הזמנתי נורות מ eLight. לאחר חודש שלא הגיע המוצר, פניתי לחנות. הם טענו ששלחו בדואר רשום והבעיה היא שלי. לפי מספר המעקב בדואר, נשלח אלי SMS אשר לא קיבלתי מעולם. למרות זאת, הלכתי לדואר שם לא מצאו את החבילה. התקשרתי שוב לחנות אשר התנערו מאחריות ושוב שלחו אותי לדואר... חבל שזו ההתיחסות ללקוח.
כפי שהוסבר ללקוח מספר פעמים, המוצר נמצא בסניף הדואר בשוהם, למעלה משבועיים. גם באתר דואר ישראל רשום שהמוצר נמצב בסניף הדואר בשוהם. כמובן שניתן ללקוח מספר המעקב של דואר ישראל. הלקוח התבקש לפתוח קריאה בדואר ישראל על מנת שיבדקו את העניין אך מסיבותיו, סירב לעשות זאת. נאמר ללקוח שבמידה והמוצר יחזור אלינו, אנו נזכה אותו או נשלח שנית, לפי בקשתו. בתנאי הרכישה, שהלקוח כמובן אישר, אנו מציינים בבירור שבמידה והלקוח בוחר בדואר ישראל, הוא צריך להתנהל מולם, במידה ויש בעיה. צוות האתר
