מפרסם ב-zap מאז 2010

דן סמבירא (Sembira)

כלי בית (נתניה)

- / 5
בעלים: סמבירא כלי בית בע"מ
נמצאו 28 חוות דעת גולשים על דן סמבירא
nafreedberg
nafreedberg
12.05.2021
מוצר שנרכש: סודה סטרים JET

בקשתי לרכוש מכשיר סודה סטרים מותאם לבקבוק גאז גדול (130 ליטר) מסתבר שבמסגרת "הדאגה" לאיכות הסביבה של חברת סודה סטרים הם הפסיקו לשווק מכשירים המתאימים לבקבוק גאז גדול - ומאלצים את הלקוחות להשתמש בבקבוקים הקטנים (60 ליטר) בעלות מילוי גבוהה ב50% פר כמות סודה לעומת הגדול) וכמובן גורר הוצאות רבות יותר ונזק לסביבה עקב הובלה אריזה וכיוצא באלו. לציין גם שהם לא מציעים תיקון או חלקי חילוף כגון אטמים למכשירים הישנים - גם תורם מאוד לסביבה.... בשיחה עם שרות הלקוחות - הם לא מציעים פיצוי על מיכלי גאז גדולים שברשותי או כל פתרון למיכלים הגדולים. מצאתי בסבירא מכשיר מדגם JET התומך גם בבקבוקים גדולים. הזמנתי באתר ושילמתי ב PAYPAL , להפתעתי התקשר אלי בעל החנות לברר האם אני מעוניין במיכל גאז קטן או גדול לאחר שאמרתי שלא, הוא זיכה אותי מידית ביוזמתו במחיר בקבוק הגאז. המשלוח הגיע לביתי, מוקדם מהמועד המובטח - שרות ויושרה למופת! נחום

חוות הדעת עזרה לכם?
zionrajw
zionrajw
02.06.2020
מוצר שנרכש: פלנצ'ה פוד אפיל

מחיר טוב , אספקה מהירה מבחר גדול של כלי בישול מוצרי אפייה ממליץ בחום ,

חוות הדעת עזרה לכם?
Or
Or
03.04.2020
מוצר שנרכש: food appeal פלטת גריל

‎שירות מעולה,הגיע עד פתח הבית תוך יומיים מההזמנה. הגיע בדיוק מה שהזמנתי וגם המוצר עצמו מצויין ובמחיר טוב. כל זאת בתקופת הקורונה. בהחלט אזמין שוב מחנות זו גם בעתיד.

חוות הדעת עזרה לכם?
מתן
מתן
08.03.2018
מוצר שנרכש: סכין שף Global G55

השירות מצוין, הזמנתי בתחילת השבוע וכבר בסוף השבוע החבילה הגיעה לחנות הקרובה לביתי ואספתי אותה בקלות.. ממליץ בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
Yael
Yael
28.11.2017
מוצר שנרכש: פילטרים לבריטה, סכיני ארקוס, סיר גליל ארקוסטיל 7 ליטר, קלחת אלון סולתם

זוהי ההזמנה השניה שלנו בחנות הזו, מספר פריטים שונים בכל פעם. אתר אינטרנט נוח וברור ושירות מצויין, אם יש שאלה/ אי הבנה הכי קטנה הם מיד מתקשרים לוודא פרטים. המשלוח זריז (מספר ימים בודדים מנתניה עד אלינו בדרום הרחוק), מבחר מוצרים איכותי ומחירים הוגנים (לפעמים אפילו מחירי מציאה!). מאוד מומלץ, אנחנו בוודאי נקנה שם שוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
odelia
odelia
01.12.2016
מוצר שנרכש: 2 מחבתות וקלחת סולתם אלון

אתר ידידותי, שרות מעל ומעבר!!! משלוח הכי קצר מבין כל ההזמנות שעשיתי עד היום, מנהל חביב, והכי חשוב!!! הכי זול בארץ!!!!!!!!!!!

חוות הדעת עזרה לכם?
Giora
Giora
28.07.2016
מוצר שנרכש: כוסות זכוכית מבודדות 250 מ"ל

מחיר מצוין, תהליך הזמנה פשוט ומהיר, אישור ועדכון אלקטרוני, שליח הגיע מסודר ובזמן ו... המוצר מעולה, בדיוק מה שחיפשתי.

חוות הדעת עזרה לכם?
Rinat
Rinat
10.07.2016
מוצר שנרכש: קלחת קלחת גליל

חוויית הקניה בסמבירא היתה מתחת לכל ביקורת. ההזמנה התבצעה בטלפון מול דני, והייתי צריכה להזכיר לו לשלוח לי אישור רכישה וחשבונית. למרות ששילמתי על שירות שליח אישי, המוצר טרם הגיע. כשהתקשרתי לשאול מה קורה, אחת העובדות ענתה לי בשפת רחוב גסת רוח שדני בחו"ל והיא לא יכולה לעזור בכלל, אפילו לא לבדוק אם יצא משלוח. דני טען שיצר איתי קשר למרות שלקח לו יומיים לחזור אליי. כשהוא חזר אליי בסוף הוא אמר שהמוצר בדרך אבל כאמור דבר לא הגיע. שירות שליח אישי אמור להיות מהיר. שירות לקוחות בסמבירא מחפיר ויוצר חווייה של להיות פראייר. אל תקנו שם!!

