כשעה לאחר ביצוע ההזמנה התקשר אלי נציג המכירות דודו גלילי, ענה על שאלותי בסבלנות ובאדיבות, ושמר איתי על קשר אישי לוודא שביעות רצוני מהמוצר - דבר שתרם לביצוע הזמנות נוספות.
המוצר זול ומשתלם עבור הכסף, בעל החנות, דודו, אדם לבבי ואמין. הובהר לדודו על דחיפות ההזמנה בטלפון היות ורציתי את המכשיר עוד לפני שאתחיל את מילואים ואוכל להנות מהמוצר עוד בזמן השירות. משזה לא קרה וכבר הגיע סוף השבוע, דודו החליט על דעת עצמו להגיע עם רכבו עד למשרדי שבפ"ת. שירות כזה עוד לא ראיתי בארצנו הקטנטונת, קיבלתי את המוצר עוד באותו יום ועם חיוך.
למרות שעברה תקופה של למעלה משנה מרכישת המכשיר החלטתי לשתף את הקונים באתר ZAP בנושא השירות המעולה שבו זכיתי גם לאחר קניית המכשיר. לפני כמה זמן העברתי להם את מכשיר ה- iAUDIO U2 שלי לתיקון. מאחר ותקופת האחריות למכשיר הסתיימה נאמר לי שהתיקון יהיה כרוך בתשלום. הסברתי לנציג החברה שלמעשה המכשיר היה לא תקין כמעט מיום רכישתו. לצערי בשל סיבות אישיות כאלו ואחרות נבצר ממני להעביר את המכשיר בזמן המיועד. לאחר התערבותו של דודו, מנכ''ל חברת פוליפון טכנולוגיות-מפעילת אתר MP3ZONE הובטח לי שהנושא ייבדק ברוח חיובית בשל הנסיבות שהועלו על ידי. בימים אלו (Nov 2007) התבשרתי שהמכשיר שלי חזר מתיקון בחברת האם בקוריאה. המכשיר הלא תקין הוחלף בחדש והתיקון, בהתאם לבקשתי - ללא חיוב! כמו כן הוענקו לי אחריות ל-3 חודשים נוספים למכשיר החליפי שקיבלתי, כל זאת בהקשר של תיקון מכשיר מחוץ לתקופת האחריות המקורית שלו. ללא ספק איכות שירות שכל אחד ואחד מאתנו היה שמח לקבל בכל מקום. תודה על ההקשבה, הטיפול וההיענות החיובית. חנות מומלצת בהחלט!
המכשיר הגיע במהירות והשירות היה נהדר מה שהרשים אותי במיוחד הוא התמיכה הטכנית שקיבלתי עבור הmp מדודו מהחנות תקופה ארוכה לאחר רכישת המוצר כשהתעוררה בעיה: שירות אמין, אדיב וסובלני - חנות מעולה!!!
נהנתי מאד מהיחס. קיבלתי הסבר ברור ומקצועי. המוכר הציע לי גם כן מוצר נוסף, ואחרי רכישתו השתכנעתי שבאמת היה כדאי
לאחר התלבטות החלטתי לקנות את נגן ה MP3 של - IAUDIO מדגם G3,בעיקר לאור חוות הדעת שקיבל באתר. לאחר תאום טלפוני קצר ניפגשתי עם דודו מחברת MP3ZONE. שמחתי להכיר אדם מקצועי שלא חסך מזמנו והסביר באורך רוח ובסבלנות על המכשיר ומכשירים נוספים.זהו בלי ספק היחס שכל לקוח צריך לקבל אם לא מעבר לזאת! אני ממליץ בחום גם למי שמתבלט בין מכשירים שונים לקבוע פגישה ולהחכים.
קבלתי שרות ויחס טוב יותר מהמקובל בדרך כלל בחנויות אחרים. בכל פניה גם אם לא מצאתי את איש המטפל בבעיה שלי, השארתי הודעה וחזרו אלי טלפונית - דבר שכמעט באף מקום (חנות, משרד, או מפעל) לא עשו לי לפני כן. בנוסף נעניתי וקבלתי תמיכה והסבר טכני מתאים אשר פתר את כל בעיותי בהפעלה ושימוש במכשיר. למעשה קניתי אצלם בתחילה מכשיר IAUDIO דגם G3 אשר במרוצת הזמן עשה לי כל מיני בעיות ולמרות כל התמיכה הטכנית שקבלתי לפתרון המכשיר המשיך להיות בעיתי - לבסוף תמורת תשלום סימלי עבור שדרוג בלבד (מ-512 ל-1 גיגה) החליפו לי אותו למכישר שונה לגמרי (IBEAD 600) ממנו אני מאד מרוצה.
