
שרות מהיר, חבילה הגיע ארוזה ומסודרת ויפה, שליח אדיב מאוד ! לאחר התלבטויות הזמנו דרך האתר ואכן לא התאכזבנו, להיפך !!!

שרות מהיר, חבילה הגיע ארוזה ומסודרת ויפה, שליח אדיב מאוד ! לאחר התלבטויות הזמנו דרך האתר ואכן לא התאכזבנו, להיפך !!!

בדקתי מחירים, היה בין הזולים בקטגוריה. הזמנתי מהם כי יש להם דירוג חיובי גבוה, מהרבה המלצות, וגם קניתי מהם בעבר והייתי מרוצה מהשירות והמוצר. המשלוח הגיע בתוך שבוע כפי שהתחייבו.

הגיע תוך ימים ספורים. חומר איכותי ובריא. חיפשתי המון זמן נירוסטה וסוף סוף מצאתי אצלכם תודה רבה.

הזמנתי אצלם מדפסת מסוג Brother 2400DW. המדפסת הייתה דרושה לי בדחיפות. התחייבו לאספקה תוך 5 ימי עסקים. לאחר 5 ימי עסקים שמהלכם המוצר לא סופק וגם לא יצרו קשר התקשרתי מספר פעמים שבמהלכן הגעתי לשירות ווטסאפ שלא באמת מתקשר מולך. בסוף ענתה לי מישהי שהודיעה לי שיש חוסר ושאולי תהיה מדפסת בעוד בערך שבועיים (היא לא ידעה להתחייב). ביקשתי פתרונות אחרים בגלל הצורך הדחוף במוצר ונעניתי שיש מדפסת יקרה יותר וזה ממש לא מה שאני צריך. ביקשתי לדעת מהי העלות ושילכו לקראתי לאור הסיטואציה אז היא הסכימה להוריד בערך 50 ש״ח ושוב חזרה על זה שעדיף לבטל ושאחפש במקום אחר. אז בסוף ביטלתי ואלך לחפש במקום אחר. שירות מאכזב.
שלום, ראשית, אנחנו מתנצלים. במקרה הזה חוויית השירות שקיבלת לא עמדה בסטנדרט שאנחנו מצפים מעצמנו לתת. כאשר מתברר שיש בעיית מלאי או עיכוב באספקה, הלקוח צריך לקבל עדכון יזום, ברור ומהיר — ובוודאי לא להגיע למצב שבו הוא צריך לרדוף אחרינו, במיוחד כשמדובר במוצר שהיה דרוש בדחיפות. אנחנו לוקחים אחריות על התקלה: גם על חוסר העדכון בזמן, גם על הקושי להשיג מענה ברור, וגם על כך שלא הצלחנו להציע פתרון מספק לסיטואציה שנוצרה. בעקבות המקרה נבדוק את התהליך מול שירות הלקוחות והאספקה כדי לוודא שמקרים כאלה יטופלו טוב יותר בהמשך, עם עדכון מוקדם ושקיפות מלאה מול הלקוח. נשמח שתפנה אלינו ישירות כדי שנוכל לבדוק את המקרה לגופו ולנסות לתקן את הרושם שנוצר, גם אם העסקה כבר בוטלה. רפאלי

מחירים פגז , שירות מהיר באתר , תוך יום אחד התקבל החבילה . פעם שניה שקונה באתר שלהם.

הזמנתי כיריים כפולות , המחיר היה זול בהרבה משאר המקומות וגם משלוח חינם . בנןסף המשלוחן היה אחראי והתקשר לפני לוודא הגעה ומיקום . ממליץ בחום

ההזמנה מהאתר קלה ונוחה. מחיר תחרותי והמשלוח הגיע מהר מאוד. אחריות מקורית של היבואן הרשמי

הזמנתי מברשת שיניים חשמלית דרך האתר אינטרנט, הגיע תוך יומיים, מאוד מרוצה מהמחיר ומהשרות, בהחלט הזמין מהם שוב

המקום היחיד שנתן לי 5 שנים אחריות על מוצר שרובם ככולם נותנים שנה ואחריות מלאה חוץ משבר כמובן . ובמחיר כמעט הכי נמוך ברשת שמצאתי אולי 10 שקל יותר יקר מאיזה אתר לא כל כך מוכר. מוצר הגיע אלי ממש מהר הזמנתי ביום רביעי והגיע בראשון שמבטיחים 5 ימי עסקים הגיע בפחות שבאמצע היה שישבת אחלה שירות..