תגובת החנות

ההזמנה נעשתה טלפונית ביום חמישי 30/06 ב 10:00. ב 10:30 נשלחה חשבונית במייל, כך שלא היה צריך להזכיר לי! הצעתי 3 אפשרויות משלוח: דואר רשום שישלח ביום ראשון 03/07, שליח עד הבית שישלח ביום שני 04/07 ויגיע תוך כשבוע, בדואר שליחים שישלח ביוםום ראשון 03/07 וימסר אחה"צ. הלקוחה בחרה בשליח לא מהיר(לא דחוף לי, העיקר שיגיע אלי כי יש לי תינוקת)כמו כן בקשה שיתקשרו אליה לפני. הסברתי: "תקבלי מסרון המודיע לך מתי יגיע ושיחת טלפון כשהשליח יהיה ליד הבית" וכך היה. אכן נסעתי לחו"ל ולא הייתי זמין כל הזמן. אבל התקשרתי מחו"ל ואמרתי שהחבילה נאספה על ידי השליח ביום שני 04/07 כפי שהבטחתי, תשובת הלקוחה הייתה זה מה שרציתי לדעת והעבודת שלך לא ידעה לענות לי.הסברתי שענתה לה עובדת חדשה והתנצלתי שהיא לא ידעה מה לענות. לאחר פנייה נוספת של הלקוחה, בררתי ואכן היה עיקוב במסירה ונאמר לי שהחבילה תמסר ביום שלישי 12/07, מסרתי את הפרטים בשיחה נוספת ללקוחה. אנחנו רואים חשיבות במשלוח מהיר והמשלוחים מגיעים בדרך כלל מהר, לעיתים קורת תקלות בחברת השילוח. המשלוח נמסר לאחר 9 ימי עבודה. אנו רואים זאת כתקלה למרות שהתקלה הייתה בחברת השילוח.

חוות הדעת עזרה לכם?
Ayelet
Ayelet
04.08.2015
מוצר שנרכש: בריטה מרלה

המוצר הגיע לכתובת לא נכונה, שרחוקה מאוד מביתי, ולקח לו זמן רב מאוד (3 שבועות). החברה לא עובדת עם הדואר אלא אם שירות משלוחים quickbox. אני לא ממליצה להזמין מהם במשלוח, הטרטור והזמנים שצריך להמתין ממש לא הגיוניים!! מיותר להוסיף - שאף שילמתי כ-15 ש״ח על אותו משלוח.

תגובת החנות

טענות הלקוחה אינן נכונות עובדתית. 1. המוצר הגיע לנקודת המסירה הקרובה לכתובת, מרחק 800 מטר בקו אווירי ו 2300 מטר מרחק הליכה, המרחק לסניף הדואר הקרוב לכתובת 2800 מטר (רחוק יותר). 2. אכן היה עיקוב קל במשלוח בגלל חופשה קצרה, למרות זאת ההזמנה בוצעה ביום חמישי 23/07/2015 בשעה 15:19 (מעשית בסוף שבוע) ונמסרה ב 03/08/2015 , בסך הכל 7 ימי עבודה (עד היום טרם חלפו שבועיים) 3. באתר 3 אפשרויות משלוח קוויק בוקס ודואר רשום או שליחים. הלקוחה בחרה לקבל באמצעות קוויק בוקס (האפשרות המומלצת והזולה)

חוות הדעת עזרה לכם?
דן
דן
31.03.2014
מוצר שנרכש: סכין Santoku Professional

שירות אדיב. המוצר שהוזמן לא היה במלאי ולכן "שודרג" לסכין מסדרת Cuisine שמחירה באתר גבוה יותר, ללא חיוב נוסף. משלוח זריז בדואר רשום, מוצר כמובטח, ארוז היטב. בסה"כ חווית קניה טובה מאוד. מומלץ.

חוות הדעת עזרה לכם?
רפאל
רפאל
22.12.2013
מוצר שנרכש: סיר תרמוס 3.5 ליטר קלאסיק

הזמנו בקלות ותוך שלושה ימים קיבלנו את הסחורה. מדוב בקופסה גדולה עם שני סירים, שהם שלחו בחינם. בעקבות חוויה זו, חזרנו והזמנו עוד מוצר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Semach
Semach
12.12.2013
מוצר שנרכש: מערכת כלי אוכל 18 חלקים סימפל ליינס מרובעת

לאחר סקר שוק המחיר הזול ביותר בארץ. באחריות. שרות אדיב ומקצועי. ללא דמי משלוח. הזמנה נשלחה עם דואר שליחים והגיעה בו ביום. המוצר מקורי תוצרת USA. הגיע בצורה תקינה. חוויית קניה מהנה

חוות הדעת עזרה לכם?
שלום
שלום
10.09.2013
מוצר שנרכש: סיר כרמל 10 ליטר, קוטר 26 סמ

הקנייה הייתה בסדר גמור. הגיעה עם שליח עד הבית. בזמן, ארוז יפה וללא תקלות או פגמים שונים. אין מה להוסיף מעבר לכך

חוות הדעת עזרה לכם?
Amir
Amir
10.09.2013
מוצר שנרכש: סכין מטבח סנטוקו 18

המשלוח הגיע כמה ימים לאחר ההזמנה ארוז בצורה טובה מאוד. המוצר עצמו מאוד איכותי והמחיר היה מצויין. אני מרוצה מהמשלוח.

