אני רוצה להמליץ בחום על החנות ועל הבעלים שלו!!! זה אנשים מאוד ישרים והוגנים. אחרי ההזמנה של התיק התברר שאין אותו במלאי. אבל המוכר התקשר אלי ביושר ושאל האם אני רוצה לחכות ובסוף גם עשה הנחה על המוצר וגם משלוח חינם. אני מאוד ממליץ על החנות לכולם!!! ואני אישית תמיד אקנה רק מהחנות הזאת גם בעתיד!!! תודה רבה לכם על חווית קניה נדירה!!! אין בארץ לצארי הרבה עסקים ישרים והגנים כמו החנות הזאת!!! אני מאחל לכם בהצלחה רבה!!!
שרות נעים, אדיב, מקצועי ויוצא דופן באנושיותו. תיקים מעולים, מה שרואים באתר זה מה שמקבלים ויותר! שרית מנהלת ההזמנות היא אישה לבבית ושרותית ברמה גבוה מאד. הכל מתנהל בצורה משביעת רצון אשר גורמת לך לרצות לשוב ולקנות: המחיר, המוצר הנהדר, המשלוח, השיירות- הכל פשוט מושלם! מחירים הוגנים ונוחים ומבצעים נהדרים. שרות ברמה של חו״ל בלי להגזים. רוצו לקנות , אני בטוח אמשיך לקנות אצלהם מבחינתי אין להם מתחרים! תודה על הכל מקרב לב, מירב שיינר
המשלוח הגיעה מוקדם מהצפוית לצערי הייתה טעות בחנות ונשלח אלי תיק אחר ממה שהזמנתי. בשיחת טלפון אחת עם שירות הלקוחות העניין נפתר בקלות. הגיע שליח להחליף את התיק ובסיכומו של דבר קיבלתי את התיק לאחר החלפה לפני מועד המשלוח המקורי. בעיה קטנה אחת הייתה במהלך ההזמנה באתר שלא הצלחתי לבצע הזמנה של משלוח ולכן היה צורך לבצע הזמנה טלפונית, כדאי לשפר את תהליך ההזמנה באתר. שירות לקוחות מצויין, צריך עוד הרבה כאילו בארץ. ממליץ בחום לקנות אצלהם.
מעבר לעובדה שהקניה התבצעה בקלות וביעילות, אני רוצה לציין לשבח את השירות המצוין שקיבלתי בחנות. כשפניתי אליהם בענין המשלוח (היתה איזו תקלה/בעיה מוזרה שלא אכנס אליה כאן וקשורה בשליחות - לחלוטין לא באשמת החברה), ענה לי מוטי, בעל החברה, בצורה אדיבה, קשובה ויעילה, טיפל מיד בבעיה ברצינות וביעילות, בדק, חזר אלי בטלפון, התקשר אלי עוד לפחות פעם אחת לוודא שהמשלוח הגיע ונתן מענה לכל קושיותיי. כל הכבוד, שירות מעולה!
ביצעתי הערב את ההזמנה אחרי ששני הנציגים בחנות עזרו לי כשביקרתי היום בחנות וכיוונו אותי,לגבי כל מזוודה ומזוודה,לא השאירו לי חלל ריק של מידע,ממש חנות מדליקה,שירות איכותי ומדויק,קיבלתי את ההמלצות הנכונות,סבלנותם ואדיבותם הוכיחה לי כי באמת יש שירות אכפתי ויעיל ולא סתם ניסו להכניס לי כל מיני מוצרים.כן ירבו!
החנות מצויינת! קיבלתי שירות אדיב מאוד. התיק שהזמנתי הגיע מהר מאוד. מומלץ מאוד לרכוש מחנות זו, עונים על כל שאלה אפשרית, תשובות ענייניות ולא של מישהו שלא מבין בתיקים.
