‎נוויטק‎ ‏(Navitech)

שלושה ימים אחרי התשלום, הודיעו לי שהצג חסר במלאי. החל להציע צג שונה. כשאני קניתי באינטרנט היה כתוב "פריט זה במלאי".

תרגיל שהופך נפוץ בזאפ. חנויות מציגות פריט, מחייגו נציג לספר ללקוח שהמוצר אזל מהמלאי ומציע פריט משודרג (מה שנקרא בשפה המקצועית "גניבת עין") קרה לי פעמיים בחודש האחרון. הפעם הזמנתי מחשב ואפילו הכנסתי פרטי אשראי.. אחרי שבוע חייגתי לשאול מה קורה עם המחשב שאמור היה להגיע בתוך יומיים, הנציג מספר לי שחייג אלי נציג שירות (מה שלא היה ולא נברא), סיפר לי שאזל המוצר מהמלאי וכמובן הציע לי שדרוג. הוא גם אומר שכמו שהם היבנו שהמוצר אזל מהמלאי הם הסירו אותו מן האתר, אבל בדקתי והוא עדיין מופיע.. בקיצור מרמה.

הזמנתי מחשב בתאריך 4/2/13, תהליך ההזמנה היה פשוט, הובטח כי המחשב ישלח תוך יום או יומיים, בבפועל המוצר לא הגיע, לאחר יומים שהתקשרתי לבדוק סטאטוס ההזמנה, נמסר כי המוצר נשלח עם UPS וזה כבר לא באחריותם, לאחר ארבע ימים שהמוצר לא הגיע, הובטח לי כי הם מבררים מול UPS וחוזרים אלי, לצערי לא חזרו אלי ולא התקבל המוצר. בתאריך 10/2/13 התקשרתי וביקשתי לקבל פרטי משלוח, אחרת אבטל את ההזמנה. נציג החברה טען כי הם שכחו לשלוח והמוצר בחנות בידה וארצה לקחת בעצמי. אני לא ממליץ לרכוש מחברה זו שום מוצר.

בתחילה קניתי מוצר שלא ענה על צרכי. קיבלתי טיפול מצויין והבעייה שלי טופלה לשביעות רצוני. אחזור לקנות אצלם בעתיד ואמליץ לחברי. בעיני - דוגמא ומופת לשירות לקוחות.

קיבלתי ייעוץ טלפוני מקיף עם הסברים אודות דגמים שונים. הנציג שדיברתי איתו היה אדיב מאוד ומקצועי. אני מאוד מרוצה מהחנות וממליץ בחום

קיבלתי יעוץ בחנות והזמנתי מעמד ל-PDA המתחבר לשמשה הקדמית ברכב. קיבלתי את המוצר תוך מספר ימים בדואר. המעמד התאים בדיוק לדגם המכשיר שלי (ASUS A639). נהניתי מהשירות ומעדיבות המוכר בחנות נוויטק.

עובדים מקצועיים, שירות מעולה, הספקה מהירה מאוד עד לבית הלקוח , מענה מהיר ולעניין. תודה רבה לאנטון ויבגני!!! תמשיכו באותה רמה!

רכשתי מחשב הפעלתי אותו ואני ממש לא מרוצה ממנו החאנו לא ציינה בתקנון ההחזרות שאם המחשב הופעל, לא ניתן להחזיר. החנות מתעלמת מבקשתי לביטול הרכישה.

במשך מספר ימים ביקשתי מענה לעיסקה דרך האינטרנט עם משלוח בישראל,רציתי לשלוח מתנה במועד מסוים, קראתי חוות דעת והחלטתי לנסות: תהליך הרכישה ברור וקל , חסר רק ציון הערכת מועד הגעת המשלוח לנמען. המוצר שבחרתי , מיני – נייד , לא היה במלאי , למחרת קיבלתי חלופות אפשריות, יצרתי קשר טלפוני עם החנות , ענה לי יבגני ומכאן הכל הפך להיות עוד יותר אנושי , אחראי , אמין וזמין – כל הכבוד! זכיתי למענה בדוא"ל ובטלפון , לסבלנות מרשימה , עושה רושם ל מבין ובקיא במאפייני המוצרים אותם משווק. המשלוח יצא תוך זמן סביר והגיע ליעדו תקין ועל כל פריטיו (הוספתי גם תיק תואם), תודה ליבגני ואנטון על הנוכחות שלכם ברשת, אני מניחה נעשה עיסקאות נוספות בהמשך , כמובן שאמליץ גם למכריי.

כאשר מצאתי מוצר (מחשב נייד) התחלתי לדבר בטלפון עם מספר חנויות אבל בחרתי בחנות נוויתק בגלל יחס טוב של אנטון ובגלל זמינות.

המחיר זהה למחיר בארה"ב. דברתי בטלפון מספר פעמים עם יבגני (חיפה) שתמיד היה זמין. אספתי עצמית במשרד בפתח-תקוה - שם פגשתי את אנטון שהיה מאוד אדיב. אנטון התקין את הכרטיס ב GPS שלי והראה לי כיצד לבחור בין המפות השונות. שורה תחתונה - מאוד אדיבים ומקצועיים. אני ממליץ בחום.

הזמנתי את המפה של מזרח אורופה של igo primo. קבלתי את המוצר לאחר הרבה מאוד זמן. במקום מפה של igo primo קבלתי מפה של igo more 8 מוצר שונה מהמוצר שהתכוונתי לקנות יותר מזה הכרטיס שקבלתי היה ריק מכל מתוכן. מהתאריך שפניתי אליהם ב- 5.08.2012 ועד היום 18.09.2012 לנציגי החברה לא היה זמן לחזור אלי.

