומהיר. המשלוח הגיע תוך יומיים בתיאום מראש עם התראה של 30 דק לפני ממליצה בחום סקר נורא ארוך !!!!
דיברתי עם נציג שרות מקסים של Pמליון, הסברתי לו מה אני רוצה, והוא התאים לי את המכונה במחיר שרציתי. בלי למכור לי דברים שלא בקשתי, במהירות ובאדיבות. המוצר הגיע אלי תוך יומיים והמכונה נהדרת. תודה על שירות אדיב ומקצועי.
ההובלה הגיעה בדיוק בזמן. גם המתקין התריע שעה לפני והגיע בזמן. עשה עבודה מצויינת ומקצועית. שירות הלקוחות נתן מענה מהיר,אדיב וללא כל המתנה. אותו כנ"ל לגבי שירות ההתקנה.
קניתי סמסונג. הנציג התקשר לשכנע אותי חקחת משהו אחר בגלל נושא האחריות. הוא הציע בהתחלה חלופות לא טובות כמו דגם ישן או hd ready. לאחר שסירבתי הוא הציע טושיבה. אני מרוצה מהטלוויזיה למרות שיכולתי לקנות אותה בחנות במחיר זול יותר.
שירות לקוחות אדיב וטוב.מכונת כביסההד פשוט מעולה 8 קג שקטה ואיכותית ובמחיר מצוין. הדגם שרצינו לא היה והמליצו לנו על זה וממש לא התאכזבנו
חווית הקניה סה"כ הייתה די טובה. למרות שהמחיר היה לא הכי זול באתר ולמרות שכבר ביצעתי הזמנה, לאחר שמצאתי מחיר יותר טוב והתקשרתי לחברה, הופתעתי לגלות שישר הורידו לי את המחיר למרות שהזמנה כבר בוצעה. ההזמנה הגיעה פחות או יותר בזמן, אבל זה קשור יותר ליבואן ולא לחנות
הזמנתי בשבוע שעבר טלויזיה מחברת פי מליון. את עלותה ראיתי באתר זאפ. כשהתקשרתי לחברה, התברר שהדגם יקר יותר (בשל הרחבת אחריות יצרן ועברית), אך הנציג שלומי היקר - נענה לתת לי את הטלויזיה במחיר שאותו ראיתי בזאפ ורק לאחר הזמנתי עדכן את מחירו. שלומי היה אדיב והסביר על הדגם. ההזמנה נלקחה במהירות. הדגם הגיע כעבור 4 ימי עסקים כמובטח. תודה רבה לחברת פי מליון ולנציג הנפלא - שלומי! נעמה.
קניתי אצלם מייבש טלפונית. לאחר מספר ימים שלא יצרו איתי קשר פניתי מיוזמתי ואמרו שיטופל . שלא טופל התחילה מסכת של עשרות טלפונים שרובם ביוזמתי ואז התברר שאין את המוצר במלאי והוצאו במקומם הצעות חלופיות ומעליבות שלא הסכמתי להם לאחר עיכוב של יותר משבועיים דרשתי פיצוי שלא נענה בחיוב מצדם. לבסוף התייאשתי וביטלתי את העסקה יש לציין שדיברתי עם שני נציגים של החברה אביבה ושלומי שהיו מאוד אדיבים ונחמדים אבל בשורה התחתונה הבעיה לא נפתרה וכמעט לא הייתה יוזמה מצדם לפתור את הבעייה שורה תחתונה - לא להתקרב לספק הזה חווית קנייה הכי גרועה שהייתה לי בחיים!!!!1
הלקוח הזמין מייבש מדגם אינדסיט ,ההזמנה עברה מידית לניופאן (היבואן ) וכאן קרה מקרה תמים שיכול לקרות לכל חנות...ניופאן הודיעו ללקוח ולנו שיש עיקוב של מספר ימים באספקה ...הצענו ללקוח אפשרות לקבל מייבש אחר מבית ניופאן + פיצוי או לחכות או לבטל ( בשום שלב לא נעשה חיוב בכרטיס האשראי ). אף אחת מהאופציות לא הייתה מקובלת על הלקוח ולא לא רצה להקשיב או להבין ... אנו עובדים כ 15 שנים בענף החשמל ובאינטרנט ויש לנו מאות אלפי לקוחות מרוצים ...וגם את הלקוח הזה נסנו לרצות...חבל בשבילו שהכעס שלט בו. נמשיך תמיד להשתפר ולעשות הכל בכדי לרצות כל לקוח .
