‎אר.אי. אל טרוניקס‎ ‏(Reltronics)

התקשרתי לחנות לברר אם יש להם המכשיר, ענו לי שיש במלאי ושאזמין דרך האתר ותוך שלושה ימים המכשיר יהיה אצלי. הזמנתי מיד, שילמתי וחיכיתי 5 ימים והמכשיר לא הגיע, התקשרתי לשאול מה קורה, ענו לי כי הייתה בעיה וכעת המכשיר בדרך, כעבור עוד שבוע התקשרתי שוב לשאול מדוע החבילה לא הגיע, ענו לי כי הם יבררו בדואר ויחזרו אלי עם תשובה , הם לא חזרו אלי בכלל. לאחר יומיים התקשרתי שוב ותשובתם הייתה זהה "אנחנו מיד נחזור אילך לאחר בירור בדואר", כמובן שלא חזרו. התקשרתי אליהם שוב ושוב מספר רב של פעמים ותמיד קיבלתי את אותה התשובה. לאחר שעברו כארבע שבועות מההזמנה התקשרתי לברר אם לא היה מספיק זמן לקבל את המכשיר או לפחות מענה סביר למה החבילה לא הגיע ?. הם אמרו לי כי החבילה אבדה בדואר ואין להם מכשירים לשלוח אלי ולכן הם יחזירו לי את הכסף. שאלתי מתי הם יזכו אותי מהתשלום ואז ענו לי כי הם כבר זיכו אותי ביום האתמול. אמרתי להם שאני רואה את החיובים והזיכויים באתר ישראקרד ואני לא רואה זיכוי, התשובה הייתה כי אני אראה את הזיכוי רק בסוף שבוע ימים. שימו לב: עלי לציין כי קראתי חוות דעת באתר כאן ומצאתי להפתעתי כי התירוץ של "החבילה אבדה בדואר" זה לא משהו חדש אצל הספק הזה. הם גם לא נתנו לי מספר משלוח החבילה בדואר. משהו השתבש אצל הספק מפני שהזמנתי אצלם לפני כשנתיים והכל עבר חלק.

הזמנתי את המטען לסמסונג גאלקסי 2 ב17/9. אספקה ממלאי מיידי! משלוח יוצא יום עסקים אחד לאחר ביצוע ההזמנה בדואר רשום. כעבור שבוע לא קיבלתי. מתקשר לחנות. תשובה: אי אפשר לבדוק בדואר בגלל חול המועד. תתקשר אחרי חגים. צלצלתי אחרי חגים ב29/9. תשובה: המוצר נעלם בדרך. נשלח היום שוב את אותו המוצר בפעם השנייה .כעבור שבוע ב6/10 שוב מצלצל לחנות כי לא קיבלתי את המוצר תשובה: תן לי לבדוק אני אחזור אליך. חיכיתי - לא חזר. פניתי לשרות לקוחות של ZAP וסופרתי אותו הדבר. השרות לקוחות התחיל לטפל בבעיה שלי. היום 8/10 לא קיבלתי וצלצלתי לחנות לבטל את העסקה. אני מקווה שהם יחזירו לי את הכסף תוך 48 שעות כמו שאמרו לי בחנות.

קניתי מכשיר אמפי4 מערכת הפעלה אנדרואיד ב375 ש"ח בתור מתנה.כשפתחנו את המתנה האינטרנט לא עבד.התקשרתי לחנות ואמרו לי לשלוח את המכשיר אליהם.שלחתי בדואר מהיר וזה הגיע אליהם יום למחרת.שבוע שלם לא דיברו איתי,כשהתקשרתי אמרו לי שזה רק בעיה בגרסא ושאלו אם אני רוצה שהם יעדכנו או אני.מסקנה שבוע זה שכב אצלם סתם? ביקשתי שהם יעדכנו ושישלחו לי לירושלים, מתל אביב. הם אומרים ששלחו וכבר 4 ימים לא מגיע כלום...פשוט עצוב לי, זה הרבה כסף בשבילי אני סטודנטית, קניתי מתנה לחבר שלי שלא עבדה על הדקה הראשונה, אמרתי את כל זה לעובד בחנות והוא אמר שזה לא אשמתם.

