‎דור סנטר‎ ‏(DoorCenter)

מציעה בחום להתרחק מהעסק הזה. לא יודעת דבר על איכות המוצר כי רק הזמן יגיד, אך איכות השירות מתחת לכל ביקורת, כולל חיובים שגויים לרעת הלקוח, איחור של יום מבלי להודיע, שירות "השארת הודעות" בלבד (מדברים שם על "משרד" או "כל העמדות תפוסות" אך הרושם ממספר רב של נסיונות שאין באמת משרד ואם קיים לא מעניינים אותו הלקוחות כלל-הם לא חוזרים אליך כשאתה משאיר פרטים, אך כן ימהרו לחייב אותך על ההזמנה) שלא נותן דבר כי לעולם לא חוזרים אליך. קיצר--להתרחק מהעסק אם אתם מצפים לשירות מינימלי. [לא מיצאתי מספר חשבונית כי טרם קיבלתיה; כאמור, ממהרים רק לחייב...]

התקשרתי לדור סנטר במטרה להזמין פלדלת והפנו אותי לסוכן מכירות שלהם (איציק) נתתי לו מידות סוג הדלת ונאמר שהדלת תגיע תוך שבוע לערך, לאחר שבוע חוייבתי דרך חברת האשראי על שם (״י.ח מירב המיגון 2007״) התקשרתי לאיציק לקבוע התקנה וקבענו ל 11.10.15 ועד הדרך ביקשתי שישלח קבלה למייל אמר אין בעיה ועד הערב הוא יישלח כמובן שהוא לא שלח ודחה את ההתקנה ל13.10.15 בין 12:00-14:00 אך הוא לא הגיע כמובן התקשרתי לברר אמר שהיו לו ״התקנות דחופות ושהוא יגיע בין 16:00-18:00 של אותו יום אך גם לזה הוא לא הגיע. עוד פעם התקשרתי לברר מה קורה והוא אמר שהוא יגיע מחר (14.10.15) בין 12:00-14:00 אך כמובן שגם בזה הוא לא עמד וחיכיתי עד 15:30 ביקשתי ממנו לבטל את העיסקה אך נענתי בשלילה ושהדלת הוזמנה דבר המצריך דמי חיוב של 20%. סירבתי וכעת אני בהליכים להחזיר את הכסף שלי. לא להתקרב ואף להתרחק כמו מאש מדובר מקומבינה מלוכלכת!

