אמנם בעבר קניתי מוצר מהאתר, שאכן הגיע, הפעם המוצר לא הגיע בכלל (כבר חודש וחצי), אני לא מצליח לקבל מענה או תשובה מהחנות ובעלי האתר (ראלקו) מתנערים מכל אחריות. בהזמנוה הקודמת אמנם הגיע המוצר, אבל חשבונית לא הצלחתי לקבל עד היום (3 חודשים).
המחיר היה הזול שמצאתי (אם כי היו עוד כמוהו), וההזמנה היתה קלה. הובטח משלוח תוך "7 ימי עבודה". עבר הזמן הזה ויותר, התקשרתי לשירות הלקוחות. הייתי צריך להתקשר שלוש פעמים, בכל אחת מהן המתנתי רבע שעה על הקו, עד שהגעתי לנציג. הוא אמר שההזמנה כבר נאספה על-ידי חברת השליחויות, והתקשר אליהם על המקום, בירר ואמר לי שהם ייצרו איתי קשר עוד מעט. אם לא יתקשרו עד 4 אחה"צ 0 שאחזור אליו. כמובן שלא התקשרו, אבל גם לא הצלחתי לחזור אליו, כי נשברתי אחרי ארבע המתנות של רבע שעה כל פעם. שלחתי תלונה דרך טופס הפניה באתר - איש לא חזר אלי. למחרת שלחתי מייל לכתובת הנהלה שמופיעה באתר - ביקשתי לבטל ההזמנה ולקבל אישור על הביטול - איש לא חזר אלי. אחרי עוד יומיים התקשר פתאום שליח, שהוא בדרך, אבל אני לא הייתי בבית, והסברתי שאהיה רק אחה"צ. אמר שיתקשר - כלום. למחרת - כלום. אחרי יומיים שוב התקשר שליח - אמרתי שאני לא בבית אבל הצעתי כתובת חלופית באותה עיר (ראשל"צ), אמר שיחזור אלי עוד מעט - כלום. עבור עוד יומיים - התקשר שוב שליח, אמרתי לו שישכח מזה ויחזיר את המוצר לחנות.