הזמנתי בחנות בתאריך 10 לינואר, מייבש כבישה, אלקטרולוקס, שאמור לפי האתר להיות מסופק תוך 7 ימי עסקים, דיברתי עם החנות כבר ביום ראשון אמרתי להם שאין לי איך לתלות כביסה ומאוד חשוב לי שיגיעו מהר אפילו ישלם יותר. החנות הודיעה לי שלא לדאוג שהם יזרזו את זה. שאלתי אותם מה קורה ואם אפשר לזרז הם אמרו שהם רואים שה"ספק - הוריד הזמנה" שאלתי אותם מה זה אומר הם אומרים שהספק שחרר את זה מהמחסן שלו וזה בדרך אלי ממש התרגשתי. כנ"ל אחרי יומיים . אחרי 8 ימי עבודה וכבר 10 ימים רגילים התקשרתי אליהים שוב ואמרתי מה קורה כבר עבר התאריך הם שוב אמרו שהם יבררו ויחזרו אלי תוך דקה. אחרי יום התקשרתי שוב אליהים, שאלתי מה קורה, הם אמרו שיבררו שוב ויחזרו אלי הפעם בתוך תוך דקה. באותו היום בערב, (8 שעות אחר כך ) חזר אלי הספק, אמר לי שרק היום החנות פנתה אליו להספקה,.. הוא תיאם לי הספקה ליום רביעי בין 10 ל-15 . - לא פחוט מ-13 ימים .(גם אם מסתכלים על ימי עבודה בלבד הם עוברים את ה7.) לקחתי יום חופש מהעבודה, ובאמת חיכיתי בבית. בשעה 15:30 התקשרתי לחנות (אי אפשר להתקשר לספק) וזה התחיל מסיכת טלפונים כנראה 10 שיחות שכל פעם מבטיחים לי לחזור אלי אחרי דקה ולברר וכל פעם אני חוזר אליהים בסופו של היום הספק באמת חזר אלי בשעה 16:52, והודיע לי שהם ביטלו את ההספקה להיום עם אישתי (דבר שלא באמת קרה), ושהם רוצים לתאם אספקה ליום ראשון הקרוב. כמובן שעכישו התקשרתי לחנות לבטל והבטיחו לי שהעניין יטופל ושהם נותנים לי זיקוי של 100 שקל לקנייה הבאה... ((משהו כמו 3 אחוז מהמחיר המקורי של המוצר). נראה עכשיו כמה זמן יקח להם לזכות אותי ואם זה לא יתגלגל לבית משפט * לטובת הספק, אשתי באמת התקשרה אלי ביום שלישי ואמרה שמישהו התקשר אליה אמר לה אנחנו מבטלים לך את ההזמנה וניתק לה בפנים... אני שיערתי שזה טעות, וגם מיד אחרי זה שאני התקשרתי בחזרה לאתר פי מליון וסיפרתי להם על זה הם היו בהלם, אמרו שיבררו לי, וכמובן אחרי שהם לא חזרו אלי ואני חזרתי אליהים, אמרו לי שהם לא יודעים מה זה היה וההזמנה עדיין בתוקף.
התרחקו מהחברה הזו כמו מאש!!!!!!! אני רק מגלה עכשיו שמה שקרה לי קרה לעשרות לקוחות אחרים שנכוו וסבלו מעוגמת נפש מהאתר פי מיליון [P1,000,000], ואני לא מאמין איך מישהו לא עושה בדק בית ודין עם החברה הזו. אני שוקל להגיש תלונה ולתבוע באמצעות עורך דין ואני אערב את כל מי שצריך, הרשות להגנת הצרכן ועוד עשרות מועצות ורשויות כדי לשים לעניין העצוב הזה סוף! הזמנתי מקרר של לנקו והחברה התחייבה לספק אותו עד 7 ימים. כמובן שהנציג שירות [בחור בשם שי, נציג שירות הכי גרוע שנתקלתי בו] לחץ עליי לשדרג למוצר שיגרום לו להרוויח יותר עמלה, עניתי שלא מעוניין בזה והוא אמר שייצרו איתי קשר למשלוח עד 7 ימים. ציינתי בפניו שאין לי מקרר ואני על קוצים ושיעשו כמיטב יכולתם לזרז. אחרי שבוע שאני מתקשר ומתקשר ושום דבר לא קורה, מודיעים לי שהמוצר תקוע במכון התקנים [זאת אחרי שבוע ימים! הזמן שהם התחייבו שהמוצר יגיע, ובזמן הזה להזכירכם - אין לי מקרר!!] ושיש מוצר אחר שהם יוכלו לספק תוך יומיים! צרחתי עליהם מילים שלא אכתוב פה כי יש גבול, וכל אחד אחר היה נוהג כמוני [ציטוט של הנציגה הבכירה אביבה ש"הבטיחה שיטפלו בדבר..." והציעה הנחה של 100 שקלים ואמרה שאין שום דבר שיוכלו לעשות למעני]. מה אומר לכם? אני במפח נפש אדיר, ועוגמת הנפש שנגרמה לי מהפארסה הזו - לא אשכח לעולם!! כל מי ששכל והיגיון בריא בראשו - התרחקו מהחברה הזו כמו מאש!!!!!!! אני אכלתי אותה כי לא קראתי עשרות ביקורות שמצביעות על אותו מקרה ואני גם אפנה ואתלונן בכל מקום שאוכל כדי שזה לא יקרה. התנהלות מחפירה, מבישה, בזיונית, עלובה, לא אמינה, חובבנית, שעלתה לי בשבועיים מהגיהנום!!!! לא להתקרב!!!