הגעתי לדור סנטר דרך חיפוש בגוגל, התקשרתי לטלפון שמופיע באתר ודיברתי עם בחור בשם איציק. ביררתי לגבי דלת פלדלת לכניסה בדירתי בקרית גת. איציק נתן לי הצעת מחיר של 2100 ש"ח ואמר שהוא יתקשר לדייר ע"מ ליצור איתו קשר להגיע ולקחת את המידות של הדלת. נתתי לו את פרטי כרטיס אשראי שלי, וכמובן שבאותו יום היה חיוב. להפתעתי החיוב היה מחברת י.ח מירב המיגון ולא מדור סנטר והדבר שהכי הרגיז אותי זה שהוא גבה סכום של 2150 ש"ח ולא כפי שסיכמנו. לאחר כמה ימים שאלתי את הדייר בדירה אם איציק התקשר אליו והוא אמר שלא. יצרתי קשר עם איציק והוא אמר שיש לו קצת לחץ והוא מבטיח לי שבאותו היום הוא יתקשר אליו. באותו היום זה לא קרה. יום למחרת שוב התקשרתי לאיציק לברר מתי הוא יגיע לקחת מידות והוא אמר שבאותו היום יתקשר מקסימום מחר. והשיחה הזאת חזרה במשך שבוע! כל יום אמר שיגיע ושיש לו לחץ ושהוא מבטיח לי שתהיה לי דלת ושאני לא אדאג, אפילו אמר לי שעד יום מסויים תהייה לי דלת (מבלי לקחת שום מידות ובלי להזמין דלת). אני הרגשתי שמשהו מריח לי לא טוב והחלטתי לבטל את ההזמנה ממנו מכיוון שראיתי שהוא מסבן אותי וכמובן גם בגלל החיוב באשראי וכל יום אומר היום מחר ובפועל כלום לא קורה. התקשרתי אליו וביקשתי לבטל את ההזמנה, לאחר שהסברתי לו שאני לא מעוניינת מסיבות הנ"ל הוא שוב סיפר לי סיפורי אלף לילה ולילה: הוא לא מספיק להגיע לקרית גת, הוא רוצה לעשות את זה על דרך כאשר יש לו התקנה בבאר שבע, יש לו עומס בעבודה, הוא באתר בניה ועוד תירוצים. אמרתי לו שזה לא מעניין אותי ואני מעוניינת לבטל. אמר שבסדר אבל שאני אדע שיש דמי ביטול של 10%! אמרתי לו שאני לא מתכוונת לשלם מכיוון שלא נתן לי שום שירות ושום מידות לא לקחו ובמשך שבוע אני רק רודפת אחריו לבצע הזמנה. בנוסף, אמרתי לו שזה לא חוקי לקחת 10% דמי ביטול, הנהלים של משרד הכלכלה הם 5% או 100 ש"ח הנמוך מבינהם ואם זאת עסקה מעל 2000 ש"ח המקסימום הוא 100 ש"ח דמי ביטול. כרגע ביטלתי את החיוב דרך חברת האשראי שלי ואני מאוד מקווה שהוא לא יגבה ממני דמי ביטול.

קודם כל לא ניתן להזמין דרך האתר של החנות, יש להם תקלה. אולי מזל שכן כך לא זרקתי כסף לפח לפני קבלת הסחורה. התקשרתי לחנות וענה איציק המוכר. הבטיח לשלוח אלי חמישה מנעולים באותו יום, כמובן שלא הגיע. לאחר מכן שיחקנו חתול ועכבר במשך שבוע, כל פעם מבטיח לשלוח ולא מגיע. אפילו כשרציתי להגיע אליו ולאסוף את המוצר לא הסכים כי "בדיוק יצא להתקנה" והבטיח לבוא כשיסיים וכמובן לא בא. נראה לי שהחנות הזאת לא באמת קיימת או שהבעלים עושה הרבה קומבינות על לקוחות קטנים ותמימים. ממליץ להרחק כמו מאש, מריח לא טוב.

הזמנתי דלת פנימיות לפני חודש זה עדיין לא הגיע הבטיח לי זה יגיע בתוך שבוע ביום שאני שילמתי לו את כל הסכום בטלפון.הוא עדיין לא יודע מי אני , עדיין לא יודע מה הגדלים של הדלת. בקיצור נפלתי להכי גרוע זה יכול להיות...אני ממליץ לשים את הכהן גדול X על האיש הזה ולא להתקרב אליו בכל אופן !!!!

מוכר חלקלק. הביא מוצר מעט שונה ממה שסוכם ודרש תוספת תשלום על השינוי, למרות שנאמר לו מפורשות שהשינוי לא נחוץ. המוצר הגיע שרוט ולמרות זאת דרש את מלוא התשלום לפני תיקון הליקויים. קילל וגידף משלא נענו דרישותיו. לא סיפק חשבונית וכתב אחריות כפי שהתחייב אלא רק קבלות זמניות.

