סיכום קצר: לא קיבלתי את המוצר, ולא לקבל מענה מהחנות.
רכשתי באתר משחק דיגיטאלי לאקס בוקס.
מעבר למייל אישור הזמנה לא קיבלתי כלום.
לאחר מספר ימים שאני מנסה להשיג אותם בווטסאפ ובמייל (כי אין פרטי תקשורת אחרים), חזרו אלי בהודעה עם לינק למדריך התקנה.
נכנסתי למדריך. צריך להכניס שם גם את המייל של החשבון (באופן מוזר גם את הסיסמה) ומספר ההזמנה.
נאמר שתוך מספר דקות עד שעות יותקן המשחק.
לא קרה שום דבר מאז (שבועיים עברו עד כה), אף אחד לא חוזר להודעות ווטסאפ (אותו מספר שחזרו אלי עם מדריך ההתקנה) ולא במייל.
רק לשם השוואה, רכשתי במקביל FIFA26 (רצון של הבן שלי, אל תשאלו אותי למה גם וגם) מחברה האחרת (לא אזכיר את שמה כדי לא לפרסם), הכל עבד חלק, בלי לדבר עם אף אחד, וגם לא הייתי צריך להכניס שום סיסמה של החשבון.
לא ממליץ לרכוש מהחנות כלל
תגובת החנות
שלום אלעד,
אנחנו מתנצלים מעומק הלב על החוויה המתוארת. המקרה שתיארת אינו עומד בסטנדרט השירות שאנחנו שואפים אליו ב-Se-Keys. חשוב לנו להבהיר כי אנחנו פועלים כל העת לשיפור תהליכי השליחה וההתקנה כדי שיהיו פשוטים ומהירים ככל האפשר.
נשמח לבדוק את השתלשלות העניינים מול צוות התמיכה שלנו ולדאוג שקיבלת מענה הולם (או זיכוי במידה והנושא טרם נפתר). אנא צור איתנו קשר ישירות בווטסאפ במספר 0533555743 או במייל עם מספר ההזמנה שלך כדי שנטפל בזה אישית ומיידית.
בברכה,
צוות Se-Keys