הזמנתי דרך האתר באינטרנט. קיבלתי דוא"ל בכל פעם שהחבילה התקדמה (נשלח, נאסף ע"י השליחים וכו'), והחבילה הגיעה אלי תוך יומיים ממועד ההזמנה בדואר רשום. פשוט, קל, נוח, כמו שצריך !

קודם כל המוצר לא נראה כמו בתמונה בכלל!!! נוסיף על כך שהם לא עונים בטלפון שם ובכי חשוב באתר רשום שהם מוכרים התשלומים.. ובכן הם לא!!! הם גבו הכל בתשלום אחד

התקשרתי לחנות לברר פרטים ,נענתי בסבלנות , רציתי מכשיר עם עברית מלאה והחנות הזו סיפקה את מה שרציתי במחיר סביר וקיבלתי המלצות קודמות,הגעתי לחנות , תוך 15 שעה הייתי כבר בחוץ עם המוצר ,שרות אדיב, מהיר וענייני.אשמח לחזור לשם גם בעתיד.

אני גר ברחובות אך מסיבות שונות קניתי מתל אביב. ברצוני להמליץ בחום על החנות. כשנכנסתי ניגש אליי בחור בשם אריאל ועזר לי בכל מהלך הקניה ואף הסביר על המכשיר מעבר לתכולה ולתפעול הבסיסי.. היום היתה לי בעיה בכבל ה-usb וניגשתי לחנות ברחובות ולמרות העומס, אסף טיפל בבעיה במהירות וביעילות ואף החליף לי כבל וכפיצוי הוסיף מטען נוסף. אמשיך לקנות בחנות הזו ואמליץ עליה לכל חבריי.. מעבר למוצר, השירות פשוט מעולה.

קניתי סמרטפון סמסונג 5830i בסניף תל אביב. אריאל היה אדיב וסבלני. הוא דאג להעביר את ספר הטלפונים מהמכשיר הישן, למרות שזה לא היה קל. בזמן שהייתי בחנות ראיתי לקוחות שמסרו וקיבלו מכשירים מתיקון, הם נשמעו מרוצים מהשרות האמינות ומהירות התיקון. זה הטלפון עם מסך מגע הראשון שלי ואני לא לקוח קל:)

הגיע בדואר בזמן, קופסה עם מדבקה פתוחה למרות שהמעטפה היתה סגורה, לא היו אוזניות, בשיחה עם נציג שרות טוען בתוקף שלא מסופק עם אוזניות למרות שבסמסונג ישראל טוענים שכן, הפנה אותי לאתר החברה ששם לדבריו כותבים אין אוזניות אך באתר לא מצאתי פרוט לגבי האוזניות!!! מאכזב מבחינת השרות המכשיר מצויין.

השירות טוב - אך אין דיוק במתן הסבר .כאשר קניתי את הסלולארי היה רשום באתר "עברית מלאה " זו הטעיה מאוד רצינית כי זה לא עברית מלאה אלא תמיכה בערית וחבל מאוד שאין אמת במכירה כי אני לא אקנה שם שוב ביחוד שמדובר במוצר יקר יחסית .גם בנוסף לא אמרו לי שאין החזר של המוצר במקרה שלא מוצא חן בעיני כמו בחברות הסלולארי שיש 14 יום להתחרט!!!זה לא העיקר למכור !

חנות טובה למוצרי אפל אמינים וישרים מאוד ההזמנה היתה באופן פשוט וקל ולאחר 3 ימים הגיע היתי ממליץ מאוד לכול מי שצריך אביזרים לאיפון לבדוק תחנות הזאת, מאוד התרשמתי מיחס השירות המהירות והאיכות.במשפט אחד תודה רבה!