חוות הדעת עזרה לכם?
שמעון
שמעון
11.03.2013
מוצר שנרכש: סירי סולתם וסכום

שלום לכולם רכשתי סירי סולתם וסכום והמשלוח הגיע יום למחורת באמת מהיר מאוד ועל כך שלחתי מייל לחנות סמבירא להודות להם על המהירות ומוצרים הגיעו באריזה טובה ממליץ בחום שמעון

חוות הדעת עזרה לכם?
לורי
לורי
23.02.2013
מוצר שנרכש: מתקן יבוש כלים

המשלוח היה מאד מהיר - הגיע אלי תוך כמה ימים. חלק מהמתקן היה שבור כאדשר הגיע (בקרטון סגור). שלחתי להם מייל - התקשרו אלי מיד בטלפון ושלחו לי חלק חלופי. שרות נעים ומהיר. אשמח לקנות אצלם שוב אם יהיו שם מוצרים שאני צריכה.

חוות הדעת עזרה לכם?
Max
Max
30.12.2012
מוצר שנרכש: סכין שף g2

המוצר הגיעה במהירות דרך דואר ישראל ללא שום בעיה. נשלח מס' מעקב של החבילה לאימייל, ומיילים נוספים עם שאלות נענו במהירות באותו היום. מרוצה מהחנות מרוצה מהמוצר.

חוות הדעת עזרה לכם?
Orit
Orit
12.12.2012
מוצר שנרכש: מתקן לייבוש כלים

התקשר אליי דני איש מקסים שנתן לי שירות נעים ואדיב בטלפון. קיבלתי גם מוצר באמת איכותי שלא הייי מוצאת בכל מקום ובכל חנות.התרשמתי מאוד לטובה . אזמין בעתיד שוב.

חוות הדעת עזרה לכם?
Eitan
Eitan
12.12.2012
מוצר שנרכש: מערכת כלים - סט צלחות ספרינג פינק, מורנינג ברקפסט

התקשרו אליי למחרת לוודא את ההזמנה. מאוד אדיבים והפתיע אותי שהחבילה הגיעה תוך יום וחצי ללא תקלות. החבילה ארוזה יפה והמוצר לשביעות רצוני בדיוק כפי שתואר.

חוות הדעת עזרה לכם?
יוסי
יוסי
20.10.2012
מוצר שנרכש: כותש שום

חיפשתי את הכותש הזה הרבה זמן בחנויות ושמחתי מאוד שמצאתי כל כך בקלות בסמבירא נוח להזמין, הגיע בזמן סביר.אני גם מכיר את החנות עצמה וסיירתי בה כמה פעמים , אולם עכשיו שאני גר רחוק ממנה - זה שיש להם אתר עוזר מאוד

חוות הדעת עזרה לכם?
יובל
יובל
10.10.2012
מוצר שנרכש: פילטר בריטה מקסטרה

הזמנתי מהם כבר 3 פעמים והשירות תמיד היה מצוין. המחיר הוא הכי זול שמצאתי, והמשלוח היה זריז ויעיל. ממליץ בחום.

חוות הדעת עזרה לכם?
לי
לי
23.09.2012
מוצר שנרכש: מחבתות

הופתעתי מהמחירים ההוגנים. תהליך ההזמה היה פשוט וקל, המשלוח הגיע לכאן בזמן שיא למרות כל החגים, והמחבתות פשוט מעולות! ממליצה בחום!

חוות הדעת עזרה לכם?
יאיר
יאיר
30.08.2012
מוצר שנרכש: קנקן בריטה

ההזמנה הייתה נוחה, מחירים טובים ותחרותיים. המוצר הגיע תוך 4 ימים מרגע ההזמנה. מוצרים דומים או שבמלאי אמשיך לרכוש אצלם. תודה רבה!

חוות הדעת עזרה לכם?
רועי ומורן
רועי ומורן
18.03.2012
מוצר שנרכש: פילטר BRITA classic

המוצר הגיע בדיוק בזמן שהובטח. האתר נוח לשימוש ולהזמנה. לא יצא לי לבדוק את שירות הלקוחות. בסך הכל אני מרוצה מהקנייה.

חוות הדעת עזרה לכם?
guy
guy
11.03.2012
מוצר שנרכש: קנקן מים ופילטרים

שירות מצוין. על אף הזמנה בצבע מסוים, השארתי פניה באתר (לאחר ההזמנה) להחליף את הצבע, וקיבלתי על כך אישור מיידי. המוצר הגיע מהר מאד.

חוות הדעת עזרה לכם?
1 2
דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון