adelet8073
22.03.2026
הזמנתי מחסן דרך האתר ב-2450 ש"ח, ללא שום ציון שהמוצר אזל מהמלאי. רק לאחר ההזמנה הודיעו לי שהוא חסר. למרות שנאמר לי שלא חויבתי – בפועל כן חויבתי (דיירקט), והכסף לא הוחזר, למרות שעברו כבר 5 ימים ממועד ההזמנה. פניתי אליהם בצורה מכובדת אך לא קיבלתי מענה במשך יומיים. בנוסף, ניסיתי להתקשר לפחות 10 פעמים במהלך היום – ללא מענה. רק לאחר שציינתי שאפעל משפטית הגיבו לי, ואמרו שהם עובדים במתכונת מצומצמת ויטפלו בכך רק לאחר החג שלהם. בנוסף לכל זאת, לא הוצע לי שום פיצוי על העוגמת נפש והעיכוב. בפועל, גם מכרו מוצר שלא קיים במלאי מבלי לציין זאת, וגם מעכבים את ההחזר שלי – מה שגורם לי נזק, מאחר ואני לא יכול להזמין ממקום אחר ולקבל את המוצר לפני פסח. שירות לקוחות לקוי והתנהלות לא הוגנת.
חוות הדעת עזרה לכם?