גליה
25.02.2009
טענו שאין להם שליח ושאבוא לאסוף בעצמי. לאחר שהבהרתי להם שהמשלוח חל עליהם לפי התנאים באתר ובמידה ועד יום חמישי זה לא יגיע לביתי שליח אוכל לבטל - אז הם שלחו שליח היום אך הם חייבו אותי ב-70 ש"ח נוספים - חוצפה!!!!! שלחו יד לכיס!!! נא טיפולכם
תגובת החנות
הלקוחה ביקשה בהתחלה לאסוף מסניף שלנו בתל אביב ולא הסתדר לה להגיע וביקשה שנשלח. יעדנו את הלקוחה כי המשלוח מחוץ לגבולות גוש דן הוא בעלות מינימלית, הלקוחה הסכימה למשלוח. וכמן כן גם בתקנון האתר וגם בכל מוצר ומוצר באתר מצויין כי המשלוח הוא ללא עלות כספית באיזור גוש דן בלבד! מחוץ לגוש דן ישנה עלות מינימלית שתלויה במשקל החבילה-הלקוחה ידעה והסכימה לכך, לא עשינו דבר ללא ידיעתה והסכמתה. טופ שופ הינה חנות עם שם טוב תמיד היתה ותמיד תהיה. נשמח להמשיך ולקבל הזמנותיכם.תודה.
חוות הדעת עזרה לכם?