‎למיר‎ ‏(Lamir)

חויית הקנייה שלי ב"למיר" נמתחת על גבי מספר חודשים, שבמהלכם לא עשיתי להם חיים קלים. אפשר לומר שהם הרוויחו את חוות-הדעת הזו, ואת הציון הנלווה לה, ביושר, מכיוון שצוות החנות יודע מה משמעות המושג "שירות לקוחות", וזהו איננו עניין של מה-בכך בימינו. אפילו לפני ביצוע הרכישה, שמחתי לגלות ששאלותיי, שנשלחו דרך אתר האינטרנט של החנות, זוכות למענה כנה, ושאינני צריך להמתין זמן רב לתשובה (כל עוד מדובר בשעות העבודה, כמובן). ולאחר מכן, כשנתקלתי בבעיות, או כאשר לא הייתי מרוצה ממוצר כלשהו, צוות החנות נותר אדיב, מנומס, ונכון לשתף פעולה. גם את מבחן ה'יחזרו אליך' הידוע לשימצה, הם עברו בהצלחה. מלבד במקרה יוצא-דופן אחד, תמיד יצרו איתי קשר בטלפון, תוך שעתיים לכל-היותר, בלי לאלץ אותי להתקשר שוב ושוב. שמחתי עד מאוד להתקל ביחס שכזה, ובמיוחד לאור נסיוני הקודם עם אנשי תמיכה ומעבדות. לכן, לכל מי שמוקיר את הידיעה, שבמקרה של בעיה, או תקלה, הוא איננו לבד, אני ממליץ בחום להעניק ל"למיר" הזדמנות.

למיר היא חנות שבה קניתי מספר מוצרים בעבר, ותמיד הייתי מאוד מרוצה. לפני 5 שנים קניתי שם דיסק קשיח שעובד עד היום. בטעות הקלקתי שאני קונה 10 כוננים. התקשרתי בלחץ לשרות הלקוחות - הם טיפלו בזה מייד. . הייתה גם פעם שקניתי נגן MP3 של CREATIVE שהתקלקל 3 פעמים, ובכל פעם החליפו לי אותו תוך שבוע. לפני חצי שנה קניתי שוב כונן קשיח, ושוב הכל מעולה. הפעם קניתי זוג מסכים - הגיעו תוך שבוע, אין פיקסלים שרופים. אני מעדיף לשלם עוד 10 אחוז אבל להיות בטוח.

המחשב האישי שלי קרס בלילה למחרת הזמנתי לוח אם + מעבד + זיכרון + כרטיס מסך . לא היתה לי אפשרות להגיע אליהם הגיע אליי נציג החברה הרצל הביתה עם הציוד בערב חג. לא הייתי מקבל שרות כזה באף מקום. מומלץ לקנות שם חברכה עניינית ומשקיעה בלקוחותיה

הזמנתי נתב אלחוטי שהגיע באריזה שהיה ברור שאני הראשון שפותח אותה. יש להם שירות מצוין ואדיב, הם בהחלט מבינים ביחסי אנוש. אם לא היו עיצומים בדואר המשלוח היה מגיע יותר מהר, בזה אני בטוח. הם שלחו לי עדכונים במייל על מצב המשלוח בלי שביקשתי וזה דבר מפתיע (לטובה). אני מאוד מרוצה וסביר שכשאחפש מוצר כל שהוא אחפש שם שוב.

מארז מקורי הוזמן בסוף חודש מרץ ועד מאי לא סופק. החנות נתבקשה להציע מוצר חלופי ולא עשתה כן. קיבלתי מספר תשובות של דחיית תאריך מפאת חוסר אספקה של היבואן ועדיין לא קיבלתי פתרון. מיותר לציין שהכסף נגבה במיידי. לאחר שפניתי אליהם מספר פעמים, קיבלתי תשובות מתחמקות של דחיית תאריך להעברת הטיפול בהזמנה שלי מנציג אחד לאחר, לבסוף הצעתי בעצמי תחליף למארז, שהובטח לי בתאריך מסוים והגיע יומיים מאוחר יותר מתאריך זה. ציפיתי לשירות לקוחות יותר טוב (על סמך נסיון העבר). חבל.

הזמנתי את הכרטיס קול של CREATIVE- AUDIGY 2-ZS במחיר הכי נמוך שיכולתי למצוא, המשלוח הגיע מהר (לאחר 3 ימים בלבד) ההזמנה היתה עטופה כהוגן בצורה כזאת שגם אם רכב נוסע על זה לא קורה לחבילה כלום, פעם ראשונה שאני רוכש מוצר בחנות זאת וההתרשמות שלי היא לטובה ובהחלט הייתי קונה שם שוב וממצליץ לאחרים לקנות בה. הם גם מאוד אמינים ויסודיים בעבודתם כלפי הלקוח (רואים זאת בהשקעה כאשר מקבלים את המוצר)

כבר 3 פעמים רכשתי מחנות זו ואשמח לעשות זאת גם בעתיד. השירות טוב מאוד. המוצרים טובים. אומנם קיבלתי את כרטיס הזכרון לא באריזה מקורית, עם דרייבר צרוב על דיסק ולא דיסק מקורי של ASUS המוצר פועל כמו שעון.

באתר מצויין לכל פריט אם הוא במלאי, דבר שלא כל החנויות אוהבות לפרסם משום מה, וזו נקודת זכות חשובה לטובת Lamir. באתר עצמו נוח לחפש, לשוטט ולהרשם. הדבר היחיד באתר שאולי טעון שיפור הוא ההתיחסות לאיסוף עצמי עם כרטיס אשראי / מזומן - קצת מבלבל לדעתי, אבל זה בהחלט לא משהו רציני. באיסוף עצמי השירות טוב מאוד ואדיב מאוד. חנות שמכבדת את עצמה ואת לקוחותיה.

חיפשתי מודם ADSL, ראוטר, חיבור ל-4 מחשבים, עבור רשת קווית ביתית. בררתי בטל' ב-למיר, נתנו לי גם את הטל' של היבואן לבירורים. הגיע כעבור יומיים. זאת לא פעם ראשונה שאני קונה כאן, חנות/מוכרים מקצועיים. כעבור יומיים נוספים, קיבלתי מייל, שההזמנה נשלחה, שלחתי מייל שיבדקו הכיצד, הרי כבר קיבלתי, לא חזרו אלי. (הרכישה בוצעה ב-אפריל 2006, אך רק כעת השגתי העתק מהחשבונית)

חיפשתי נרתיק איכותי לתקליטורים והגעתי למוצר דרך האתר זאפ, אצל חנות למיר תקשורת ומחשבים. בצעתי את הרכישה, כעבור מספר ימים יצרתי קשר דרך האימייל עם מנהלי החנות ונענתי במהירות ויעילות לגבי מצב השליחה. לאחר כשבוע המוצר הגיע אלי בדואר רשום , עטוף וארוז היטב.

הזמנתי ספק כח. מצב "הזמנה נקלטה" היה תלוי אצלהם באתר שבועיים. את הכסף משכו מיד. את המוצר בסוף קיבלתי כעבור 3 שבועות.