המחשב שנירכש הגיע באריזה לא מקורית של דל , האריזה העלתה אצלי חשד שמשהו לא בסדר, בדקתי את המפרט וגליתי שיש יותר זכרון ממה שרשום ! אתמול גיליתי מאיפה ההפרש. בחיפוש ב-E-BAY מצאתי את המחשב הזה עם מפרט זהה אבל מחשב מחודש ולא חדש . זה מסביר את כול התמונה , איחור באספקה , אריזה לא מקורית , פשוט סופק לי מחשב מחודש במחיר של חדש. זהירות מהספק הזה.
רכשתי מחשב נייד לנובו - הדבר הראשון שהרשים אותי היה שכל פעם כשהתקשרתי, איגור ענה מיד. זה נתן לי תחושה טובה שתמיד יש שם מישהו עבורי, ואפילו אותו המישהו, והשירות שלו היה מקצועי, סבלני ואדיב. היה איחור זניח בהגעת המחשב לחנות. כשבאתי לאסוף את המחשב, חזרו אותן תכונות וגם הירשים אותי שאיגור הקפיד מיוזמתו לעשות הכל ממש בפני, גלוי על השולחן, כמו על מנת שהכל יהיה ברור, שלא יהיו דברים נסתרים ולא יתעוררו אי הבנות - מדובר למשל במילוי טפסים, הוצאת המחשב מאריזתו, ואפילו הפעלתו מולי לראשונה, מבלי שבכלל ביקשתי. לסיכום, קניה מאד מהנה, אחזור לשם בשמחה, וגם אמליץ לאחרים. לא יצא לי עדיין להתעמק במחשב, ולכן איני יכול לפי שעה להעריך את ביצועיו.
שירות לקוחות אדיב. מענה מהיר. בחרתי אותם גם בגלל ההבטחה למשלוח מהיר, שהיתה קריטית בשבילי. הם שלחו את המחשב באיחור, ולכתובת הלא נכונה. הבירורים עם הדואר שליחים נפלו עלי. קיבלתי את המחשב בשבוע איחור. המחשב הגיע עם כרטעס רשת לא נכון: ההתקנת windows כללה כרטיס אחר, שירות הלקוחות האדיב סיפק לי מידע מוטעה, וכרטיס זה עובד פחות טוב בlinux. אחרי שאיבחנתי את הטעות, הם הציעו שאבוא עליהם להחליף כרטיס, מה שלא היה פרקטי בשביל לי. בקיצור: יש רצון טוב, לכן אני מניח שבדר"ך הם בסדר. אצלי הם פישלו בשלושה דברים...
המחשב נשלח בזמן לכתובת המקורית שצוינה בעת ההזמנה, שינוי הכתובת היה לאחר שהמחשב נשלח ולכן הלקוח התבקש לדבר עם חברת המשלוחים על מנת לשנות את כתובת ההפצה , האיחור נבע משינוי הכתובת והעברה של המחשב לסניף אחר של דואר שליחים, כך שלנו לא היה הרבה איך לעזור לצערנו. המחשבים מגיעים בקונפיגורציה המקורית מלנובו בהתאם לקוד הדגם שלהם ולמעשה את סוג כרטיס הרשת ניתן היה לראות באתר של לנובו או באתר שלנו ע"י בדיקת המפרט בצורה קלה ופשוטה. אנו לא מתקינים את מערכת ההפעלה, היא מגיעה בצורה מקורית ישירות מלנובו ולכן במידה ומעוניינים בתמיכה או בשידרוג הדרייבר אנו ממליצים בחום לפנות לשירות הלקוחות של לנובו או אלינו ותמיד נשמח לסייע. כמו שצויין ע"י הלקוח, תמיד יש לנו רצון טוב ואנו מנסים תמיד שהלקוח ייצא מרוצה כי הדבר האמיתי שאנו מוכרים זה שירות ורק אחרי זה מחשבים. צר לנו שהפעם לא הצלחנו להביא את הלקוח על סיפוקו אך אנו נדאג לשלוח לו מתנה יפה כאות הערכה על חוות הדעת הכנה.
חווית הקנייה הייתה מעולה, הדגם שהייתי מעוניין בו לא היה מוצג באתר ובאופן כללי לא מאוד נפוץ. לאחר ששלחתי מייל למספר חנויות, איגור מ"זול מחשבים" היה היחיד שבאמת עשה את המקסימום כדי למצוא את המוצר שהכי מתאים לי.
חיפשתי את הנייד הזה בהרבה אתרים , הגעתי לזול בעקבות חיפוש שערכתי על מחשב. ההזמנה לבסוף בוצעה דרך הטלפון , עשיתי שדרוג זכרון ל 16 גיגה וקיבלתי גם תיק מתנה . שירות טוב בלי הרבה סיפורים ותירוצים , פשוט הזמנתי וקיבלתי אחרי שבוע בדיוק את מה שהזמנתי .