רכשתי המגן שמש בטלפון, קיבלתי שירות מעולה. המוצר הגיע שבור (כנראה במהלך המשלוח). יבגני מהחנות ישר אמר שאשלח עליו את המוצר הפגום והוא ישלח אחד חדש + צי'ופר על האי נוחות שנגרמה. מהר מאוד קיבלתי מוצר חדש ותקין. השירות בחנות מעולה !

באמצעות האתר יצרתי קשר במייל ותוך שעה התקשר אלי אנטון,הסברתי מבוקשי ,הוצגו 2 אלטרנטיבות תוך ציון יתרונות וחולשות,בסבלנות ובאדיבות,קבענו פגישה בחנות עוד לאותו יום לביצוע הרכישה.שירות אדיב ,נעים,מסביר,ומקצועי- בהחלט חווית קניה טובה מאוד ! בוצעה השוואת מחירים בזאפ (קניתי ב 40 שח גבוה מהצעה הנמוכה),רכשתי שתי מפות אירופה איכותיות במחיר הכי זול ! וקבלתי מגן ונרתיק מתנה להשלמת חווית הקניה. לפני כשבועיים בטעות נקלעתי לחנות ובקשתי סיוע טכני למכשיר mio 350 ולמרות שאינם נותנים שירות למותג זה,קבלתי הסברים והנחיות למי עלי ליפנות - באדיבות רבה ע"י יבגני ויבגניה - כן ירבו נותני שירות כמותם. מה שנותר ,בפועל ליהנות מביצועי המכשיר המומלץ.

אתר נוח וקל להתמצאות שרות לקוחות מצויין המשלוח הגיע בזמןהתקשרתי לחנות לייעוץ איש המכירות היה עם הרבה סבלנות וידע מקצועי נרחב

רכשתי מפות ניווט למערב אירופה ביום חמישי האחרון. היום בבוקר, יום שני, כבר הגיעו המפות בדואר רשום. קיבלתי שירות מצויין גם במהלך ההזמנה וגם לאחר הרכישה לגבי עדכון המכשיר עם המפה החדשה. ממליץ בחום. שירות מהיר. מחיר טוב.מקצוענים .המשיכו כך. בברכה, חן פרוינד, עו"ד

לא כל יום נתקלים בשירות אדיב מהיר ויעיל כמו שמקבלים בנוויטק! יום לאחר שיחה טלפונית זה כבר הגיע. בלי "טעויות בהזמנה" כמו הרבה מקומות ממליץ בחום.

הגעתי ל-navitech דרך האתר (zap) וראיתי גם המלצה באתר של רונלייט. מיד כשנכנסתי לאתר עלה צ'ט עם נציג שרות ששאל לרצוני, בקש מספר טלפון והבטיח שנציג של החברה יחזור אלי. אחרי שעה חזר אלי אנטואן ומכר לי את התכנה במחיר מצויין שלא מצאתי באף אתר ברשת!! מאחר ואין לי הכרות קודמת עם navitech ביקשתי שיחזור אלי בכדי שאני אוכל לבדוק ביקורת ב-zap ולא התאכזבתי. הביקורות מצויינות! אנטואן חזר אלי אחרי רבע שעה וסגרתי איתו את הקניה. התכנה הגיע תוך מספר ימים והיא מקורית ואיכותית. ממליצה בחום.

פניתי לנאויטק לקנות מחשב נייד , נדנדתי המון בשאלות ולמרות זאת קיבלתי שירות אדיב יחס הוגן ומחיר זול מאוד .אנטון השקיע זמן ומרץ בהסברים על המוצר גם טלפונית וגם כאשר הגעתי לקבל את המוצר . "באתי בגלל המחיר נשארתי בגלל השרות "

אין מילים בפי לתאר את היחס החביב השרות הנפלא , משלוח מהיר שרות פשוט 10 אין עליכם אתם דוגמא לרבים בארץ הקטנה שלנו הקניה הבאה שלי רק אצלכם

באתי לחנות לקנות מחשיר GPS, אך לאחר קבלת המלצות שיניתי את דעתי וקניתי מחשב כף יד שהוא יותר מתאים לי . שירות מקצועי , המלצות מדוייקות, מחירים סבירים , מגוון מוצרים רחב. מרוצה מאוד.

אחרי שהזמנתי נרתיק באתר התקשר אלי המוכר בשם אנטון ויציע לי לקנות דגם אחר משהזמנתי באותו מחיר כי הוא יותר נוח. הסכמתי וכאשר קיבלתי את המוצר הבנתי שהוא צדק 100 אחוז - נרתיק פשוט מעולה ואני מאוד מרוצה ממנו. המוצר הגיע אליי יותר מהר משציפיתי(תוך יומיים!!!) עם שליח עד הבית. יש מעט מאוד חנויות בארץ שלוקחים לקוח באופן אישי וזה אחת מהן. ללא שום ספק אני יחזור לקנות ממנו בעתיד.

החנות הזאת מומלצת בחום, בעל החנות אמין ביותר המחירים סבירים בהשוואה לחנויות אחרות, לא יקרים, הקשר עם המוכר הינו חברתי וחם, שירות אדיב ומהיר, האספקה היתה מהירה, חנות מומלצת.