מחיר נהדר. שירות נפלא. בחנתי מחירים בכל מקום אני חושבת. הופתעתי למצוא את התיק של ספיידרמן בTiks במחיר הזול מכולם.מול כל ההיצע המטורף הזה בשוק. עד לרגעים אלה, הייתי סקפטית משהו,בכל זאת, קנייה ראשונה דרך האינטרנט. אבל כעת, כשקיבלתי את התיק, אני חוזרת ואומרת:חוויה טובה. מחיר נהדר. שירות נפלא. יופי של תיק. ותודה גדולה יותר, שנטעתם בי סוג של ביטחון לרכישה ברשת. Zap עוזרים לי בהשוואת המחירים כבר שנים, לא חשבתי שאוכל גם לחסוך את הדלק ליציאה לקנייה. פשוט תענוג. תודה תודה
הזהרו מקנייה דרך האינטרנט בחנות זו. אמנם ההזמנה הייתה נוחה והמוצר הגיע בזמן עד לפתח ביתי אך מרגע שפתחתי את הקופסא הכל השתנה. קיבלתי מוצר עם רוכסנים תקועים. התשרתי לחנות וביקשו ממני להביא להם את המוצר והם ייתנו לי סט חדש. לא הייתה לי כל כוונה לנסוע לראשון לציון בגלל שהם סיפקו לי מוצר לא טוב. נסעתי עם המזוודות כך לחו"ל וברגע שירדה המזוודה מהמסוע ראיתי כי הבד שלה קרוע. מזוודת הטרולי הקטנה יותר שהייתה עימי כל הזמן נפלה אחורה או קדימה וסירבה לעמוד ישר למרות שיש למוצר מעמד תחתון נשלף שהסתבר כלא יעיל לחלוטין. כשחזרתי ארצה בעל החנות בשיחה טלפונית הסכים שאבוא לחנות, אחזיר את המוצר ואקח מוצר חלופי. לצערי, נבצר ממני מהלגיע לחנות במשך כמה שבועות מסיבות אישיות ואובייקטיביות. כשהתקשרתי לוודא שאפשר לבוא ולהחליף ענה לי בחור צעיר שאמר שבדק את הנושא ויחזור אליי בעוד כמה דקות. כמובן שלא חזר אליי. התקשרתי למחרת ואותו בחור ענה לי ואמר שוב שיחזור אלי בעוד כמה דקות. גם זה לא קרה. התקשרתי שוב והפעם ענתה לי מנהלת החנות שהייתה לא אדיבה בעליל ואמרה שדיברה עם בל החנות והוא לא ידע שהמזוודה עברה טיסה. אני בפירוש ציינתי זאת לפניו ויש לי גם הוכחות לכך. היא אמרה שאביא את המוצר לחנות בראשון לציון (לא קרוב לאזור מגוריי) והיא תשלח את המוצר לספק ותחזיר לי תשובה לגבי מה ניתן לעשות. לא מקובל עליי בכלל. אני קיבלתי מוצר שהוא לשימוש חד פעמי ולא יותר, אין שום דבי שאני אבזבז את זמני ואת הדלק שלי בסיעה לחנות. כמו כן, אין לי שום רצון בסט חדש כזה כיוון שמוצרים חד פעמיים לא מתאימים לי. בעל החנות התנער ממה שאמר ושיקר, המנהלת דיברה בטון מכוער ביותר, העובד בחנות לא חזר אליי והמוצר גרוע ביותר. חוויית הקנייה ברשת הגרועה ביותר שהייתה לי. הזהרתי את כל מכריי. ממליצה גם לכם לא לקנות דרך האינטרנט בחנות הזו אלא למשש את המוצר קודם, לקרוא עליו חוות דעת, לוודא שהוא תקין ולקחת בחשבון שאם תתקלו בבעיה אתם תתקעו איתה.
מדובר במקרה שנוי במחלוקת. כל נסיונותינו לרצות את הלקוחה עלו בתוהו ואנו חוששים כי מסתתרים בעצם הפניה מניעים זרים
זה השירות לקוחות הכי טוב שנתקלתי בו. הגעתי לחנות כדי לראות את התיקים והם דאגו להזמין לי תיק ספציפי שעניין אותי ולא היה בחנות. הם יידעו אותי כמה פעמים ביום מתי זה יגיע (מיוזמתם). התיק הגיע במהירות שיא. בקיצור,נתנו יחס אישי ומדהים. ואמין. מומלץ בחום.