מרכז ההזמנות עונה לאחר המתנה ארוכה, 5 נציגים התחיבו לחזור אלי מתוכם רק 2 חזרו. לא הודיעו על איחור אלא רק כשאני התקשרתי לשאול מה קורה. רק ניסו לשכנע אותי לקחת מוצר אחר כי לא היה להם במלאי אך לא מציינים בהזמנה רק מתחייבים להביא ובסוף לא עומדים בזמן ועוד גבו לי כסף למרות שהמוצר עוד לא הגיע אלי!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
אספקה מהירה מאד., תוך יומיים מהזמנה. מחיר טוב מאד. מענה טלפוני אדיב וענייני. חנות שאנשיה מבינים ששרות אדיב ויעיל יביא להם עוד קונים. היתכן שפי מיליון הביאו ארצה את תודעת השירות האמריקאית? עושה רושם שאכן כן.
התקשרתי לגבי טלוויזיה! במחיר מצויין. במחיר מצויין. תוך יומיים ספורים בשעה הנוחה לי קיבלתי מוצר. תודה רבה, היה תענוג! תודה רבה, היה תענוג! תודה רבה, היה תענוג!
התכוונתי לרוכש מייבש מחברת בלומברג אך נציג המכירות המליץ לי על דגם מתקדם של גראניי בתוספת מחיר קטנה , המלצה שהתבררה כטובה מאוד! (שלח אותי לברר לבד על המוצר לפני שאני מחליט) על כל שאלה שהייתה שירות הלקוחות הפגין זמינות תגובתיות ושרותיות מצויינת
התריעו בפני שיתכן ויהיה עיכוב באספקת המוצר. בסופו של דבר לאחר 10 ימי עסקים התקשרו שוב ושוב הציעו לי לקנות מוצר יקר יותר. לא ידעו להגיד לי מתי המוצר יסופק אם בכלל ולא הציעו פיצוי. אם הם לא יכולים לספק מוצר בזמן סביר ואם הם לא יכולים להגיד מתי הוא יהיה במלאי בכלל, הם לא צריכים לפרסם כאילו הם מוכרים אותו.
עשינו הכל ולחצנו על היבואן בכדי שיספק הכי מהר אך בשל העובדה שיש ספירות בסוף השנה היה עיקוב שאמרנו ללקוח מראש . הצענו מייבש מקביל ללא תוספת מחיר וגם פיצוי אך הכעס שלט בדעת הלקוח.
קניתי באתר פי מיליון מדיח כלים DFN1403 BEKO . המדיח הגיע מקולקל. טכנאים של חברת ברימקס (BEKO ) 3 פעמים במשך 2 שבועיים (14 יומי עבודה) ניסו לתקן ללא הצלחה. שלחתי לחנות פי מיליון מכתב רשמי על בקשה להחזרת מוצר וקבלת כסף בחזרה. למחרת התקשרתי לבדוק מה קורה, בשירות לקוחות של פי מילון מסרו שכרגע מטפלים בנושא שלי ובקשר עם יבואן (ברימקס) והם עוזרים לפתור את הבעיה. איש השירות הבטיח שחוזר אלי בעוג שעה. אחרי יום אני מתקשר לשירות לקוחות של פי מיליון, דיברתי עם אביבה, התבורר שהם עפילו לא יודעים על המצב, אף אחד לא דיבר עם ברמקס. בזמן השיחה אביבה אמרה שחברת פי 1000000 רק מתווכים לא אחראים על כלום, לא מחזירים כסף. ושאני צריל לדבר ישירות עם יבואן ואחר כך הפסיקה שיחה, פשוט ניתקה שיחה. בקיצור
ההזמנה נוחה, אספקה מידית. המחיר מעולה. הטוב ביותר ברשימה. הגיע בזמן. שעות ההגעה נוחות., לא חייב לחכות בבית כול היום. התקשרו אליי לפני שבאו.