הזמנתי דלת סגר בריח, איציק (הבעלים או הנציג - לא ברור) הבטיח משקוף בניה תוך שבוע עם דלת זמנית עד להגעת הדלת המוזמנת. סיכמנו על 4100 ש"ח. דבר ראשון - כעבור שבוע הדלת לא מגיע, איציק לא יודע מי אני או מה אני רוצה. אחרי יומיים של שיחות טלפון והבטחות שהוא חוזר אלי עוד 5 דקות הוא מודיע לי שהמשקוף בצביעה וזה לוקח המון זמן ולכן ההתקנה מתעכבת. בנוסף אני מגלה שהוא חייב אותי בוויזה כולל מע"מ 4838. אני מתקשר לברר שהרי המחירים באתר כולם כוללים מע"מ והוא מורח אותי שזה ברור שהרי בדלתות זה תמיד ללא מע"מ (מצויין כולל מע"מ על כל הדלתות באתר). אבל בכל מקרה הוא גם מתקין לי דלת זמנית ומשקוף בנייה ומחליף לחלוטין את המשקוף עץ ואלו הוצאות נוספות והוא כבר הזמין את הדלת ואני נתתי לו את הוויזה מראש אז מה אני אעשה? בינתיים המשקוף לא מגיע, כך זה נמשך כמה שבועות עד שאיציק אומר לי שחבל להתקין משקוף עם דלת זמנית שהרי הדלת אוטוטו מוכנה כבר, יגיע המשקוף עם הדלת. לאחר עוד שבועיים דחיות בטענה שזה דגם מיוחד ובמפעל לא מיצרים אותו על בסיס קבוע מגיע סופסוף דלת עם משקוף לא צבוע. אחרי שאני מתעקש להזכיר לו ששילמתי על משקוף צבוע בתנור (וזה היה התרוץ שבגללו ההבטחה המקורית של משקוף תוך שבוע עם דלת זמנית נדחתה) הוא שולח את המשקוף לצביעה והמשקוף חוזר תוך יום (מסתבר שאפשר לצבוע משקוף בפחות מחודש). מגיע סופסוף ההתקנה - המשקוף לא מחליף את המשקוף עץ - הוא קצר מדי אז חלק ממשקוף העץ המקורי נשאר (הוא הבטיח ספציפית להחליף את המשקוף במשקוף בנייה חדש). בנוסף - גימור הדלת בעייתי - הגומי לאורך הדפנות מתקלף מלמטה, לא הותקן סגר בטחון והדלת לא ננעלת כמו שצריך, הלשונית נתקעת בתוך המנגנון - הוא מציע לי לנסות WD40 ולקוות לטוב. לאחר כמה ימים מסתבר גם שהמשקוף שהותקן לא מחזיק את המשקל של הדלת, הדלת שוקעת וכעת חורקת על הרצפה.

הזמנתי דלת כניסה בחודש נובמבר. על ההזמנה כתוב היה זמן אספקה 45 יום (דהיינו לקראת סוף דצמבר). לאחר 45 יום הגיע איציק, בעל החברה. התקין שלדת מתכת (שלא תאמה את ההזמנה שעשינו-אבל מאחר והייתה נאה למדי והיאוש מחוסר דלת כניסה החריף הסכמו לקבלה) וסיפר סיפור על נגר שצריך לבנות את החלק מהעץ ושזה יקח עוד שלושה שבועות (סיפור הזוי לאור העובדה שכתוב בהזמנה 45 יום). את השילדה הוא לא אטם מהצדדית כך שרוח, חרקים וזוהמה יכולים היו להכנס.חלפו להם 3 שבועות. איציק מספר על אבא חולה הנגר לא היה בנגריה. כעבור שבוע העץ כבר מוכן ורק צריך לעשות לו לכה. חשוב לציין כי בתהליך שילמתי לו כבר 60% מערך הדלת. כשקצו כל הקיצים בעלי התעמת איתו טלפונית. הבחור אומר לו שביום שני הוא יגיע לקחת מידות (מידות שהוא לקח 3 חודשים לפני כן). כמובן שהודענו לו באופן שאינו משתמע לשום פנים ששרותיו אינם נידרשים. כרגע אני עובדת מול חברה אחרת בניסיון להפוך את השילדה לדלת.הפסדתי כסף רב מכל הסיפור. האיש והחברה לא אמינים