הזמנתי מצלמה של קודאק fz55 דרך האתר. מחיר מצוין, הזמנה קלה. אפשרויות תשלומים נוחות. משלוח מהיר מאוד (הופתעתי באיזו מהירות המצלמה הגיעה!). שלחו לי עד הבית. מומלץ בחום. חנות איכותית ומקצועית!

הזמנתי טלפון נוקיה דרך אתר און ליין של רפאלי. שירות מהיר ויעיל. תוך יומיים הגיע שליח עד הבית. טלפון מצוין. עובד טוב. בטוח בע"ה אקנה שוב דרכם. מרוצה מאוד

הטלפון הגיע מושלם יחד עם המגן מסך אחרי שלושה ימים זה אפילו היה יום שישי בצהריים. שירות מושלם ממש.

רכשנו מיקסר קנווד ולמרות שאמרו שיגיע תוך שבוע, המוצר הגיע תוך יומיים. השרות אדיב ומקצועי וזה מה שצריך מחנות שמכבדת את עצמה וגם את הלקוחות שלה

חוויית הרכישה הייתה נוחה מאוד, ברורה, מהירה וקלה. המשלוח הגיע במהירות (תוך יומיים) מרגע ההזמנה. בסה"כ חווית רכישה טובה ונעימה! הלוואי בכל העסקים בארץ.

מצאתי אצלם מוצר במחיר טוב ולכן החלטתי לקנות. כשהמוצר לא נשלח עדיין (לפי מה שאני מבין), ניסיתי לפנות אליהם בטלפון. אין אצלם מענה. צריך לעבוד רק עם וואטסאפ - עוד תרבות עסקית נוראית בעיני. אני ממתין וממתין ולא קורה כלום, פשוט כלום. ז״א שהחנות הזו מוכרת מוצרים אבל לא מתקשרת עם לקוחות. אז חסכתי אולי כמה שקלים, אבל אני משלם על זה שאין לי שירות, אני גם לא יודע אם תהיה לי אחריות או אם בכלל אקבל את המוצר כי הם פשוט לא עונים. מאוד עצוב שחברות בארץ מתנהגות בצורה כזו. עכשיו כל פעם שאראה ״רפאלי״ אדע ששם אני לא מכניס את כרטיס האשראי שלי.
צר לנו שכך חווית את השירות, אך חשוב לנו לדייק: לפי בדיקתנו, ההזמנה סופקה אליך בזמן ובהתאם לזמן האספקה שהוצג בעת הרכישה. אנחנו מבינים שפנייה לשירות לקוחות בזמן ההמתנה למוצר היא חלק חשוב מחוויית הקנייה, ולכן אנו מתייחסים ברצינות גם לתחושת הקושי במענה. יחד עם זאת, רפאלי מספקת שירות לקוחות גם לאחר הרכישה, וכל מוצר שנרכש אצלנו מגיע עם אחריות מלאה בהתאם לתנאי היבואן והיצרן. נמשיך לשפר את זמינות המענה ואת חוויית השירות, ונשמח לעמוד לרשותך בכל פנייה נוספת.

קניתי בעקבות המלצות כאן באתר. המחיר בהחלט היה הוגן, אבל - אין שירות לקוחות!!! הגיע מוצר אחר ממה שהזמנתי. כל דרך להשיג את שירות הלקוחות לא אפשרית. הטלפון מפנה לווטסאפ. בווטסאפ עונה בוט שבסוף אומר שמיד יפנה אליי נציג אנושי - מחכה כבר כמה ימים עם פניות חוזרות ונשנות ולא חוזרים. טופס "יצירת קשר" באתר תקול. אפילו פניתי אליהם בדף שלהם באינסטגרם ולא עונים. בינתיים אני תקועה עם מכשיר חשמלי ענק באמצע הבית שהוא לא מה שהזמנתי ואני לא רוצה אותו! בקיצור, אל תזמינו מהם. שום חסכון של 200 ש"ח לא שווה את חוסר השירות.
אכן נשלח אלייך בטעות מוצר שונה מזה שהוזמן, ואכן ניסית להשיג אותנו מספר פעמים ללא מענה, וזה מצב שלא אמור לקרות. לאחר בדיקה, התברר שהייתה תקלה במערכת הווטסאפ שלנו, שגרמה לכך שהודעות מסוימות לא התקבלו כלל ולכן פנייתך לא טופלה בזמן. מאז יצרנו איתך קשר והנושא מטופל בעדיפות גבוהה כדי לסיים אותו במהירות האפשרית. מתנצלים בכנות על החוויה ועל חוסר הנוחות שנגרם.

