‎קום פור יו‎ ‏(Com4U)

ביצעתי את ההזמנה מהאתר, ביצוע ההזמנה עבר באופן חלק ונשלח אליי למייל אישור הזמנה. זאת הייתה הפעם הראשונה והאחרונה שזכיתי לפנייה מצד החנות... בכל הפעמים הבאות אני הייתי זה שיצר קשר עם נציגי שירות הלקוחות. יש לציין שהחיוב התבצע בצורה אוטומטית בעת ביצוע ההזמנה. לאחר כשבוע התקשרתי לברר את סטטוס ההזמנה וגיליתי שהמוצר כלל לא נמצא במלאי ואפילו עוד לא הוזמן מהיבואן. הנציג הבטיח לי שההזמנה תתבצע למחרת מהיבואן ושהמוצר יישלח אליי עוד באותו היום. לאחר שבוע נוסף, לאחר תום מועד ההתחייבות של אספקת המוצר לפי החברה- 14 ימי עסקים, התקשרתי לברר פעם נוספת לגבי סטטוס ההזמנה והתבשרתי מנציג החברה על כך שמוצר עדיין לא הגיע מהיבואן מסיבה כלשהיא, הוא אמר שהוא יברר ויחזור אליי עם פרטים נוספים יותר מאוחר.לאחר שאף נציג לא חזר אליי, התקשרתי שוב למחרת, ונאמר לי שההזמנה בוצעה מחדש ושאני אעודכן כאשר המוצר יישלח אליי. לאחר שבוע נוסף של התעלמות מצד החברה פניתי לשירות הלקוחות, הנציר אמר לי שהמוצר עדיין לא הגיע ושמעבר לזה אני צריך לדבר עם נציגה אחרת בשם אתי, שכבר לא הייתה נמצאת באותו הזמן. הוא הבטיח לי שהיא תחזור אליי ביום למחרת, מיותר לציין שזה לא קרה. לאחר כמה ימים דיברתי עם אתי (פנייה שלי כמובן) והיא אמרה לי שהמוצר בכלל אינו זמין אצל היבואן... היא אפילו לא טרחה להתנצל ולהזכיר סוג כלשהוא של פיצוי. כמובן שביקשתי לבטל את ההזמנה וגם זה לקח יותר מחודש עד שקיבלתי זיכוי, אחרי פעמים רבות שפניתי אליהם בנושא. לסיכום, אני עוד לא נתקלתי בכזה שירות מזלזל וחסר יחס מינימלי עד כדי כמעט התעללות בלקוח. מומלץ מאוד להימנע.

המשלוח הגיעה בזמן אבל שלחו כרטיס מסך לא מהדגם הנכון. אחרי ימים של ניסיונות להשיג את נציגת השירות המטפלת הצלחתי בעזרת שליח להחזיר את כרטיס המסך לחברה. חודש חיקיתי לזיכוי ושוב נאלצתי לפנות לחברה. בסופו של דבר זיכו אותי אבל לא בסכום המלא, פניתי לנציגת שירות, היא לא הצליחה לתת הסבר לבעיה. היא סירבה להמשיח את השיחה וסיימה במילים ב"זה מה שיש". לסיכום רימו אותי בתשלום וניכשלו במתן שירות.

הקניה היתה נוחה וקלה, שירות מצויין.. הזמנתי המון חלקים מחברות שונות באותו זמן והם סיפקו לי אותו ראשונים.
אף על פי שהיה להם בעיה קטנה עם מוצר מסויים שלא היה להם במלאי, נציג שרות שלהם דאג לפצות אותי והוא כבר שלח לי קירור לזכרונות במקום מה שהזמנתי שעלותו 50 ש"ח, שלח לי את הקירור המואר שעלותו 130 ש"ח.
בסה"כ שירות מצויין, מהיר, אמין ונוח.

היו לי מספר שאילות לגבי המוצר,העבירו אותי לטכנאי שענה לי על כל השיאלות בפירוט ובאדיבות ועל כך תודה לו!
הגיע במהירות,ללא תקלות,ארוז היטב.
*בעיה קטנה בעת העברה לקופה באתר-זה לא עובד טוב עם FIREFOX.נאלצתי לעבור ל-IE כדי להשלים את תהליך הקנייה!!
חוץ מזה הכל מצויין,השירות,המצר,והמשלוח.
בהחלט אחזור עליהם!

(למרות שאת איכות השירות ניתן להבין באמת רק אחרי שקורה משהו וכאשר אתה צריך אותם ולא הם אותך,כרגע לפי הרשום שקיבלתי נראה שהם יעמדו בזה יפה.מקווה לא לשנות את החוות דעת זאת בעתיד).