1.הזמנתי דלת פלדה עבור חמותי לביתה בכפר סבא.ההזמנה כללה עינית ומתקן נעילה פנימי נוסף. אמרו בהזמנה שייקח כמה ימים לבצע מדידה ועוד כמה ימים להתקנה. 2.המחיר בהזמנה היה 1850 ש"ח. 3.הגיע מתקין שהחתים אותה על הזמנה בסך 2100 ש"ח וגבה ממנה 500 ש"ח מקדמה במזומן. 4.ההתקנה בוצעה לאחר כמה שבועות ולאחר טלפונים והסברים מוזרים רבים 5.הותקנה דלת בצבע שונה מההזמנה 6.לא הותקן מתקן נעילה פנימי נוסף. 7.צבע הדלת שהותקנה חום, צבע המשקוף לבן וצבע הברגים שחור. להערתה של חמותי על הצבע הצורם והבלתי מתאים של המשקוף והברגים, היא קבלה עצה מהמתקין לצבוע בעצמה את הברגים בטיפקס לבן. 8.הדלת המקורית נלקחה ללא רשות על ידי המתקין ומתוכה הוצא מנעול ייל חדש שרק הותקן. 9.המשקוף שהותקן אינו תקני.הוא בנוי טלאים של קרעי מתכת שנראה כי הוכנו במסגריה זולה בקלקיליה. 10.הובטח שתשלח חשבונית ועד היום זו בוששה להגיע. 11.נציג החברה הבטיח לי בטלפון לבוא להוסיף מתקן נעילה פנימי,לדאוג לברגים בצבע מתאים ולתקן את הטעון תיקון.עד היום הוא לא טרח להגיע. 12.אין אפשרות להשיג את החברה עצמה בטלפון.מי שעונה כל הזמן היא חברה חיצונית של מענה טלפוני. 13.אין חברה בשם "דור סנטר".על הקבלה הזמנית כתוב י.ח.מירב המיגון בע"מ 14.מי שרוצה לראות תמונות של "דלת הפלדה" שהורכבה מוזמן לפנות אלי. מי שמעונין שדלת כזו תורכב בביתו מוזמן לפנות לחברה.

ביום 1.8.2012 אחה"צ, לאחר עיון בחוות-הדעת באתר זאפ הזמנתי טלפונית מחב' "דור-סנטר" דלת פלדלת סטנדרטית. המחיר כולל הובלה והתקנה היה סביר(2040 ש"ח) ולאחר כשעה התיצב נציג ולקח מידות. היום (8.8.2012) אחה"צ הגיע מתקין והרכיב את הדלת לשביעות רצוני המלאה!!!

הזמנתי דלת כינרת מעוצבת במידות לא סטנדרטיות. ההזמנה היתה טלפונית מול אורה החביבה. המשקוף הגיע בזמן. הותקן במהרה ובמקצועיות. הדלת הוזמנה אחרי כ 4 חודשים. הגיע והותקנה. אני חייב לציין שהכל מתאים פיקס ובאיכות גבוהה ביותר. הדלת יפה מאד. המתקינים מקצועיים. וכמובן הכל במחיר מצויין ביחס להשוואות מחירים שערכתי. תודה אורה תודה דורסנטר צבי. גדרה

בס"ד סיון תשע"א יוני 2011 לדור סנטר שלום רב ברצוננו להעניק חמישה כוכבים לגב' אורה העובדת אצלכם על יחסה ותשומת ליבה לכל בקשותינו הן הקטנות והן הגדולות. אנו מקוים שאתם מעריכים את יחסה הרגיש לקונים . אנו מבקשים להעביר אליה את תודתנו. בברכה משפחת הרצברג מירושלים

שירות לקוחות עינייני ונוח, מחירים הוגנים ומעל הכל, המוצר הגיע בזמן ונעשתה עבודה נקייה, מקצועית ומדוייקת! סטנדרט הדלתות הבסיסיות גבוה והכניסה לבית כעת נראית כמו שצריך... מומלץ בחום