לא ממליץ. הזמנתי מכשיר שהפסיק לעבוד כמו שצריך אחרי כמה ימים. לא ענו בשום אמצעי תקשורת שנוסה, לא החנות עצמה ולא רפאלי באופן כללי.
צר לנו לקרוא על תחושתך. חשוב לנו להבהיר כי ברפאלי אנו מקפידים לתת מענה ללקוחותינו דרך מספר ערוצי שירות, ובדרך כלל פניות נענות באופן סדיר במהלך שעות הפעילות. מאחר שהמוצר נרכש בחנות פיזית, האחריות והשירות ניתנים כמובן גם דרך הסניף עצמו, ונשמח מאוד לבדוק את המקרה ולסייע בפתרון הבעיה עם המכשיר בהקדם. ייתכן שהייתה תקלה נקודתית בתקשורת או בפנייה שלא הגיעה אלינו, ולכן אנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר ישירות ואנו נטפל בכך מיד. ניתן לפנות אלינו בטלפון, במייל או בוואטסאפ לשירות הלקוחות, ואנו נשמח לעזור ולוודא שהעניין ייפתר לשביעות רצונך.

מושלמים! המשלוח הגיע מהר, עד הבית בחינם, מוצרים איכותיים ותקינים. שירות ממש טוב ואדיב. אין תקלות!! אני קונה שם שוב ושוב כי אני מרוצה מאוד

חייב לפרגן מכל הלב לחנות "רפאלי". חיפשתי לקנות רמקולים של W-KING T9ii, והם הציעו את המחיר הכי זול שמצאתי בארץ. בהתחלה קצת חששתי כי לא הכרתי את האתר לפני, אבל אחרי שבדקתי עליהם קצת החלטתי ללכת על זה. הופתעתי בענק. הזמנתי ביום חמישי בצהריים, ובשישי ב-07:30 בבוקר (!!!) השליח כבר דפק לי בדלת. לא נתקלתי במהירות כזו באף אתר בארץ. האתר עצמו נוח, ובסוף יצא שגם חסכתי כסף וגם קיבלתי שירות פסיכי. שאפו, בהחלט אחזור לקנות כאן שוב!

קל להזמין הגיע סופר מהר מוצר איכותי אזמין מהם שוב ממליץ גם על המוצר וגם על רפאלי

המחיר הכי זול ברשת המוצר הגיע מהר מאוד עם שליח עד אלי עם עדכונים מרפאלי ומחברת השליחויות על סטטוס המשלוח

הזמנו מעשיר במוצאי השבת. יום שני המכשיר הגיע אלינו עם שליח עד הבית. נראה חדש ועובד מצויין. חווית שירות מעולה

פעם ראשונה שאני קונה ברפאלי והייתה לי חווית קניה מעולה! לאחר סקר שוק, מצאתי שהמחיר אצלם הכי זול, ההמלצות דיברו בעד עצמן, והאספקה הכי מהירה שיש- הגיע עד הבית 3 ימים לאחר שהוזמן עם שליח אדיב ביותר ! בהחלט אשקול לחזור אליהם שוב בקניה הבאה.

מצאתי ברפאלי המחיר הכי זול והספקה היתה סופר מהירה עד הבית! חוזרת לקנות באתר בוודאות! מאוד ממליצה!

הזמנתי באתר רמקול נייד. הממשק עבד מצוין. הזמנתי בלילה, למחרת בבוקר המוצר כבר נשלח והגיע ביום שלאחר מכן. סה"כ שירות מהיר ויעיל, גם מצד חברת המשלוחים.