הזמנתי מקרן כוכבים - קיבלתי קרטון משומש וקרוע שלא ניתן בשום צורה להעניק כמתנה לילדה בת 7 שזו הייתה מטרת הקנייה. כשדיברתי עם החברה- נאמר לי שזה קמט קל מהשליחות וזה יכול לקרות. הקרטון היה פתוח ובלוי. בתגובה, נאמר לי שאני יכולה להגיע לפתח תקווה להחליף את המוצר ועלות המשלוח לא תוחזר לי. לנסוע שעה וחצי בשביל להחזיר מוצר- הישראלי המצוי והגוזל יודע שלקוח תמים לא יעשה זאת ומכאן הניצול הציני בכספם של הלקוחות.
שלום, יש לציין שברגע שפנית אלינו קיבלת שירות תוך דקות . שלחת לנו תמונות של המוצר עם הקרטון , כמובן שלא דייקת בדברים . המוצר לא היה פתוח ,הקרטון לא היה בלוי כפי מתואר, ובסה"כ היה קמט בקרטון שיתכן ונוצר כתוצאה מהמשלוח. הוצע לך להגיע ולהחליף בחדש . איננו אמורים להוציא משלוח על חשבוננו על קמט בקרטון. אנו תמיד באים לקראת לקוחותינו ומטפלים בתלונותיהם בצורה הטובה והשירותית ביותר, וכל זאת כמובן לאחר שכל מקרה נבחן לגופו. איננו מנצלים לקוחות ובטוח לא גוזלים כפי שנטען בצורה מכפישה ולא מכבדת.