לקח להם למעלה מחודש להתקין את הדלת. שוב ושוב הבטיחה לי אורה שמחר מחרתיים עומדים להתקין ושוב ושוב ההתקנה נדחתה. תחילה של המשקוף ואח"כ הדלת. כל בקשה לאחר הקנייה נענתה בתשובה של "אנחנו רק חברה מתווכת אבדוק / אלחץ על המתקין..." - ממש לא רציני וממש לא עזר. כשביקשו גוון למשקוף - נתתי. מתברר שגם את הדלת צבעו באותו גוון.בלתי ניתן לתיקון. (חייב להודות שלפני 3 שנים קניתי מהם דלת פלדלת בסיסית והיו בסדר.. משמע או שהם טובים בדלתות פשוטות בלבד או שהתקלקלו עם השנים..)

לפני כשבועיים רכשתי מחברתכם דלת פלדלת לביתי. דרך אתר האינטרנט הגעתי לגברת אורה שלזכותה ייאמר שנתנה לי את השירות הטוב ביותר. האוזן הקשבת, האמינות בדבריה והרצון לעזור הקנו לי את הבטחון שאני קונה מהמקום הנכון. אורה לשמחתי הרבה דאגה שההתקנה תבוצע בזמן שנקבע ואפילו לפני כן (לפי בקשתי) מי ייתן ונותני שירות אלו יהיו קיימים בחברות נוספות. מיותר לומר שחברתכם רכשה את אמוני וההמלצות כבר עברו מפה לאוזן בתודה ויישר כח