הזמנתי את המייבש ועוד באותו היום קיבלתי הודעה שהספק אישר הספקה והמוצר בחברת ההובלות. חיכיתי חמישה ימים ומכיוון שהספק לא יצר איתי קשר צלצלתי לחנות. הטלפון צלצל וצלצל ללא מענה, אפילו לא מענה קולי שמראה שמדובר בחנות מסודרת.. לאחר כשעה ענה לי משהו והבטיח לחזור אלי היום או מחר - לא חזר . ביום ראשון צלצלתי שוב וענה משהו אחר וגם לא חזר אלי. רק ביום שני, 8 ימים לאחר שהזמנתי יצרתי קשר ישירות עם היבואן שדיווח שיש בעיה עם ההזמנה ועלי ליצור קשר עם החנות. צלצלתי לחנות ואז הן בררו ונזכרו להודיע לי שיש בעיה עם המוצר שלא זמין אצל היבואן ויגיע עוד כמה שבועות. לסיכום - בזבזו לי את הזמן, לא מסודרים ולא רציניים. סתם חאפרים מהסוג הגרוע ביותר..
רכשתי את הטלויזיה לפני שבוע באתר P1000000.m.צוות מדהים! המליצו לי דגם יותר מחודש בתוספת 200 ש"ח +3 שנים אחריות.טלוויזיה איכותית מאוד, חדות,ממליצה בחום! ! מאוד מרוצה מהעיסקה. תודה רבה
הזמנתי טלוויזיה LG דגם 32LN542Z בואתו יום יצר יאתי קשר נציג בשם שלומי והציע דגם יותר חדש ומתקדם 32LB569Z שבחרתי בסוף. אחרי 3 ימים קיבלתי טלוויזיה הביתה (משלוח חינם). מכשיר מעולה. שירות מצויין. הספקה מהירה.
רכשתי מוצר מסוים... ולאחר כשעה יצר איתי בחור בשם שלומי והעיר את צומת ליבי לגבי פרטים שלא ייחסתי להם חשיבות בעת הזמנת המוצר. הוא הציע לי לשדרג את המוצר בתוספת של כעשרים אחוז בתשלום אבל למוצר טוב יותר וחדשני יותר...וההצעה נשמעה לי כדאית ונענתי להצעה
היו נחמדים מאוד. רציתי בהתחלה מוצר אחר. הנציג נתן אופציה אחרת, שמתאימה לי יותר. ממליץ על החנות. מומלץ לקנות בחנות הזו.
הזמנתי מקרר של סמסונג שהיה אמור להגיע תוך ארבעה ימי עסקים, אחרי שבוע התקשרתי לשאול מה קורה עם ההזמנה ואמרו לי שיש בעיה עם המלאי של דגם זה והציעו לי מקרר של חברה אחרת במקום. לא רציתי ושאלתי כמה ייקח לחכות עד שיהיה את המקרר שהזמנתי ואמרו לי שייקח שבוע והציעו לי אלטרנטיבות גרועות במקום. בשארית ברירה הסכמתי לקחת את המקרר החלופי (בחירה שאני מצטער עליה מאוד מכיוון שהוא בדירוג אנרגטי גרוע, גדול מדי לדירה ושל חברה פחות טובה ממה שהזמנתי). אמרו לי שהוא יגיע תוך שני ימי עסקים וגם למקרר הזה לקח שבוע להגיע. בנוסף המובילים לקחו לי 120 שקל נוספים על פירוק והרכבת הדלתות, דבר דאינו מצויין באתר. בקיצור אני מאוכזב, מרגיש מרומה ובחיים לא אקנה באתר הזה יותר. ממליץ בחום להתרחק.
לא הצלחתי לעשות תשלומים באתר, הנציג שחזר אליי טלפונית אימת את הפרטים, עדכן התשלומים ודאג לאספקה מהירה. הכל היה נהדר.