המשלוח הגיע תוך זמן קצר. המוצר אמנם היה פגום, אך כאשר התקשרתי המענה היה מהיר ונמסר לי שישלחו לי מיד מוצר חדש. לא בקשו ממני לשלוח חזרה את המוצר הקודם ואפילו לא בקשו קבלה. רק את שמי. המוצר הגיע לאחר יומיים בערך.

רכשתי גי-פי-אס עבור חבר. המחיר היה אטרקטיבי מאחר והמכשיר מגיע ללא מפות. אני חייב לציין שעם פתיחת האריזה היה נראה לי שקיבלתי מכשיר שכבר הוחזר ע"י לקוח אחר. מה עוד שהיו בתוכו שתי תעודות אחריות מתקופות שונות. התקשרתי לנציג השרות בחנות, הוא טען שהמכשיר חדש, והצדיק את המקרה בהסבר כלשהו, אך הוסיף שאין לו בעיה להחליף במכשיר אחר, או לבטל את העסקה ולזכות אותי. בסופו של דבר, בהתייעצות עם החבר שעבורו רכשתי את המוצר החלטנו להשאיר אותו ברשותינו. לאחר זמן קצר המכשיר התקלקל. חברי הגיע לחנות וטופל בצורה נאותה והוגנת, והמכשיר תוקן. לאחר זמן קצר המכשיר התקלל שוב, וחברי הגיע שוב לחנות. גם הפעם הוא טופל במסירות. המכשיר הוחלף בחדש. לבקשת חברי, אני כותב את חוות הדעת הזו.

שירות מעולה מוכר עוזר אדיב מסביר אין לי מילה רעה להגיד עליהם זה היה בסניף בתל אביב והקנייה הייתה מעולה ממליץ לכולם

קניתי בחנות ברחובות טלפון גלקסי s2 .המוכר היה אדיב וסובלני .סה"כ קיבלתי שרות מעולה אמשיך לקנות בחנות הנ"ל ואמליץ לכל חבריי עליה

התקשרתי לחנות(ברחובות)לברר על טלפון סללולרי.המוכר היה יותר מסבלני ונתן לי את כל המידע שרציתי.יום למחרת באתי לקנות את המכשיר ושוב קצת שיגעתי את המוכר אבל הוא היה סבלני והסביר לי את הכל.בקיצור אני יותר ממרוצה מהשרות וגם מהמחיר.ממליץ בחום.

קניתי אמ.פי3, המוצר הגיע בזמן, שירות הלקוחות היה טוב מאד אך המוצר שהגיע אלי היה משומש! היה בו שירים בתוך האמ פי! והחיבור הUSB שלו היה במצב בינוני! לא ממליצה בכלל!

קניתי בחנות פאנל שעולה 99 שקלים בלבד. המוכר הרכיב לי אותו - דבר שבדרך כלל עולה כסף, הוא עשה זאת בחינם. לאחר ההרכבה החלק של המצלמה היה מעט בעייתי. המוכר בדק אם יש לו במלאי ולא היה, אז הוא הזמים מהר את החלק (מבלי לדעת אם הבעיה היא בפאנל או בפלאפון)ונתן לי מכשיר חלופי. לאחר 20 דקות הגיע החלק, המכשיר הורכב ונראה כמו חדש. היה לי בהחלט נעים לקנות שם - שירות טוב נמדד בטיפול בתקלות - והם עשו זאת מעולה.

רכשתי מכשיר שנמצא בקטגוריה של GPS ללא תוכנת ניווט,הדגם הינו דגם ישן(גם הקופסא ישנה ועם צבע דהויי) לא ניתן להטעין עליו תוכנות של GPS (ניסיתי IGO 8) המסך מגע גרוע וצריכים ללחוץ מספר פעמים עד שהוא מגיב-זה בקשר למוצר. בקשר לחנות- אנשים שלא מעונינים לעזור, שיחה ראשונה נענתה שהם עסוקים ויחזרו אליי-כמובן שלא חזרו.שיחה שנייה ושלישית כבר דיברו איתי הסברתי שאני לא מצליח להטעין את התוכנת ניווט-אמרו לי שזאת הבעיה שלי. החזרתי את המוצר כאשר הפסדתי 29 ש"ח דמי משלוח+5% מערך המוצר(סה"כ סידור לא רע למכור מוצר תחת קטגוריה של GPS שלא מיועד לכך, ולהרוויח גם דמי משלוח וגם 5%, לפחות תעבירו אותו מהקטגוריה הזו לקטגוריה של MP3/4 שם הוא יותר מתאים) חשוב מאוד- בפעם הבאה לפני שקונים מכשיר GPS לבוא עם הכרטיס זכרון ועליו תוכנת הניווט לחנות ולבדוק שהוע עובד-בעיקר עם חנויות מקוונות.

התקשרתי לברר על המוצר, ומאחר והיה ביקוש רב למוצר בכל הארץ המוצר היה חסר,אך הזמינו עבורי והגיע יום למחרת לחנות. הגעתי בעצמי לאסוף אותו,קיבלתי הסברים רבים על המכשיר ונענתי לכל שאלותיי. אשוב לרכוש שם בעתיד כמו כן חשוב לציין שהמחיר שקיבלתי כלל את כל התוספות וגרסה מלאה בעברית ללא תוספת תשלום.

בתאריך 04,07,2011 רכשתי מוצר מסוג דיבוריות בלוטות לרכב עם משדר FM (כולל שלט).האתר מתחייב לשלוח את המוצר יום לאחר ההזמנה. אך באותו היום קיבלתי מייל "עקב הביקוש הרב המוצר חסר ויהיה תוך 15 יום." לתומי חיכיתי 15 ימים. כשלא הגיע המוצר שלחתי מייל לאתר בתאריך 19.07.2011 ולהפתעתי קיבלתי את התשובה "שלום רב שלחנו מייל בנושא כבר לפני שבוע + המוצר אינו קיים והזמנתך כבר בוטלה ללא שום חיוב בכרטיס" אני ממש מאוכזב... 1. לא נשלח שום מייל לפני שבוע בנושא 2. בממשק הלקוח ההזמנה עדין בסטטוס "בהמתנה". 3. בדיעבד ברור שאין ביקוש למוצר ופשוט המוצר לא נמכר יותר באתר. 4. המוצר עדיין מפורסם באתר. חבל שהם מוליכים את לקוחותהם שולל.

הזמנתי דרך האתר כרטיס זיכרון ל PS2 8MB באמצע הלילה יומים לאחר מכן על הבוקר המוצר הגיע אליי דרך הדואר הגיע מה שרציתי ארוז יפה עם חשבונית והכל עובד פיקס כן ירבו מקומות כאלה !!

התקשרתי לברר על המוצר, הזמנתי אותו בטלפון ,והובטח כי יישלח אליי באותו היום . המוצר הגיע אליי כבר יומיים למחרת בדואר. שירות מעולה, הכל היה כפי שהובטח,אחזור לשם בעתיד. תודה רבה

התקשרתי לברר פרטים,קיבלתי שירות מעולה,הזמנתי את המוצר מאוחר יותר באתר,המוצר נשלח עוד באותו היום והגיע אליי תוך3 ימים בדואר רשום שירות מעולה,גם לאחר מכן היו לי שאלות ועזרו לי במהירות וביעילות אני ממליץ .

הוטעיתי. המוצר פורסם ועדיין מפורסם אך עם זאת לאחר שביצעתי ההזמנה , ואף מסרתי פרטי כרטיס אשראי. ולאחר שהזמנתי אושרה במערכת קיבלתי הודעה שהמוצר לא נמצא במלאי וגם לא יימצא במלאי בעתיד.