הזמנתי 2 דלתות פלדלת, אחת רגילה 7 בריחים ואחת דלת פלדה מעוצבת - דוד. סיכמנו מחיר, מקדמה תשלום בניים ויתרת תשלום רק לאחר ביצוע ההתקנה. דור סנטר העבירו מס' כרטיס אשראי שלי ללא ידועי והסכמתי, לקבלן משנה בשם 'איציק גרשוני עכביש' הקבלן חייב ומשך כספים מחשבוני ללא יידועי, לאחר דין דברים מול דור סנטר, הודו שחלה טעות, התנצלו ודאגו שהכסף יוחזר לי. לאחר חודש שוב פנה אלי הקבלן עצמו וביקש הסכמתי לחיוב הכרטיס עוד לפני הספקת הדלתות, מכוון שזה שוב בניגוד לסיכום והזמנת העבודה בפירוש סירבתי והוא אמר שלא יחייב ואם כן רק לאחר ההספקה. להפתעתי למרות סירובי המפורש והסיכום איתו ועם דור סנטר, הוא חייב אותי שוב ב2500 ש"ח. כאשר ערכתי מולו בירור שוב התנצל אמר שנכון סיכמנו שלא יחייב אבל נפלה שוב טעות.. וחשבוני חויב, כאמור, פעם שנייה שלחו יד לכיסי, ספק /קבלן שבכלל לא עשיתי איתו עסק ולא העברתי לרשותו פרטי כרטיס אשראי משך כסף מחשבוני פעמיים! לפני כחודש התקשר הקבלן יום לפני מועד ההתקנה המובטח "שוב נפלה טעות והדלת שלי שלטענתו מוכנה לאספקה כבר חודשיים במחסן" סופקה ונמכרה ללקוח אחר. (מדובר בדלת לא סטנדרטית עם מידות מיוחדות שנלקחו בדירתי). לאחר כחודש נמסר לי מועד התקנה חדש יום ו' 2/7/10 או א' הסמוך. הדלתות לא הגיעו יום ו' גם לא ביום א'. קבלן משנה המתקין איציק עכביש לא ענה לטלפונים שלי במשל יומיים רצופים. כאשר השגתי אתו ע"י חיוג ממספר אחר, התנצל והבטיח לחזור, הוא לא חזר, כאשר הישגנו אתו שוב ע"י התקשרות מעוד מס' חדש שלא מוכר לו, טען שהוא בכנס יומיים ולכן לו זמין, זאת בזמן שאני לקחתי 2 ימי חופשה ומחכה לו בדירה והוא אפילו לא עונה! הבטיח שלמחרת יום ב' 5/6/10 ישלח את 2 הדלתות. למחרת התקשר מתקין בשם חיים (שהוא קבלן משנה של קבלן המשנה) הודיע לי שאינו יכול להביא 2 דלתות באותו יום, שהן כבדות, אחת יביא רק אחת, הגיע ללא עוזר נאלצתי לסחוב איתו את הדלת פלדה 3 קומות עד לדירתי. הבטיח שלמחרת יום ג' 6/6/10 בשעה 9:00 בבוקר יספק את השנייה המפוארת.. אני גר בירושלים, עובד בהרצלייה, הדירה בחיפה, זה כבר יום שלישי שאני אאלץ לקחת חופש מעבודה ולבטל ברגע האחרון פגישות חשובות שנקבעו. בלית ברירה הסכמתי. שוב חזר הסיפור שהוא לבד הדלת כבידה והאם אעזור לו לסחוב אם יגיע? אמרתי שכן, עד 12:00 בצהריים לא הגיע איש, גם לא שום טלפון על עיכוב, כאשר הצלחנו לדבר עם 'איציק עכביש' לתדהמתי הוא אומר "לא אספק את הדלת מפני שלא שילמת../ואו דור סנטר לא העבירו לו את חלקי במקדמה ששילמת" (כמובן ששילמתי וברשותי 2 קבלות). כל פניותינו למוקד דור סנטר באותו בוקר/צהריים נענו ע"י מוקד שירות הודעות חיצוני שהבטיח להעבירם, אך מענה נציג שירות אמיתי וטיפול לא קיבלנו, עד אשר בדרך לא דרך השגנו מס' נייד של אחד המנהלים שחר שמו, שחר מייד עם פניותינו עשה בירורים בהנהח"ש, מול הקבלן משנה חזר אלינו תוך שעה אישר שאכן שילמנו, הודיע על כך לקבלן משנה והוא בדרך. הקבלן משנה של הקבלן משנה עובד סימפתי בשם חיים אכן הגיע אחה"צ, עזרנו לו להעלות את הדלת. הדלת. ניסה להתקינה אך מסתבר שהיא לא מתאימה למשקוף שהם התקינו ואנחנו ביטנו. לאחר בירורים ומדידות טלפוניות מול איציק עכביש סיכמו שיש טעות במידות. הבטיחו שכבר למחרת יגיע צוות טכני ממפעל היצרן לתקן ולהתקין. למחרת לא שמעתי מהם כלום, שחר מ 'דור סנטר' ענה לי לנייד, אמר שהוא בישיבה יחזור תוך שעה, לא חזר וגם מסנן את המשך פניותיי, 'איציק עכביש' כאשר הצלחתי להשיג אותו אמר שהצוות הטכני המומחה, הוא בעצם עובד מקצועי אחד שמתמחה בפיתרון בעיות אלו אך הוא נפצע ביד וייקח כמה ימים עד אשר יגיע. אני תקוע בבית עם דלת פלדלת זמנית מכוערת, שגם היא יום לאחר הרכבתה מתפרקת מהידיות, לא מותאמת בגבהים ונצרך כוח להרימה ולכוונה לפני כל נעילה. אף אחד לא יכול לאמר לי מתי ייגמר הסיפור, איך תהיה הדלת המפוארת שיוצרה במפעל והמשקופים שיצקנו בהם בטון, לאחר התאמה ואלתורים בשטח של 'הצוות הטכני'. מה עם הלשונית גם לה יחתכו תושבת חדשה במשקוף הצבוע וחציבה לבטון? איך יבצעו גימור ברזל חלק לאחר ניסור כזה? איך יצבעו אחרי זה? כל הזמן אמרו שהייחוד והאכות של הדלת המפוארת והמשקופים, בשל ציפוי צבע נהדר שנעשה אך ורק בתנור המפעל, איך יצבעו בדירתי באותו גוון ורמה?

קנינו דלת פלדה קלאסית, ביצוע ההזמנה והבצעת המחיר היו באמת מאוד קלים, לקיחת מידות + ההתקנה הייתה יום אחרי ההזמנה, אנחנו מאוד מרוצים מהשירות המהיר.

שלום רב, רק רציתי להודות על השירות, איכות המוצר ואיכות השירות שקיבלנו מכם. הופתענו להתוודות שבעסק של דלתות פלדה יכול להיות יחס אישי, מהיר ועמידה בזמנים הצורה יוצאת דופן. תודה מיוחדת על ההמלצה בבחירת הצבע, זה לא פשוט לבחור דרך האתר והצלחתם לתאר את הצבעים שבחרתי בצורה אחי מדויקת והבנה שדלת יכולה להיות חלק מעיצוב הבית. בברכה, משפחת מורוז-רודמן.

אבקש לציין לשבח את הטיפול המסור של הגב' אורה משירות הלקוחות, בהזמנת דלת פלדה שהזמנתי לאימי המבוקרת דרך האינטרנט. הגב' אורה גילתה אמפתיה ואכפתיות ודאגה שנקבל את הדלת בהקדם. לאורך כל הדרך היא ליוותה אותנו והדריכה עד לקבלת הדלת ואף וידאה שהכל בסדר. כנותנת שירות בעצמי נפעמתי מרמת השירות, המקצועיות והאיכפתיות. זו פעם ראשונה שאני קונה מוצר מחברתכם, ובטוחני שבזכות השירות הטוב שקיבלתי, אמליץ עליכם ואם אצטרך אפנה לקנות שוב אצלכם. ושוב תודה גדולה לאורה על הטיפול האישי והמסור. מזל שוקר, באר שבע.

לפני כשישה ימים פניתי לחברת DOORCENTER לצורך קבלת הצעת מחיר לרכישת דלת פלדלת לבית שרכשתי לאחרונה הממוקם בהרצליה. כבר מהרגע הראשון, טופלתי ביעילות ובמקצועניות ע"י עובדת DOORCENTER בשם אורה. הטיפול שכלל הצעת המחיר, גביה ומשלוח הקבלה, תיאומים למועדי מדידה והתקנה (כולל עמידה בלו"ז מאתגר של פחות משבוע), היו ברמת מקצועיות למופת. אורה הינה עובדת אדיבה, מקצועית, מהימנה ועם הרבה "גאוות יחידה", ממש לא מובן מאליו בסביבת השירות הקיימת בישראל... אורה היא נכס אמיתי לארגון. גם לאחר ההתקנה (אתמול) לא איחרה להגיע גם שיחת שירות עמ"נ לודא כי הכל בוצע לשביעות רצוננו. אשרי DOORCENTER שהתברכו בעובדת מוכשרת שכזו. פשוט תענוג! ברצוני גם לציין את אתר האינטרנט המושקע (שהוא יוצא דופן מבחינת כמות המידע, העיצוב והסגנון), ואת העבודה בשטח של המתקין שבוצעה לשביעות רצוננו המלא (גם למרות תקלה קטנה שטופלה ביעילות) ובתיאום מלא עם אשתי ששהתה במקום בעת ההתקנה. אין לי ספק כי גם בעתיד אבחר לעבוד עם חברתכם (אני בתהליך הכנה לבניית בית), וללא כל ספק אמליץ על אורה ועליכם כספק גם למכרי.

אמנם לא הצלחתי להזמין ישירות דרך האתר, אולם שירות הלקוחות הטלפוני היה מאוד אדיב וקיבל את הזמנתי במהירות. הדלת הגיעה תוך ימים אחדים (יומיים שלושה), הותקנה ואף קיבלתי מתנה, כלקוחה של זאפ, צילינדר עם כפתור פנימי.