ניו-ליין אלקטרוניקס (NewLine-El)

שרות גרוע מאד פרסום לא נכון,פרטים מפורסמים אינם במלאי, מענה טלפוני חוצפני מאד. לא מומלץ

הזמנתי 2 מטענים לאייפון לאחר חודש שהמוצר לא הגיע פניתי טלפונית מספר פעמים לחנות הבטיחו שיבדקו ויחזרו אלי חלפו חודשיים איש לא חזר וכמו כן המוצרים לא הגיעו . -לא ממליץ בשום אופן על קניה בחנות זאת-.

הטעיה וחוסר תאום: בזאפ מופיע משלוח חינם בחנות מופיע ודורשים 15 שח משלוח. שאלתי טלפונית בחנות ואמרו: כך זה. שאלתי טלפונית האם המוצר RC12-7S קיים במלאי ונענתי בחיוב, אחר כשעה הגעתי לחנות והיה רק דגם אחר LP12-7.0 של יצרן אחר. יחס לא מכבד: לתהיתי , המוכר אמר בחוסר סבלנות "זה מה שיש, זה אותו דבר. רוצה תקני לא רוצה אל תקני". יתרון -מחיר. קבלה 31.1.18

הייתה קלילה ומקצועית אין צורך להרשם באתר חזרו אלי באותו יום כדי להזמין את המוצר, האתר מספק לך אפשרות מעקב אחרי המשלוח, המוצר שקיבלתי הגיע ארוז לשביעות רצוני בדואר רשום

29/8/12 הזמנתי את הפריט. נרשמתי באתר שלהם. רשום ההזמנה בהמתנה. לאחר שבוע ימים בדקתי את הסטטוס ורשום שקיבלתי את המוצר. לא קיבלתי ואינני יודע מי קיבל. יצרתי קשר עם החברה - "אין לנו רישום של ההזמנה שלך". שוחחתי עם גיא. המנהל שלו דרש לנתק את השיחה לא לקנות מהם

הזמנתי מטען GPS לרכב.באתר ובאימייל שקיבלתי לאישור ההזמנה הופיעה תמונה של המטען. במקום המטען הזה, שלחו לי מתאם + כבל לא מתאים. התקשרתי לחנות פעמיים וכל פעם לקחו את מספר הטלפון שלי ואמרו שמישהו יחזור אלי בקרוב אבל מעולם לא התקשרו.

השארתי שם + מס. טלפון באתר וחזרו אלי טלפונית תוך מס. דקות. בדקתי מול מנהלת האתר את התכונות שהייתי צריך בטייפ מנהלים והחלטתי לרכוש טייפ סוני. לא הייתי סגור באיזו אפשרות משלוח לבחור, אבל מנהלת האתר חזרה אלי ואף הציעה שאעדכן אותה ברגע האחרון לגבי משלוח מהיר אקספרס. הוחלט על איסוף עצמי מהחנות והמוצר חיכה לי ארוז היטב עם חשבונית ופירוט

בחרתי בחנות מכיוון שהיו זולים בהרבה מהמתחרים על המוצר הזה. הקניה באתר הייתה לא הכי אינטואיטיבית ויש מקום לשיפור מבנה האתר. הטיפול בהזמנה היה כל-כך מהיר, שכאשר נכנסתי לבדוק האם נקלט כבר היה בסטטוס "התקבל אצל הלקוח" מה שדי הדאיג אותי. רק לאחר שליחת מייל דרך טופס צור קשר שינו את הסטטוס ל"נשלח ללקוח". בדף ההזמנה מופיעה קישור לאתר הדואר, אך לא מספקים את מספר המשלוח שאותו קיבלתי רק בטלפון. אין תקשורת אלקטרונית טובה עם החנות לגבי מצב ההזמנה. לשבחם ייאמר, שכאשר יצרתי קשר טלפוני בשעות העבודה, עשו מעל ומעבר לתת את כל הפרטים כולל מספר ההזמנה וכד'. הסתבר שהחבילה נשלחה עוד באותו היום וכבר המתינה לי בסניף הדואר. מבחינת מהירות המשלוח מגיע כל הכבוד! לסיכום: חנות עם הרבה רצון טוב ושירות לקוחות אנושי מעולה, התפעול של האתר יכול להיות יותר טוב.